福利厚生:
育児、介護休暇、慶長見舞金などがある。
退職金制度の代替として、401k(確定拠出年金)がある。
また、グループ会社のベネフィット・ワンの福利厚生サービスに加入しているため、ホテル代や映画鑑賞代、旅行代に割引がきく。
持株会などもあり、会社独自の福利厚生も充実している印象がある。
会社で加入している関東ITソフトウェア健康保険の福利厚生制度が特に充実している。
加入者の平均年齢が低いため、2万円を超えた医療費の返還があったり、出産一時金に付加給付があったりと、制度が整っている印象を受ける。

オフィス環境:
新宿本社は、新宿駅から徒歩15-20分程度、バスで10分程度の距離にある。なお、バス定期券は希望すれば無料で配布される。
横浜には拠点が4つあるが、どこも徒歩10分から20分程度かかる。
本社、横浜の拠点の1つは綺麗なロビー(オープンブース)がある。
本社オープンブースでは、営業が仕事をしたり、顧客対応を行ったりするために会議室やweb会議ブースも完備されている。日当たりが良い。
ビル8階には、ビルの他の会社社員も利用する、社員食堂のようなものがある。
地下一階にはレストランフロアがあり、コンビニもあるため昼食には困らない。

勤務時間・休日休暇:
管理職の人はそれなりに残業しているイメージ。部署にって忙しさが違う。現場は常に残業しているイメージがある。有給は自分の仕事の調整さえすれば取れる。上司になにも言われないし、そういった面では良いと思う。

多様な働き方支援:
営業、コーポレート部門はリモートワークを週2～3でしている人がほとんど。副業は3年目以降できると言った話を聞いているが実際している人は見かけない。(話を聞けていない可能性は大いにあり。)

企業カルチャー・社風:
上下関係がフラットに近い。風通しが良い社風だが、忖度はえる。

組織体制・コミュニケーション:
個人的には長く働いたので、相談しやすい環境だと思うが、新たに入った人は忙しそうと感じるようだ。

ダイバーシティ・多様性:
制度も整っており、女性管理職も増えている。ただ、管理職は長時間労働も当たり前と経営層が思っていることが避けている。

女性の働きやすさ:
女性活躍を推進しているようで女性でキャリアアップを目指す人はチャンスが多いと思います。実力がともなっていない女性管理職が増えた印象がある。キャリアアップを目指さなくても育児休暇なども取得しやすいので主婦との両立も可能。キャリアアップを目指しながら子育てもできて女性にとっては特に恵まれた環境だと思います。

働きがいを感じるポイント:
新規受託し、センター構築の準備を進めて無事開局日を迎えたとき。

この仕事が向いていると思う人:
絶対に人と関わりたくない、コミュニケーションを取りたくないという人にはできないので、人と関わるのが好きで、コミュニケーションをとるのが好きだという人はやりがいをもってできる仕事だと思います。

入社時の期待と入社後のギャップ:
自由に営業ができることを期待していたが、実際は何をするにも組織の上の人の意見を重要視する必要があり、営業が非常にやりづらい。上が方針を決めそれに沿って進めるため、受け身の人にはいいと思うが、自由に営業したい人には向いていないと思う。

事業の強み:
DXにより人で対応するコールセンター業は確実に縮小していくと分かっているからなのか、コールセンター周りのシステム開発に力を入れ始め、次々とリリースしている。今はBPOサービスがほぼ締めているが数十年後にはシステム系の会社になっているかもしれない。

モデル年収:
評価は就く役職によるグレード制度であるため、年功序列で基本給が上がっていくことはなく、半期ごとの職務別評価に応じたグレード制。職務ごとにその職務に就いた社員内での相対評価がなされ、評価が高くなれば職務内でのグレードが上がっていき、それに応じて基本給が上昇する。上昇幅は就いている職務、エリア限定社員か転勤前提の総合職かで変わってくる。

昇給・昇進スピード:
まず総合職でないと、ユニットマネージャー以上の職位につけないため、契約社員から登用になった社員などはスピードが遅いと思う。反面、中途でマネージャー候補として採用された人材がスピード感をもって昇進している場合もあるため、つく分野や職位によるのと、あとは自分の実力といる組織の椅子があいているかどうか、などのタイミング次第。