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株式会社アイティ・コミュニケーションズ
所要時間
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正社員 未経験OK 11日前

コールセンター役職者候補 / 業界問わず管理職経験のある方 / 正社員

株式会社アイティ・コミュニケーションズ / コールセンター役職者
  • 給与
    月給 26万円 ～ 28万円
    • 交通費支給あり
  • 勤務地
    北海道釧路市
    • 釧路駅　徒歩5分
駅から徒歩5分以内 転勤なし
同じ会社の求人を見る（1件）

募集要項

仕事内容

SV経験又は、業界を問わず管理職の経験のある方を募集します。

コールセンターの役職者候補として、以下のような業務をご担当いただきます。

・コミュニケーターの教育／育成／管理
・業務品質の管理、数値（KPI）管理
・業務フローやマニュアルの作成
・クライアント、マネージャー（上長）への報告、提案資料作成
・メンバーからのエスカレーション受け
・二次対応、三次対応

※最初はスタッフとして業務を習得し、早期にスーパーバイザー登用を目指していただきます。

当社は3つの心を大切にしています。
「素直な心」「謙虚な心」「感謝の心」
以上を大切にできる仲間たちと一緒に働きませんか？

☆企業ポリシー☆
「関わった全ての方に関わって良かったと言って頂ける企業を目指します。」
これから関わる皆さんにも、働きやすい環境を整えてお待ちしております。
少しでも興味がありましたら、お気軽にご応募ください。

☆↓釧路支社のホームページはこちら↓☆
https://www.itcom21.com/kushiro/
もしくは
「IT-Com　釧路」と検索！

応募資格

未経験者、大歓迎！

●英語力は問いません！

【必須】
◆高卒以上、18歳以上(夜勤勤務の可能性があるため)
◆ローマ字入力での文章入力ができる方
◆ワード、エクセルの基本操作ができる方
◆SV又は管理者経験がある方(職種・業界不問)

【優遇】
◆接客業の経験がある方
◆夜勤勤務可能な方

【歓迎】
◆コールセンター未経験の方

募集背景・人数

●募集背景：増員に伴う募集です

給与

月給26万円 ～ 28万円
  • 交通費支給あり

＜想定年収＞
312万円 ～ 336万円

◆給与には以下含みます。
　・調整手当：20,000円（支給規定あり）
　・みなし残業代：25,500円～27,500円
　（月15時間分）超過分は全額支給します
※給与は経験・年齢・能力を考慮します

◆別途精勤給あり（勤務実績により最大
　月7,000円/規定あり）
◆賞与あり
　・年2回/規定あり
◆交通費規定支給あり
　・上限月3万円
◆退職金制度あり
　・勤続3年以上/規定あり

※試用期間は4ヶ月です。その他待遇に変更はありません。

勤務地

北海道釧路市 / 釧路駅　徒歩5分
  • 勤務先 : 株式会社アイティ・コミュニケーションズ　釧路支社

★駅から徒歩5分以内です
★転勤はありません

転勤なし
車通勤可（無料駐車場あり）

＜住所＞
北海道釧路市末広町10丁目1-16　IT-Com釧路ビル

＜交通＞
根室本線「釧路駅」より徒歩5分
釧網本線「東釧路駅」より車5分
根室本線「新富士駅」より車7分
根室本線「武佐駅」より車12分
バス停「中央図書館・道銀前」から徒歩2分

勤務時間

変形労働時間制
月160時間～177時間
（月により異なる/週40時間制）
【シフト例】
・9：00～18：00
・10：00～19：00
・12：00～21：00

上記以外にもシフトパターン有
土・日・祝日を含めたシフト勤務です
一部24時まで就業の業務あり

休日休暇

◆週休2日制
◆月8日以上休み／シフト制
◆有給休暇あり
◆慶弔休暇あり
◆特別休暇あり
◆介護休暇あり
◆産前産後休暇、育児休暇あり

待遇・福利厚生

●交通費支給あり
●資格取得支援・手当あり
●雇用保険
●労災保険
●厚生年金
●健康保険

◆各種社会保険完備
（健康・厚生年金・雇用・労災・財形）
◆評価制度あり
◆精勤給あり（勤務実績により最大7,000円/規定あり）
◆研修制度あり
◆スーパーバイザーからマネージャー等の管理職へ昇格登用制度あり(キャリアアップのための研修・検定制度あり)
◆資格取得支援制度あり(規定有)
◆賞与あり(規定有)
◆有給休暇あり
◆産前産後・育児休暇あり
◆育児時短制度あり
◆定期健康診断あり
◆交通費規定支給あり
◆車通勤可（無料駐車場あり）
◆試用期間は4ヶ月です。その他待遇に変更はありません。
◆退職金制度あり(規定有)
◆選択制確定給付企業年金
◆休憩室あり（無料ドリンクサーバー・軽食自販機あり）
◆身だしなみ、ドレスコード規定あり

※感染症対策として以下の取り組みを行っています
◇ 消毒液設置
◇ 定期的な洗浄・消毒
◇ 定期的な換気
◇ ブース(一人一人の仕事スペース)ごとに飛沫防止の仕切り設置

