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株式会社プライムアシスタンス
所要時間
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正社員 未経験OK 学歴不問 18日前

【10月スタート/大量増員】受電メインのコールセンターオペレーター/ノルマなし/未経験OK

株式会社プライムアシスタンス / 問い合わせ対応スタッフ
  • 給与
    月給 23万2,200円 ~ 23万2,200円
    • 交通費支給あり
  • 勤務地
    東京都中野区
    • テレワーク・在宅OK
    • 中野坂上駅
  • 勤務時間
    シフト制 10時以降に始業 / 16時前までの仕事
年間休日120日以上 駅から徒歩5分以内 時短勤務制度あり 服装自由

募集要項

仕事内容

ロードアシスタンスサービスのコンタクトセンターで、お客さまや保険会社、レッカー会社や整備工場との電話応対を行うお仕事です。
業績好調につき、10名以上の増員募集!大勢の同期と一緒にスタートすることができます。
ノルマなし・残業少なめ・充実した研修で働きやすい環境が整っています!

■業務の流れ
(1)事故や故障で、お車が走行不可になった(自動車保険に加入している)お客さまからの電話を受付します
(2)専用システムに受付内容を入力します
(3)レッカー会社・整備工場へ、ロードサービスの出動を依頼して、専用システムに依頼内容を入力します
※必要に応じて、ロードサービスの出動状況等をお客さまへ連絡します
(4)保険会社などから出動依頼内容について問い合わせ電話を受付します

■充実した研修・フォロー体制あり
約2~3か月間、研修担当による座学や先輩による実務のOJT研修を経て実際の業務に入ります。
実務に入った後も、サポートしてくれる先輩や仲間が近くにいるので、いつでも相談できて安心ですよ♪

■部署構成
人数:約55名(20代~40代)
男性5割:女性5割

◎受電対応は1日/20~30件程度です
◎PC操作は専用システムへの入力のみ、書類作成はありません
◎役職関係なく相談できるので、エスカレーションもしやすい環境です
◎服装・髪色自由、ネイルOK♪

応募資格

未経験者、既卒・第二新卒、大歓迎!

★学歴は一切問いません!
●副業・Wワークも可能です!
●英語力は問いません!

未経験OK
※自動車保険に関する知識・経験・スキルは不問です!
※先輩のほとんどがコールセンター未経験で入社しています

【尚可】
基本的なPC操作が可能な方

募集背景・人数

●募集背景:増員に伴う募集です
●10名以上の採用を予定しています

業績好調につき体制強化

給与

月給23万2,200円 ~ 23万2,200円
  • 交通費支給あり

<想定年収>
314万8,400円 ~ 314万8,400円

<月給内訳>
・本給:181,000円
・地域手当:36,200円
・CC室シフト手当:10,000円
・土日祝手当:5,000円 ※研修終了後、シフト勤務となってから支給
※残業代は1分単位で全額支給

<その他>
・賞与:年2回(6月・12月)
・昇給1回(原則毎年7月、評価に応じて)
・シフト貢献手当:2,500円/日
※GW、お盆、年末年始など会社が指定する期間の勤務

勤務地

東京都中野区 / 中野坂上駅
  • 勤務先 : コンタクトセンター企画部 東京コンタクトセンター室

★駅から徒歩5分以内です

駅直結なので、雨の日でも濡れずに出勤できます。

<住所>
東京都中野区本町1-32-2- ハーモニータワー19階

<交通>
東京メトロ丸ノ内線・都営大江戸線「中野坂上駅」直結 徒歩3分
※新宿駅から中野坂上駅まで電車で3分

勤務時間

シフト制

■実働7時間(7時~21時の間でシフト制)
※残業時間:月5~10時間程度(繁忙期でも変化なし)
※研修期間中:平日9~17時勤務(土日祝日休み)

<シフト例>
7時~15時/8時~16時/9時~17時/12時~20時/13時~21時
※勤務シフトの固定は原則できません、詳細は面接時にご相談ください

<勤務時間の特徴>
●朝10時以降にスタートするお仕事です
●夕方16時前までに終わるお仕事です
●「時短勤務」制度あり

休日休暇

●年間休日:120日以上あり

・月10日(シフト勤務、年間120日)
※研修期間中は土日祝日休みです。
・年次有給休暇
・アニバーサリー休暇(有給):入社の翌年度より毎年4月1日に年次有給休暇とは別に1日付与。
・リフレッシュ休暇(有給):勤続10年ごとに年次有給休暇とは別に5日付与。
・慶弔休暇、看護休暇、介護休暇、ボランティア休暇、チャイルドプラン休暇、プレパパ休暇(すべて有給)
・産前産後休暇
・特別休暇、生理休暇、健康管理休暇

待遇・福利厚生

●交通費支給あり
●資格取得支援・手当あり
●時短勤務制度あり
●テレワーク・在宅勤務OK
●服装自由
●雇用保険
●労災保険
●厚生年金
●健康保険

・社会保険完備(健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険)
・通勤手当(上限35,000円/月)
・Unipos手当:「感謝とともにポイントを送りあうツール」です。1ポイントは1円となり、お給料に還元♪
・選択制確定拠出年金(DC)制度
・ライフプラン手当:確定拠出年金の会社拠出金の一部を毎月の給与で受け取る選択が可能です。
・育児支援制度:小学4年生の4月末までの子と同居し養育する場合、時短勤務が可能です。
・副業制度
・定年再雇用制度
・従業員持株会制度
・財形制度
・団体保険
・慶弔見舞金
■アニバーサリー制度(入社翌年度より対象)
■自己啓発支援
■各種補助金制度

