株式会社フーディソン

所要時間

正社員未経験OK 2日前

生鮮食品ECサイト「魚ポチ」のカスタマーサポート

株式会社フーディソン / カスタマーサポート

給与
年俸 360万円～ 420万円
- 交通費支給あり
勤務地
東京都中央区
- 都営大江戸線　勝どき駅
勤務時間

09:00 ～ 18:00

年間休日120日以上駅から徒歩5分以内転勤なし時短勤務制度あり服装自由

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募集要項

仕事内容

■概要
都内30,000店舗以上の飲食店が登録する「魚（うお）ポチ」のカスタマーサポートメンバー（リーダー候補）として、当社売上の成長を牽引していただきたいと考えています。

■主な職務内容
1）カスタマーサポート
飲食店からの問い合わせ対応をおこないます。（商品やサービスの質問、ご要望のヒアリング、クレーム対応）。お問い合わせ方法はメール、LINE、電話各種、件数は1日30件ほどでチームで分担し対応しています。

2）改善活動
社内ではお客様に一番近いポジションなので、拾い上げたお客様の声などをサービス改善につなげていただきます。
その他にも業務効率化のためにチームのオペレーションの見直しをしてPDCAを回していきます。

【募集背景】
ご利用いただく飲食店増加に伴う業務拡大のため。
より利便性の高いサービスにするためのサポート体制やサービスエリア拡大に向けて力を貸してください。もし、食への高い関心・興味・知識・経験をお持ちでしたら、その力を最大限業務に活かしていただく事も可能です。

【やりがい】
・カスタマーサポートチームの活動を通してサービスのファンが増えていくこと
・世の中になかった生鮮流通サービス構築に主体的に参加できること
・これだけネットが普及した社会でも、一部の地方にだけ埋もれ、けれども美味しいというものがまだまだあります。それらを自分の手で流通させ、食べる感動体験を広められること
・今まで需要がわからず、流通させられなかった食材を流通させることで、産地の方に喜んでもらえること
・時には誰もやったことがないことにも挑戦するので、魚ポチの成長と共に自身の成長が得られること

応募資格

未経験者、大歓迎！

【必須スキル】
■一般常識 / ビジネスマナー
■印象管理能力
■営業・接客経験
■業務改善の視座をもって仕事をした経験
■ストレス耐性があること（クレーム対応に苦手意識がないこと）

【歓迎スキル】
■食にまつわる企業で勤務した経験
■カスタマーサポートでの勤務経験
■コールセンターでの勤務経験　
■業務のPDCAを回した経験
■1次産業を変革したいモチベーション

【求める人物像】
■顧客に良い印象を与えるコミュニケーションができる方
■自身の感情に左右されず、顧客最優先で仕事ができる方
■商材に愛と知識をもって業務にあたれる方
■バランス感覚があり社内コミュニケーションでも相手を思いやる視座がある方

募集背景・人数

●募集背景：増員に伴う募集です

2名

給与

年俸360万円～ 420万円

交通費支給あり

※試用期間は3ヶ月で、条件に変更はありません。
支払方法：年俸の1/12を毎月支給
上記額にはみなし残業代（月45時間分、77,087～89,935円分）を含みます。※超過分は全額支給します

勤務地

東京都中央区 / 都営大江戸線　勝どき駅

勤務先 : 株式会社フーディソン

★駅から徒歩5分以内です
★転勤はありません

＜住所＞
東京都中央区勝どき3-3-7 ケンメディアビル5階

＜交通＞
都営大江戸線　勝どき駅より徒歩3分

勤務時間

09:00 ～ 18:00

■勤務体系：固定労働時間制
【勤務時間】9：00～18：00
【1日の標準労働時間】8時間

■休日：完全週休二日制（土日祝日）／年間休日122日（2024年／夏季休暇3日を含む）
※月に1～2回程度の土曜日出勤がありますが、平日に代休が取得できます
■休暇：年末年始休暇、有給休暇（初年度10日）、慶弔休暇等

