仕事内容

■事業概要
kikitoriは、「農とテクノロジーを通して世界中の人々を笑顔にする」をミッションに、農業流通現場における紙の手書きやFAX、電話などのアナログなインフラをアップデートするプラットフォーム『nimaru』という農産物の流通分野特化型SaaSを開発・運営しています。

■業務内容
カスタマーサポートとして、お客様からの電話やメール、チャットツールでの問合せに対して、システムの利用方法のご案内、定型業務のサポート、カスタマーサクセス業務のサポートをしていただくことがメイン業務になります。
これから仕組み化を実施していきながらチーム体制を構築していく為、効率的かつ効果的なサポートができるよう、業務の仕組み化や、より良くするための提案も期待しております。

◎主な業務内容
・導入や運用のサポート（マスタセットアップ等）
・問い合わせがあった顧客への電話・メールの対応
・サポートに関するマニュアルの整備
・導入企業に対するオンボーディングサポート(電話/WEB)
・利用企業へのメルマガ配信のサポート
・不具合やプロダクトアップデートに伴う開発部門との連携
・営業、カスタマーサクセスのサポート業務

◎主な利用ツール
・Slack（コミュニケーション）
・Notion（ドキュメント）
・Google Workspace（メール、カレンダー、Drive）
・hubSpot（顧客情報管理）

応募資格

★経験者のみの募集になります
●副業・Wワークも可能です！
●英語力は問いません！

・ビジネスメールや電話対応の実務経験
・ITツールに抵抗がないこと
　∟wordでの文章作成、Excelの関数（IF、VlLOOKUPなど）が問題なくできる

募集背景・人数

●募集背景：増員に伴う募集です

顧客増加に伴い、これまで社内のメンバーが兼任で実施していた業務をサポート専任担当として増員いたします。専任担当は一人目ですので、一緒にカスタマーサポート業務を創っていただける方をお迎えしたいと考えております。

給与

月給29万1,666円 ～ 40万円

• 交通費支給あり

＜想定年収＞
350万円 ～ 480万円

※上記額にはみなし残業代（45時間分）を含みます。
　みなし残業代： 77,819円~103,759円
　超過分は全額支給します
※試用期間は3ヶ月です。条件に変更はありません。

勤務地

東京都港区
★駅から徒歩5分以内です

◇ 駅から徒歩5分以内

＜住所＞
東京都港区虎ノ門二丁目2番1号住友不動産虎ノ門タワー13階 Room4

＜交通＞
銀座線 「虎ノ門駅」 3出口 徒歩4分
日比谷線 「虎ノ門ヒルズ駅」 A2出口 徒歩3分
銀座線 南北線 「溜池山王駅」 9出口 徒歩5分

勤務時間

09:00 ～ 18:00

実働時間：8時間/日

休日休暇

●完全土日祝休みです
●年間休日：120日以上あり
●夏季休暇あり
●年末年始休暇あり

完全週休2日制
◇ 年間休日120日以上
◇ 夏季休暇
◇ 年末年始休暇

待遇・福利厚生

●交通費支給あり
●雇用保険
●労災保険
●厚生年金
●健康保険

◇ 雇用保険
◇ 労災保険
◇ 健康保険
◇ 厚生年金
◇ 交通費支給あり

※感染症対策として以下の取り組みを行っています
◇ オンライン選考OK

雇用形態

正社員

●試用期間あり

エンゲージでは求職者の皆様が安心してご応募いただけるよう、求人に規定を設けています。

この求人は掲載企業より下記内容について順守していると報告されています。万が一求人内容と実態が異なる場合は下記より事務局宛にお問い合わせをお願いします。

休日休暇について

最低限週1日以上の休み、または4週間で4日以上の休日が取得できる

給与について

支給する給与は各都道府県の最低賃金を上回っている

どのような方が入社しても必ず支払われる最下限の金額を給与欄に記載している（歩合、賞与、交通費、一律支給でない手当など人によって金額が変化するものを給与の記載の中に含んでいない）

勤務時間について

労働時間は法令に反していない

著作権侵害・その他掲載規定について

虚偽の内容または著作権侵害の疑いのある内容を掲載していない