仕事内容

■業務内容：札幌の「コンタクトセンター」にてスーパーバイザー候補としてご就業をして頂きます。「大正製薬」「ネスレ日本」等、通販事業を手掛ける大手企業様を中心にコールセンターを通じて販売支援しております。

■業務詳細：※ミッションは通販事業を手掛ける法人顧客の課題解決、業績向上※
(1)スタッフマネジメント：商品研修・トーク指導、勤怠管理など人材に関わる業務全般
(2)センター運営：応対品質向上、売上向上に向けた施策立案。各種データ分析・マニュアル・資料作成、業務フローの見直し、改善、クライアント折衝・進捗管理等

■キャリアパス：(1)新人研修を受ける（1.5～2ヶ月）：一般的なコール業務（受電・架電業務）（2）SVのサポート業務、管理者研修（1ヶ月程度）：課題分析やスケジュール感覚をつける（3）クライアントを1社担当（上司・先輩がフォロー致します）（4）実際にメインで担当※10名前後のマネジメントを担当※その後は、センター運営者や外勤営業へキャリアップも可能です。

■コールセンター業界の将来性：・メーカー支援事業につきコロナ渦においても需要は高まっており市場規模も広がり続けています。・特性上、密が発生しやすい職場であることから、各社新型コロナウイルス感染防止策に取り組んでいます。センター内における感染症対策はもちろんのこと、消毒、パーテーション設置等、当社でもテスト的にテレワークの導入にチャレンジしていたりとコールセンターの在り方が変わりつつあります。また、年々コールセンター業務をアウトソーシングする流れが強まっており、且つ、人工知能(AI)・クラウドといったIT技術進歩によって拡大しています成長業界に位置しております。

応募資格

未経験者、既卒・第二新卒、大歓迎！

★学歴は一切問いません！
●英語力は問いません！

■必須条件：
・コミュニケーション能力

■歓迎条件：
・営業販売等顧客折衝経験

募集背景・人数

●募集背景：増員に伴う募集です

給与

月給25万円 ～ 30万円

• 交通費支給あり

＜想定年収＞
300万円 ～ 500万円

◇インセンティブあり　3ヶ月に一度　1万～8万円
◇決算賞与あり
上記額にはみなし残業代（月45時間分、63,600円～）を含みます。※超過分は全額支給します

勤務地

北海道札幌市中央区 / 札幌市営地下鉄 大通駅

• 勤務先 : 株式会社ダーウィンズ　札幌コンタクトセンター

★駅から徒歩5分以内です
★転勤はありません

◇ 駅から徒歩1分以内
◇ 転勤なし（当面）

＜住所＞
北海道札幌市中央区南1条西4丁目5-1大手町ビル8F

勤務時間

シフト制

1日あたりの実働時間：8時間
シフト例
・8時31分～17時30分
・12時30分～21時30分

休日休暇

●年間休日：120日以上あり
●夏季休暇あり
●年末年始休暇あり

週休2日制
◇ 年間休日120日以上
◇ 夏季休暇
◇ 年末年始休暇

待遇・福利厚生

●交通費支給あり
●資格取得支援・手当あり
●服装自由
●雇用保険
●労災保険
●厚生年金
●健康保険

◇ 雇用保険
◇ 厚生年金
◇ 労災保険
◇ 健康保険
◇ 交通費支給あり
◇ 資格取得支援・手当あり
◇ 服装自由
◇ 非喫煙手当
◇ 服装自由

雇用形態

正社員

エンゲージでは求職者の皆様が安心してご応募いただけるよう、求人に規定を設けています。

この求人は掲載企業より下記内容について順守していると報告されています。万が一求人内容と実態が異なる場合は下記より事務局宛にお問い合わせをお願いします。

休日休暇について

最低限週1日以上の休み、または4週間で4日以上の休日が取得できる

給与について

支給する給与は各都道府県の最低賃金を上回っている

どのような方が入社しても必ず支払われる最下限の金額を給与欄に記載している（歩合、賞与、交通費、一律支給でない手当など人によって金額が変化するものを給与の記載の中に含んでいない）

勤務時間について

労働時間は法令に反していない

著作権侵害・その他掲載規定について

虚偽の内容または著作権侵害の疑いのある内容を掲載していない