福利厚生:
退職金は無かったように思う。住宅補助や寮も無し。通勤手当ては実費分を申請し、支給される。

オフィス環境:
大人数が座れる食堂(食事の提供は無し)がある。冷蔵庫や電子レンジがあるため、食事は大半が持ち込みをして食堂(休憩スペース)で取っていた。マッサージチェアが１台置いてあり、自由に使用していた。

最寄り駅からは、10分近く歩く。

オフィスは新しいビルのため綺麗。

勤務時間・休日休暇:
残業はあっても1日15から30分。基本的には定時で退勤することができます。
有給休暇は申請しやすい。繁忙期である年末年始、ゴールデンウィーク以外であればいつでも申請可能です。連休にして海外旅行に行くことも可能です。
シフト制のため、公休日は会社から指定されます。3ヶ月前には公休日が発表されます(例えば7月の休日は3月後半に発表されます)。ただ勤務時間が決定するのは前月の17日です。毎日10迄に翌月休みたい日をエントリーします(公休日以外で休みたい日があれば)。それを踏まえて会社がシフトを作成して、17日に翌月のシフトが発表されます。シフトが決定した後に、急用ができた場合でも有給を申請することは可能です。しかし人事評価には影響します。ただ、シフト決定後に、有給を半休で申請することができ、半休の場合は人事評価には影響なしです。よって、早朝から夜遅くまで勤務時間はバラバラですが、それでもよい方であれば拘束時間は少ない、残業も少ない、有給も取りたいだけ取れる、という働く時間は少なく給料は貰える会社だと思います。

多様な働き方支援:
産休後に復帰する方は時短勤務してます。本来ならシフト勤務ですが、その方たちは昼間の勤務をしています。出産後も働きやすい職場だと思います。

企業カルチャー・社風：
会社を変革しようという感じは受けますが、まだまだ少し古いと思われるような雰囲気は残っていると思います。ただ社員の意見が通りにくいわけではなく、社員の意見は聞いてはくれていると思われますので風通しはいいと思う。

組織体制・コミュニケーション：
オペレーター同士はデスクが近いこともあり、仕事中でもコミュニケーションが取りやすい職場だと思います。上司との距離感も近い印象があり、わきあいあいとした雰囲気であると思います。また会社から半強制のような飲み会などを強いられることもありません。

女性の働きやすさ:
試験を受け合格すれば一般職から総合職に転され、現場のSV業務を行う。そこから経験を積めば管理職登用もある。
ただし、一般職であれば残業代は全て加算されるが、総合職や管理職は残業代申請は暗黙の了解でされていない様子。
有給は気を遣う部分もあるが基本的に希望するに日に取得が可能。
女性が大半を占める職場のため、産休、育休、時短勤務は容易に取得できる。

成長・キャリア開発：
電話対応において正しい言葉遣いを学ぶ事が出来ます。またタイピング速度はかなり上がると思います。応対品質や処理速度は、自身の成果が定期的に確認出来るので、モチベーションの持続に繋がります。保険の勉強にもなるので、自身が困った時も役立つと思います。

働きがい：
初めて事故をして気が動転している方も多くおられます。担当部署に引き継ぐにあたり、まずは現場で安心して頂けるよう気を使っています。その際、お客様から「ありがとう」と言われると、次も頑張ろう、という気持ちになります。

入社時の期待と入社後のギャップ：
入社前の業務内容イメージは、聴取項目をオペレーターから確認し、聞いた内容をフォーマットへ入力する。という様な内容を想像していました。
大まかに言うとイメージ通りの業務内容ですが、想像の数倍は覚えないといけないことが多く、イレギュラーに対応することが多いです。
事故を起こして不安なお客様のため、保険内容の質問やこの場合はどうしたらよいかなど、マニュアル通りに話が進まないことのほうがほとんどです。
しかし、はじめのうちは常にチームの先輩が会話内容をモニタリングしてくれて何かあればすぐに助けてくれます。また、最低２ヶ月間はみっちり研修を行うので、はじめは緊張しますがすぐに慣れていきます。

事業の強み:
三井住友海上というブランド力。

事業の弱み:
わからない。

事業展望:
これからはネットでの受付が主流になるので、電話オペレーターは衰退すると考える。

給与制度：
年収＝月給×13ヵ月（賞与含む）＋残業代。賞与は6月と12月に月給1か月分が半分ずつ支払われます。退職金は5年勤めて5万円～。最低でも5年勤めないと出ません。ほぼ無いも同然だと思います。
月給は会社が定めた給与ランクに基づき支払われます。入社時のランク1は東京25万円でした。ご参考までに（東京だけ簡単に）2023年現在
ランク8で26万円台、ランク14で27万円台にのります。最高ランクで29万円くらいでした。
給与ランクの変更は業務態度など考課評定に基づいて年１回実施されます。
主任になると約28万円スタートのようです。
自動車保険の受付業務がメインですが慣れてくると火災や傷害保険の受付も行います。どの種類の保険がきても受付できるようになると月2800円の加算給があります。
あとは会社の業績次第で年間約２万円程度の業績賞与があります。
稼ぎたい人は事前に残業申請して残業代で稼いでいます。