コールセンタースタッフ / ZuttoRide Group株式会社

試用期間あり

バイクロードサービスのコールセンター

仕事内容

トラブルに遭遇したロードサービスの会員から、レスキュー依頼が入るカスタマーサポートでのお仕事です。電話で状況をお伺いし、当社スタッフや提携バイクショップ、協力レッカー会社などに連絡。詳細情報の伝達やレッカー車の手配などを行なっていただきます。

<仕事の流れ>
会員などから入電／場所・ユーザー情報・トラブルの内容などを聞き取り
↓
提携バイクショップ・当社スタッフ・協力レッカー会社などに連絡
状況を報告／出動可否を確認
↓
会員に到着時間などを連絡
↓
協力レッカー会社・当社スタッフなどに電話・FAX・データで会員の情報・車種・ナンバー等を連絡

※提携バイクショップ6000店以上、協力レッカー会社1000社以上、および当社スタッフをエクセルのリストで管理。最寄りの提携バイクショップ、協力レッカー会社、当社スタッフをセレクトし、各手配を行ないます。
※会員からの直接の連絡もありますが、提携バイクショップからの連絡もよくあります。その際の現場対応は当社スタッフ、協力レッカー会社、ショップが行ないます。各種トラブルに対するサービス適応の有無などの回答、保険会社への連絡などがメインとなります。

＜対応件数＞
1日あたり5～20件に対応。1件あたり10～45分の対応時間となります。

＜業務体制＞
シフトは1ヶ月単位で決定。結婚式出席といった個々の事情も考慮します。

応募資格・条件

既卒・第二新卒歓迎未経験OK学歴不問

学歴不問 / 未経験OK
自動二輪免許取得の方、大歓迎！

募集人数・募集背景

欠員補充増員

業績好調につき4名募集

勤務地

転勤なし

愛知県名古屋市中区千代田二丁目6番16号（最寄駅：JR中央線「鶴舞駅」、地下鉄「上前津駅」）
◇ 転勤なし

アクセス

名古屋市営地下鉄鶴舞線「鶴舞駅」1番出口より徒歩約5分、名古屋市営地下鉄名城線「上前津駅」1番出口より徒歩7分

勤務時間

シフト制
0:00～24:00の間でのシフト制 ※実働8時間/日
残業はほとんどありません。

＜シフト例＞
8:00～17:00
10:00～19:00
14:00～23:00
23:00～8:00
※1ヶ月ごとに変動するので生活のリズムも整えやすいです。

給与

月給 250,000円～ 270,000円（※想定年収 3,500,000円～ 4,590,000円）
月給25万円～27万円
※別途賞与年2回、残業代全額支給あり
【月収例】
22日間、夜勤した時の月収 27万2000円（月給25万円＋2万2000円手当）

年収例

12,000,000円 / 入社11年目・38歳
8,000,000円 / 入社8年目・33歳
6,000,000円 / 入社5年目・29歳

休日休暇

年間休日120日以上年末年始休暇

週休2日制
休日は毎年カレンダーの土日祝数による（年間117日～120日程度）
有給休暇 ※消化率80％以上
年末年始休暇 3日

福利厚生

雇用保険労災保険厚生年金健康保険交通費支給あり資格取得支援・手当あり時短勤務制度あり服装自由

◇ 雇用保険
◇ 労災保険
◇ 厚生年金
◇ 健康保険
◇ 交通費支給あり
◇ 服装自由
◇ 子供手当
◇ 確定拠出年金制度
◇ 社内表彰制度
◇ 育児休業・介護休業
◇ 退職金制度（入社3年経過後より対象）
◇ 短時勤務制度
◇ 永年勤続特別休暇
◇ 永年勤続特別功労金
◇ バイク免許取得支援制度
◇ バイク購入支援制度
◇ 資格取得支援制度
◇ 資格取得支援・手当あり
◇ 時短勤務制度あり

※感染症対策として以下の取り組みを行っています
◇ 消毒液設置
◇ 定期的な換気
◇ 飛沫防止の仕切り設置
◇ オンライン選考OK
◇ オンライン商談の推奨

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