雇用形態

正社員

●試用期間あり
エンゲージでは求職者の皆様が安心してご応募いただけるよう、求人に規定を設けています。
この求人は掲載企業より下記内容について順守していると報告されています。万が一求人内容と実態が異なる場合は下記より事務局宛にお問い合わせをお願いします。
休日休暇について
最低限週1日以上の休み、または4週間で4日以上の休日が取得できる

給与について
支給する給与は各都道府県の最低賃金を上回っている
どのような方が入社しても必ず支払われる最下限の金額を給与欄に記載している(歩合、賞与、交通費、一律支給でない手当など人によって金額が変化するものを給与の記載の中に含んでいない)
勤務時間について
労働時間は法令に反していない
著作権侵害・その他掲載規定について
虚偽の内容または著作権侵害の疑いのある内容を掲載していない

会社情報

株式会社プライムアシスタンスの採用・求人情報

最終更新日: 2024年06月11日
株式会社プライムアシスタンス
東京拠点
私たちと一緒に働きませんか?
ABOUT
プライムアシスタンスについて
<経営理念>
「最上級のサービス」で、世の中のあらゆるお困りごとをアシストします。
  • <ブランドステートメント>
    「最上級のサービスで、お客さまを取り巻く環境で起きるあらゆる不便を解消する、革新的なアシスタンス会社になる」 という願いをこめた当社のブランドステートメントです。お客さまの期待を圧倒的に上回るサービスを追求するために、自らの持てる力でベストを尽くす。安心できる理想の社会の実現へ向けて、私たちは努力を積み重ねていきたいと思います。
  • <コーポレートロゴ>
    新しい時代のアシスタンス事業創造にむけて、当社の略称である「P・R・A」をかたどり「サービスを利用されるお客さま、クライアント、当社の三者の共有価値の創造」「当社が目指す安心・安全・健康に資する最上級のお客さまサービス」「2本の線は『スピード』矢印は『チャレンジ』というメッセージが込められております。
PHOTOS
東京センター部の所在地紹介
東京センターは中野坂上ハーモニータワーで運営しています。
  • 中野坂上駅から直結のハーモニータワーに第一コンタクトセンター室(19階)・第二コンタクトセンター室(21階)があります。
  • ハーモニータワーの休憩室では、高層階から都会の景色を楽しみながら、食事や休憩をすることができます。無料のティーサーバーや、マッサージチェアも設置しています。
PHOTOS
東京センター部の職場紹介
東京センターコンタクトセンター室
東京コンタクトセンター室アドミチーム/グローバルチーム
BPOセンター部故障延長保証室
BPOセンター部専門業務サポート室を紹介します。
  • 東京コンタクトセンター室:
    プライムアシスタンスの主軸となっているロードアシスタンスに対応するコールセンター業務を行っています。
  • 東京コンタクトセンター室アドミチーム・グローバルチーム:
    事務およびサポート業務のBPO対応や訪日外国人向けのサービス対応を行っています。
  • 故障延長保証室:
    自動車の故障延長保証に関わる査定や保険金支払などの業務を行っています。
  • 専門業務サポート室:
    損害保険ジャパンの医療保険「入院パスポート」の保険金支払業務を行っています。
PHOTOS
社員インタビュー
各室で働く仲間からの声を紹介します。
  • コンタクトセンター室では、自動車が事故や故障などのトラブルに巻き込まれた際のロードアシスタンスの対応を行っています。コールセンターの経験が無い方がほとんどですが、先輩方が親切丁寧に教えてくださる研修があるので安心でした。お客様から「ありがとうございます!」とお礼の言葉をいただけたり、お客様の安心感を感じ取れる場面があったときにやりがいを感じます。その結果が最上級のサービスに繋がるよう日々業務に励んでいます!
  • コンタクトセンター室アドミチーム・グローバルチームでは、自動車・バイク関連、介護・健康関連など様々な業種の事務対応や事務局の運営などを担当しています。メインは電話対応と書類精査、関連会社への取次・連携などです。ロードアシスタンスに関連した業務以外の業務も担当することが多いので、会社がやっていることを幅広く知ることができます。常に新しい業務に挑戦しているので、将来的にはさらに多くの業務を担っていく部署だと感じています!
  • 故障延長保証室では、メーカー保証が切れた後に故障した自動車やバイクの修理費用を査定し、保険金としてお支払いする対応を行っています。複数のチームに分かれて業務を行っていますので、担当者それぞれがお互いの仕事内容を理解しあえるように、様々な角度からコミュニケーションを日々図っています。毎日の業務では常に緊張感を持ち、1つ1つの案件ごとに「ベストを尽くす姿勢」を意識して取り組んでいます!
  • 専門業務サポート室では、病気やケガ等で入院された際の保険金支払いや家事代行業者の手配といった入院時のお困りごと解消のサポートを行っています。保険金支払いについては、お客様から申請をいただいてから「最短30分・原則24時間以内」をモットーに、迅速払で、入院にともなう不安や心配を軽減できるよう心がけています。発足したばかりの部署ですが、これからの発展を目指し、チャレンジ精神を持って日々の業務に取り組んでいます!
VIDEO
職場風景
(中野坂上)
中野坂上ハーモニータワー
COMPANY
会社情報
会社名 株式会社プライムアシスタンス
事業内容 アシスタンス事業(相談対応または事業者への取次ぎを行う業務)
企業
WEBサイト
https://prime-as.co.jp/
企業
SNS
所在地 東京都中野区本町1-32-2ハーモニータワー21階(本社)
応募定員あり早めにご応募ください!