仕事内容

【自社コールセンター運営スタッフ】
コールセンターのSVとして、
オペレーターのフォローや業務管理をお願いします！
弊社センターで行っている業務は・・
通販関連の案件を中心に、食品/基礎化粧品/サプリ等の注文受付や
法人様へのご案内コールなどを行っています。
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◆今回の募集は・・
【登山時の遭難追跡サービスの問合せ(受信)】の部署です。
ご契約者様からの問合せ対応を行っております。
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◆具体的には・・
・オペレーターのフォロー
・手挙げ対応、新人研修、育成
・業務の進捗管理
・クライアントへの報告
・ミーティング参加
・シフト作成管理
・トークスクリプトの作成
・社内/社外の打ち合わせ
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＜業界経験や知識は不要！＞
まずは座学研修や実際に受電対応を行い、コール内容や顧客理解を深め
現場を知った上でSV業務を担当していただきます。
まずはできるところから順々にお任せしていくのでご安心下さい！
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●部署メンバーは少人数。
●一緒に働くSV（管理者）は、30代前半の男性です。
オペレーターさんとの関係性を築きなが、みんなが安心して
業務ができる体制づくりを一緒に行っていきましょう。
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まだまだ管理者が少ないので、これまでの経験を活かして
率先してリーダーシップを発揮してくれる方大歓迎です。


＜職場環境について＞
・本社センターは全体で７０席ほど！
・オペレーターさん全体の平均年齢は42.7歳
・20代～40代と幅広い年齢層が活躍中！
・男女比は2：8で女性スタッフ多め！
・アットホームな雰囲気の職場です。
・近くにコンビニ、飲食店あり！
・主婦（夫）、フリーターさん、お子さんいるママさんなど様々な方がオペレーターとして活躍されています。

●マネージャー・管理職での採用です

応募資格

★経験者のみの募集になります
★学歴は一切問いません！
●英語力は問いません！

コールセンターSVの経験がある方（業界問わず）
パソコン基本操作ができる方

募集背景・人数

●募集背景：増員に伴う募集です

給与

月給22万8,000円 ～

• 交通費支給あり

＜想定年収＞
274万円 ～

◆交通費支給（実費）
◆試用期間（3ヵ月）賃金同一
上記額にはみなし残業代（月20時間分／30,000円）を含みます。
※超過分は全額支給します

◆家族手当
◆役職手当

勤務地

福岡県福岡市博多区 / 博多

• 勤務先 : 株式会社Open（本社センター）

★駅から徒歩5分以内です

＜住所＞
福岡県福岡市博多区博多駅前3-26-29　九勧博多ビル3階

＜交通＞
JR：博多駅より徒歩3分
地下鉄：博多駅より徒歩3分

勤務時間

09:00 ～ 18:00

実働8時間
残業月20時間ほど

＜※補足事項＞
センターは8:00～20:00（土日祝を含む）で運営しております。
入社後、配置換え等で担当いただく業務(部署)が変更となった場合に
土日祝を含む実働8時間シフト勤務となる可能性があります。

休日休暇

●夏季休暇あり
●年末年始休暇あり

週休2日制
土日祝
●年間休日：112日（令和6年度）
●夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇
●産前産後休暇（取得あり）育児休暇（取得あり）

＜※補足事項＞
センターは8:00～20:00（土日祝を含む）で運営しております。
入社後、配置換え等で担当いただく業務(部署)が変更となった場合に
土日祝を含む実働8時間シフト勤務となる可能性があります

待遇・福利厚生

●交通費支給あり
●服装自由
●正社員登用制度あり
●雇用保険
●労災保険
●厚生年金
●健康保険

■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生）
■交通費実費支給
■定期健康診断（年1回無料）
■正社員登用制度あり
■昇給・賞与（個人および会社の業績による）
■休憩室完備(お弁当持ち込みOK)
■ロッカー有、冷蔵庫・レンジ完備

＜感染症対策もしっかり実施してます＞
◇抗ウイルスコーティングを全フロア実施！
◇自動検温器あり
◇パーテーション設置
◇ 消毒液設置
◇ 定期的な消毒実施

雇用形態

契約社員

●正社員登用あり
●試用期間あり

エンゲージでは求職者の皆様が安心してご応募いただけるよう、求人に規定を設けています。

この求人は掲載企業より下記内容について順守していると報告されています。万が一求人内容と実態が異なる場合は下記より事務局宛にお問い合わせをお願いします。

休日休暇について

最低限週1日以上の休み、または4週間で4日以上の休日が取得できる

給与について

支給する給与は各都道府県の最低賃金を上回っている

どのような方が入社しても必ず支払われる最下限の金額を給与欄に記載している（歩合、賞与、交通費、一律支給でない手当など人によって金額が変化するものを給与の記載の中に含んでいない）

勤務時間について

労働時間は法令に反していない

著作権侵害・その他掲載規定について

虚偽の内容または著作権侵害の疑いのある内容を掲載していない