仕事内容

私たちはコールセンター事業、BPO(企業の一部業務を受託する)事業を行っています。
クライアントは不動産や食品、自治体など、様々な業界からの依頼を受けてバックオフィス業務の一助を担っています。
社会貢献度が高く、「誰かの役に立てている」というやりがいとスキルと頑張りに応じた収入UPが見込める魅力的な仕事です。

昨今、益々ニーズが増えているアウトソース業界。
業務拡大に伴い、今後を見据えた運営管理メンバーを増員し組織強化を図っています。

【仕事内容】
コールセンター運営における、クライアントと当社スタッフの連係業務です。
センター長と二人三脚で業務にあたっていただきます。

・クライアントからの要望をスタッフへ連係
・スタッフの対応についてのフォロー
・スタッフからの意見や疑問点の吸い上げ
・各クライアントとの打ち合わせ（現在はオンラインのみ）
・スタッフ管理（シフト管理、受電管理）
・受電業務、メール対応
・その他付随する業務

センターを運営するための重要なお仕事です。
分からないことがあればすぐに聞ける環境ですので安心してお仕事いただけます。

現在の当社は、ほぼ女性の職場環境ですが、社員が長く続けている実績がある職場環境です。
毎日起こる様々なことに対応し、品質向上、顧客満足に真摯に向き合い、クライアント様の最高のサポーターになる為に、スタッフがよりよい環境で仕事をするにはどうしたらよいのかを考えながら、スタッフ同士が仕事上で認め合い、喜びを分かち合い、さらなる達成感で笑顔あふれるセンターを作るお手伝いをいただければと思います。

●マネージャー・管理職での採用です

応募資格

既卒・第二新卒、シニア、大歓迎！

★経験者のみの募集になります
★学歴は一切問いません！
●英語力は問いません！

【必要な経験等】
・コールセンター業務の実務経験がある方
・パソコンの基本操作(Word/Excel/メール)ができる方
・タイピングができる方(タッチタイピングは必須ではありません)

【歓迎する経験等】
・人と話をするのが好きな方
・これまでの経験を活かして更にステップアップしたい方
・テキパキと仕事をするのが好きな方
・土日いずれかの勤務が可能な方

募集背景・人数

●募集背景：増員に伴う募集です

◇拠点拡大による管理者募集！
売上高もクライアント数も年々増加し、新事業の展開に加え海外進出も視野に入れています。
2023年11月には、函館コンタクトセンターをオープンいたしました。

アウトソーサーの当社。益々ニーズが増えている業界です。
様々な業界の様々なお仕事を経験でき、仕事をしながらトータル的なビジネススキルを身に付けることも可能です。

クレーム対応も笑い飛ばしあえる仲間も多く、各クライアント様との関係も良好のため、長く勤めていただける環境です。

給与

月給26万円 ～ 36万円

• 交通費支給あり

＜想定年収＞
336万円 ～ 504万円

▶月給にはみなし残業代（月20時間分：37,800円）を含みます。
　超過分は別途支給します。

▶試用期間2カ月（研修の進捗状況により最長4カ月）は、月給24万円～です。みなし残業代（月20時間分：34,900円）を含む。本期間は、当社を知っていただく期間として設けており契約社員となります。

▶月給は、これまでのご経験や能力を総合的に判断し決定します。

▶昇給・賞与あり！（賞与は、社内規定対象者、且つ実績による）
　あなたのキャリア・スキル・頑張りに応じて◎

▶深夜手当：22:00～翌5:00の勤務の場合支給します。

▶通勤手当：公共交通機関を利用の場合に限り、月額1万円を上限に実費を支給します。

▶支払回数：月1回

勤務地

福岡県福岡市東区 / 西鉄香椎駅、JR香椎駅

• 勤務先 : 株式会社Step y's　香椎コンタクトセンター

★駅から徒歩5分以内です
★転勤はありません

※車通勤はご遠慮いただいております。

＜住所＞
福岡県福岡市東区香椎駅前2丁目14-35　高田ビル

勤務時間

シフト制

1カ月単位の変形労働時間制：
31日の月 177.1時間　30日の月 171.4時間
29日の月 165.7時間　28日の月 160.0時間

1日あたりの実働時間：8時間以内（休憩1時間）
※始業・終業時間は相談のうえ決定します。

みなし残業時間を設けていますが、残業を推奨するものではありません。

＜勤務時間の特徴＞
●朝10時以降にスタートするお仕事です

休日休暇

・ 週休2日制（希望シフトによる、毎週土日いずれかの勤務あり）
・ 年間休日110日
・ 有給休暇
・ 慶弔休暇
・ 出産・育児休暇（取得実績あり）

待遇・福利厚生

●交通費支給あり
●資格取得支援・手当あり
●服装自由
●雇用保険
●労災保険
●厚生年金
●健康保険

・ 昇給・賞与あり（規定あり）
・ 社会保険完備
・ 通勤手当（支給規定あり）
・ 慶弔見舞金
・ 定期健康診断の実施
・ 社員割引制度あり（健康食品、化粧品）
・ 制服なし／服装自由（オフィスカジュアル程度）

※感染症対策として以下の取り組みを行っています。
・ 消毒液設置
・ 定期的な洗浄・消毒
・ 定期的な換気
・ オフィスでの座席間隔確保
・ 室内履き用スリッパへの履き替え

※個人情報の取り扱いについて
本サイトを通じて取得した個人情報は、採用活動のみに使用いたします。
また、本人の要請に応じて合理的範囲内で開示、訂正、削除に応じます。
ただし、採用判断に関わる情報の開示は、業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがあるため応じておりません。

※本求人は自社スタッフの採用を目的とした求人です。

雇用形態

正社員

●試用期間あり

エンゲージでは求職者の皆様が安心してご応募いただけるよう、求人に規定を設けています。

この求人は掲載企業より下記内容について順守していると報告されています。万が一求人内容と実態が異なる場合は下記より事務局宛にお問い合わせをお願いします。

休日休暇について

最低限週1日以上の休み、または4週間で4日以上の休日が取得できる

給与について

支給する給与は各都道府県の最低賃金を上回っている

どのような方が入社しても必ず支払われる最下限の金額を給与欄に記載している（歩合、賞与、交通費、一律支給でない手当など人によって金額が変化するものを給与の記載の中に含んでいない）

勤務時間について

労働時間は法令に反していない

著作権侵害・その他掲載規定について

虚偽の内容または著作権侵害の疑いのある内容を掲載していない