雇用形態

正社員

●試用期間あり
釧路支社で働いているメンバーです！
清潔で快適なオフィス環境でお仕事ができます。
電話・メール・チャットでお客様対応を行い、早期にスーパーバイザー登用を目指していただきます。
休憩中に無料で使えるドリンクサーバーを設置しています。
駅徒歩5分でアクセス抜群の自社ビルでお仕事♪マイカー通勤も可能です◎
社員特権！お得にサラダやお惣菜を買うことができます。
エンゲージでは求職者の皆様が安心してご応募いただけるよう、求人に規定を設けています。
この求人は掲載企業より下記内容について順守していると報告されています。万が一求人内容と実態が異なる場合は下記より事務局宛にお問い合わせをお願いします。
休日休暇について
最低限週1日以上の休み、または4週間で4日以上の休日が取得できる

給与について
支給する給与は各都道府県の最低賃金を上回っている
どのような方が入社しても必ず支払われる最下限の金額を給与欄に記載している（歩合、賞与、交通費、一律支給でない手当など人によって金額が変化するものを給与の記載の中に含んでいない）
勤務時間について
労働時間は法令に反していない
著作権侵害・その他掲載規定について
虚偽の内容または著作権侵害の疑いのある内容を掲載していない
エンゲージ事務局に問い合わせる

会社情報

パネル画像

株式会社アイティ・コミュニケーションズの採用・求人情報

最終更新日： 2024年06月17日
株式会社アイティ
コミュニケーションズ
めざすのは会って話す”以上の”「感動」
ABOUT
会社紹介
株式会社アイティ・コミュニケーションズは、
アウトソーシング型のコンタクトセンターを運営しています。

業界内では珍しく、コミュニケーターの
【正社員前提採用】を進めており、
その数は、従業員全体の7割をこえています。

長く勤務していただくことで、
深い専門性とマルチスキルを身に付け、
「対応のプロ」を目指して、日々成長しています。
  • 独自のシステム開発力で先進的な
    コールセンターシステムを運用する当社。

    「誠意」をお客様にお伝えする為に
    人もシステムも「オンリーワン」を
    目指しています。
  • 2000年、札幌に本社をおき創業した当社。

    大坂、仙台、釧路、海外と拠点を広げ、
    現在、1500名を超える従業員と共に
    日々運営しています。
BUSINESS
事業内容
◆コンタクトセンター事業

各業界の優良企業様に代わって、ユーザーサポート、
各種ご予約受付、サービス・商品のご案内等、
お客様からのお問い合わせにお応えしています。
  • インバウンド
    （受信）
    カスタマーサポート、テクニカルサポート、通信販売、キャンペーンやイベントの受付など、お客様からのお電話を受信する業務です。

    英語、中国語などの多言語対応や有資格業務(保険募集人/旅行業務取扱管理者など）の専門的なサービスも提供しています。
  • インバウンド
    部署例
    ・旅行サイト予約受付
     ┗楽天トラベルなど
    ・通信会社モバイルサポート
    ・通信会社インターネットサポート
    ・大手リゾートホテルの代表電話受付
    ・TVショッピング受付 etc.
  • アウトバウンド
    （発信）
    販売促進、アンケート調査など、データベースをもとにお客様へ発信する業務です。

    会話の中からお客様のニーズを引き出し、お客様が望む商品をおすすめすることで、事業の拡大だけでなく、企業イメージを向上させる運営をしています。
  • アウトバウンド
    部署例
    ・保険のご案内
    ・アンケート調査 etc..
BENEFITS
福利厚生
  • 交通費
    《1ヵ月の上限》
     30,000円迄支給

    ※規定あり
  • 昇給/賞与
    《昇給》
    年3回
    ┗4ヵ月毎の評価による

    《賞与》
    年2回(業績による)

    ※規定あり
  • 社内設備
    休憩室あり
    ロッカー/自動販売機
    電子レンジ等あり

    社員食堂あり
    ＊2022年5月リニューアル＊

    ※札幌本社
  • 福利厚生
    社会保険完備
    退職金制度
    企業年金

    有給休暇あり
    慶弔休暇あり
    特別休暇あり(育児・介護など)
    産休育休制度あり
    資格取得支援制度あり

    ※規定あり
COMPANY
札幌駅 徒歩5分
(地下歩行空間 徒歩30秒)
大通駅 徒歩7分
会社名 株式会社アイティ・コミュニケーションズ
事業内容 ●コンタクトセンター事業
アウトソーシング型のコンタクトセンターの運営を行っています。 
各業界の優良企業様に代わって、ユーザーサポート、各種ご予約受付、 サービス・商品のご案内等、お客様からのお問い合わせにお応えしています。 また、お客様対応で得たデータをもとに、クライアントである企業様の課題解決や、ブランドイメージの構築など様々なアプローチを行っています。

●ASPサービス
自社開発の「Navi-Telephony Plus」「Navi-Telephony」「Web-Telephony」の提供

●働き方改革推進企業「ゴールド企業」認定
北海道が認定している働き方改革推進企業の認定制度において最高評価の「ゴールド企業」の認定を受けました。
（北海道でのゴールド企業は当社含め計8社のみ）
多様な人財の活躍、就業環境の改善、生産性の向上を目指して取り組みを続けております。

●マーケティング事業
企業
WEBサイト		 http://www.itcom21.com/
企業
SNS
所在地 北海道札幌市中央区北3条西3丁目1番5 井門札幌北三条ビル
株式会社アイティ・コミュニケーションズの
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