仕事内容

飲⾷店向けプラットフォーム「GATEシリーズ」を導⼊いただいているクライアントに対し、導⼊初期のオンボーディング⽀援や、サービスをより活⽤いただけるように伴⾛・⽀援していくポジションです。
まずは「GATEシリーズ」の導⼊初期のオンボーディング⽀援をお任せいたします！
業務に慣れてきたら、お仕事の幅を増やしていきましょう！
また、中途⼊社のメンバー全員、未経験で⼊社しており、新⼊社員がつまずきやすいポイントを理解しておりますので、ご安⼼ください！

■業務内容：
飲⾷店向けプラットフォーム「GATEシリーズ（※）」を導⼊中のクライアントに対し、能動的な運⽤⽀援により顧客満⾜度の最⼤化を⽬指していただきます。
※⾃社開発ソフトウェア《GATE》…予約管理台帳やモバイルオーダーシステムなど外⾷・飲⾷店に特化した「クラウド型の管理システム」
（1）サービスマネジメント
・導⼊時のスケジュール進⾏管理
・サービスの利⽤⽅法レクチャー
・サービス導⼊設計、システムの設定、チェック
・クライアントからの問合せ対応
-電話、メールはもちろん、直接店舗に⾏くこともあります！
・オンボーディング/技術⽀援に係るフローの効率化、改善
・フィールドセールスチームと連携した営業活動に係る社内フローの効率化、改善
・顧客フィードバックの収集
・マニュアル・FAQの作成
（2）顧客タッチポイントの創出
・顧客向けWEBコンテンツの企画
・顧客向けのセミナーの企画
・顧客コミュニティの運営

応募資格

★経験者のみの募集になります
●英語力は問いません！

【必須要件】
以下のいずれかのご経験
・法⼈営業
・カスタマーサクセス業務
・サポートデスク業務
・コールセンター業務

【歓迎要件】
・カスタマーファーストのマインドを以て業務に取り組める⽅
・顧客の課題解決のために能動的に思考できる⽅
・課題解決に留まらず、発展を⽬指して試⾏錯誤できる⽅

募集背景・人数

●募集背景：増員に伴う募集です

1名

給与

月給29万円 ～

• 交通費支給あり

＜想定年収＞
408万円 ～

※試用期間は3ヶ月で、その間の雇用形態は同じです。そのほかの条件に変更はありません。
上記額にはみなし残業代（月45時間分、75,500円分～）を含みます。※超過分は全額支給します
ご経験・前職の年収を鑑み、弊社基準に基づき決定いたします。
インセンティブ有り

勤務地

東京都新宿区 / 新宿西口駅
★駅から徒歩5分以内です
★転勤はありません

◇ 駅から徒歩5分以内
◇ 転勤なし

＜住所＞
東京都新宿区西新宿7-8-10

＜交通＞
都営大江戸線新宿西口駅より徒歩3分、メトロ丸ノ内線新宿駅より徒歩5分、西武新宿駅より徒歩6分

勤務時間

10:00 ～ 19:00

実働時間：８時間/日

休日休暇

●完全土日祝休みです
●年間休日：120日以上あり

完全週休2日制
（⼟・⽇・祝）
【年間休⽇120⽇以上】
・慶弔休暇
・有給休暇
・産前・産後休暇
・育児休暇
・介護休暇
・リフレッシュ休暇（3⽇）
・アニバーサリー休暇（年度で1⽇取得可能）

待遇・福利厚生

●交通費支給あり
●雇用保険
●労災保険
●厚生年金
●健康保険

◇ 雇用保険
◇ 労災保険
◇ 厚生年金
◇ 健康保険
◇ 交通費支給あり
・社員健康診断
・インフルエンザ予防接種
・社内カウンセリング制度
・資格取得応援制度（ITパスポート等）
・書籍購⼊サポート制度
・フレンドシップ制度（社内⾷事補助制度）
・フリードリンク
・企業型確定拠出年⾦制度
・社内イベント
・服装⾃由（オフィスカジュアル）
・オフィス内コンビニ（OFFICE DE YASAI）
・昇給：年2回（業績・評価に応じて）
・賞与：年2回（業績・評価に応じて）
・企業型確定拠出年⾦
・借上げ社宅制度
・住宅⼿当制度（諸規定あり）

雇用形態

正社員

●試用期間あり

エンゲージでは求職者の皆様が安心してご応募いただけるよう、求人に規定を設けています。

この求人は掲載企業より下記内容について順守していると報告されています。万が一求人内容と実態が異なる場合は下記より事務局宛にお問い合わせをお願いします。

休日休暇について

最低限週1日以上の休み、または4週間で4日以上の休日が取得できる

給与について

支給する給与は各都道府県の最低賃金を上回っている

どのような方が入社しても必ず支払われる最下限の金額を給与欄に記載している（歩合、賞与、交通費、一律支給でない手当など人によって金額が変化するものを給与の記載の中に含んでいない）

勤務時間について

労働時間は法令に反していない

著作権侵害・その他掲載規定について

虚偽の内容または著作権侵害の疑いのある内容を掲載していない