＜勤務時間の特徴＞
●「時短勤務」制度あり

休日休暇

●年間休日：120日以上あり
●夏季休暇あり
●年末年始休暇あり

完全週休2日制
シフト制
年間休日120日以上
夏季休暇
年末年始休暇

待遇・福利厚生

●交通費支給あり
●時短勤務制度あり
●服装自由
●雇用保険
●労災保険
●厚生年金
●健康保険

■交通費：月3万円を上限とした実費支給
■社会保険完備
■魚ポチ社員割引制度（当社が運営しているECで20％OFFで商品購入可能）
■飲⾷代⼀部補助（当社サービス「⿂ポチ」を利⽤しているお客様の店で1⼈1,000円オフ（社員同⼠の場合は1⼈1,500円オフ）※年12回（残回数は簡単に確認が可能）
■sakana bacca社員割引（当社が運営しているsakana bacca各店舗で20％OFFで商品購入可能）
■時短勤務制度
■オフィス内禁煙、副業可
■部活動補助（規定あり）
■書籍購⼊全額補助制度（規定あり）
■子連れ出勤制度
■こども家庭庁ベビーシッター割引券制度
■ハウスクリーニング優待サービス制度
■キャリアチャレンジ制度（新規採用ポジションに対して社内公募を受け付けています）
■JUMP（公募・選抜によるマネジメント育成プログラム。社内役員陣による1on1や研修などの実施）
その他

雇用形態

正社員

●試用期間あり

エンゲージでは求職者の皆様が安心してご応募いただけるよう、求人に規定を設けています。

この求人は掲載企業より下記内容について順守していると報告されています。万が一求人内容と実態が異なる場合は下記より事務局宛にお問い合わせをお願いします。

休日休暇について: 最低限週1日以上の休み、または4週間で4日以上の休日が取得できる

給与について: 支給する給与は各都道府県の最低賃金を上回っている; どのような方が入社しても必ず支払われる最下限の金額を給与欄に記載している（歩合、賞与、交通費、一律支給でない手当など人によって金額が変化するものを給与の記載の中に含んでいない）
勤務時間について: 労働時間は法令に反していない
著作権侵害・その他掲載規定について: 虚偽の内容または著作権侵害の疑いのある内容を掲載していない

エンゲージ事務局に問い合わせる

会社情報

株式会社フーディソンの採用・求人情報

最終更新日： 2024年07月03日

株式会社フーディソン

「世界の食をもっと楽しく」

ABOUT

世界の食をもっと楽しく

Foodisonの名前の由来は
Food × Edison
「世界の食をもっと楽しく」をミッションとして
食の世界にイノベーションをもたらします。
まずはその第一歩として
水産分野をターゲットに
事業運営を行っています

■魚（うお）ポチ
全国30の産地から直接仕入れており、2000種以上の水産品を1尾からご注文いただけます。
ご注文は15:30～3:00まで受付で翌日配送。
登録店舗は都内を中心に1万店舗を突破。スマートフォンから気軽に発注でき、支払いもスムーズ。多くの飲食店にご利用いただいていおります。
■sakana bacca-サカナバッカ-
都内に8店舗を展開（中目黒・都立大学・中延・エキュート品川店・五反田・新橋・グランスタ東京店・グランスタ丸の内店）。地域の皆様の食卓を支え、魚をごちそうに変え続けるをミッションに食べておいしいだけでなく、魚を知り、魚についていろいろな体験ができるお店作りを目指しています。

MESSAGE

MISSION
世界の食をもっと楽しく

Foodisonは
「世界の “食” をもっと楽しく」をミッションとして
“食” の業界にイノベーションをもたらします。

VIDEO

「世界の食をもっと楽しく」コンセプトムービー

COMPANY

会社情報

会社名	株式会社フーディソン
事業内容	創業者兼代表取締役CEOの山本徹が、ある三陸のサンマ漁師から「船のガソリン代も稼げない」「息子には漁師を継がせたくない」という話を聞いたのをきっかけに水産業に問題意識をもち、2013年4月に当社を設立しました。「生鮮流通に新しい循環を」というビジョンを掲げ、2022年12月に東証グロース市場に上場いたしました。【展開しているサービス】 1. 飲食店向けの生鮮品仕入EC『魚(うお)ポチ』 2. 珍しい魚種や高鮮度の鮮魚も扱う魚屋『sakana bacca』 3. フード業界に特化した人材エージェント『フード人材バンク』
企業 WEBサイト	http://foodison.jp/
企業 SNS
所在地	東京都中央区勝どき3-3-7ケンメディアビル5F

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