仕事内容

化粧品の受注管理・営業事務◆残業月10h未満／月給25万円以上／自社商品の社員割引あり

お客様のもとに商品を確実にお届けするため、注文受付から発送までに関する受注内容を管理してもらいます。また、商品についてのお問い合わせにもお答えしましょう。

■受注処理
お電話やネットでお客様からのご注文を受け付け、社内システムに注文データを入力します。
ネット注文のほとんどは自動で発送処理がされますが、不備があった場合のみ手動で処理を行ないます。
顧客データと商品データを入力すれば、倉庫から商品が発送される仕組みです。

■商品説明
お電話やチャット、メールで、お客様からのご質問に回答します。取り扱い商品数は数万点、お客様からのお問い合わせ内容もさまざまです。「このクリームは下地ですか？ファンデーションとしても使えますか？」「このメニューボードは、床から何cmのところが黒板になってますか？」などの質問に、マニュアルに沿って答えていきます。また、分からないことは、同じフロアの商品企画部に相談ができる環境です。

■商品交換
万が一、商品に不良があった場合は交換・返品を行ないます。お電話で受け付ける内容は、商品説明と商品交換・返品、お客様への返金事務処理です。一次対応時に、ご要望の強いお客様は上長へのエスカレーションができます。

【1日に対応する件数】
お電話、チャット、メール対応は平均30件です。通話時間は約3～4分、後処理が約5～6分。対応内容の割合は、システムでの受注処理が4割、お電話での商品説明・交換が6割です。

ネットからの注文対応もお任せいたします。その際は、受注データに不備がないかチェックしたり、備考欄の内容を確認しながらオーダーを受け付けます。メールや電話でお客様とやりとりを行ないましょう。

応募資格

■事務処理ができる方
◎商品の購入を検討しているお客様のお問い合わせに答え、商品説明を行ないます。販売の経験があれば、ご経験を活かせます。
◎また、電話対応やネットでの受注処理の経験がある方は、ご経験を活かせます。

募集背景・人数

●募集背景：増員に伴う募集です

全国のエステ・美容院・ネイルサロンに向けて、化粧品を中心とした業務用美容品や美容備品を販売している当社。社員たちのワークライフバランスの実現に向けて、残業時間の削減や有給・代休消化率のアップなど…「働きやすさ」を向上させる数々の取り組みを実施しています。また、当社の業績が好調であり、そこで欠かせない人員体制強化のため、受注管理を担当してくれる新たな仲間をお迎えいたします。

給与

月給25万円 ～

• 交通費支給あり

＜想定年収＞
320万円 ～

■固定給制　月給25万円以上＋賞与年2回
※上記は最低保証額。経験・年齢・能力などを考慮の上、優遇いたします。
※上記金額には20時間分・2万7825円以上の固定残業代が含まれています。固定残業代を超える勤務をした場合は、追加支給いたします。
※試用期間は3ヶ月で、その間の雇用形態は変わらないです。そのほかの条件に変更はありません。
上記額にはみなし残業代（月20時間分、2万7825円分）を含みます。※超過分は全額支給します

勤務地

東京都台東区台東4-27-5 / JR「御徒町駅」、都営大江戸線「新御徒町駅」、東京メトロ日比谷線「仲御徒町駅」

• 勤務先 : 受注管理部

★転勤はありません

本社／東京都台東区台東4-27-5 秀和御徒町ビル3F
◎転勤はありません。
◇ 転勤なし

＜住所＞
東京都台東区台東4-27-5秀和御徒町ビル3階

＜交通＞
都営地下鉄・つくばエクスプレス「新御徒町駅」より徒歩5分
JR「御徒町駅」より徒歩6分
東京メトロ「仲御徒町駅」より徒歩6分
都営地下鉄線「上野御徒町駅」より徒歩9分

勤務時間

09:30 ～ 18:30

実働時間：8時間/日
9：30～18：30（実働8時間）
◎残業はほとんどありません。月平均10時間未満です。

＜勤務時間の特徴＞
●残業はありません
●「時短勤務」制度あり

休日休暇

●年間休日：120日以上あり
●年末年始休暇あり

完全週休2日制
■（土・日）
■祝日
※土曜日、祝日もお客様窓口は営業しておりますので、月1～2回の出社があります。出勤日は、他の曜日に振替休日を取得頂きます。
■年末年始休暇（5日）
■有給休暇　※有給消化率ほぼ100％
■慶弔休暇
■産前・産後・育児・介護休暇　※産休・育休取得実績あり＆復帰率100％！
◇ 年間休日120日以上
◇ 年末年始休暇

待遇・福利厚生

●交通費支給あり
●資格取得支援・手当あり
●時短勤務制度あり
●服装自由
●雇用保険
●労災保険
●厚生年金
●健康保険

■昇給年1回（随時）
■賞与年2回（6月・12月）
■交通費（上限月3万円）
■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■時間外手当（固定残業超過分を追加支給）
■役職手当
■資格手当
■私服勤務可
■出産・育児支援制度あり（時短勤務OK！）
■慶弔金制度
■オフィス内禁煙
■自社商品の社員割引
◇ 雇用保険
◇ 厚生年金
◇ 労災保険
◇ 健康保険
◇ 交通費支給あり
◇ 資格取得支援・手当あり
◇ 時短勤務制度あり
◇ 服装自由

※感染症対策として以下の取り組みを行っています
◇ 消毒液設置
◇ 定期的な換気

雇用形態

正社員

●試用期間あり

エンゲージでは求職者の皆様が安心してご応募いただけるよう、求人に規定を設けています。

この求人は掲載企業より下記内容について順守していると報告されています。万が一求人内容と実態が異なる場合は下記より事務局宛にお問い合わせをお願いします。

休日休暇について

最低限週1日以上の休み、または4週間で4日以上の休日が取得できる

給与について

支給する給与は各都道府県の最低賃金を上回っている

どのような方が入社しても必ず支払われる最下限の金額を給与欄に記載している（歩合、賞与、交通費、一律支給でない手当など人によって金額が変化するものを給与の記載の中に含んでいない）

勤務時間について

労働時間は法令に反していない

著作権侵害・その他掲載規定について

虚偽の内容または著作権侵害の疑いのある内容を掲載していない