仕事内容

【BPO現場の運用管理者】
自治体・公的関連業務・当社事務センター等の
BPOプロジェクト現場の運用管理業務をお任せします

・業務内容のヒアリング及び業務フロー、手順書、研修資料作成　
・案件の進捗及びスケジュール管理
・クライアント及び社内関係部署との折衝、交渉
・スタッフ管理（エスカレーション対応、シフト作成、スタッフの面談、研修、教育、指導等）
・各種報告資料作成、会議出席
・業務改善提案、及びそれに伴うPDCAサイクルの実践

★弊社受託現場での管理や、新規プロジェクトの立ち上げ、既存のBPO現場（関東近県）にてご活躍いただきます
※面談にて、ご経験や今後の興味のある分野などをお伺いの上、配属先を決定していきます。
※１～2カ月の短期業務の現場から、10年以上継続中の長期案件まで勤務先は多岐にわたります。
　短期業務の現場の場合は、終了後別の現場への異動し、継続してご就業頂きます。
　スタッフ数も10名以下の小規模現場や、100名以上の大型事務センターなどがあります。

---・---・---・---・---

＜TOPPANエッジのBPO現場について＞
当社のBPO事業で扱う業務の一例
・自治体での戸籍住民課窓口、バックヤード事務
・自治体の課税に係る事務処理業務
・公的関連のお客様先での申請処理などの事務処理業務
・当社大型事務センター内でのスキャン作業、事務処理作業
・大手企業から委託された申し込みデータの処理業務
・金融関連での審査（申請手続き、相続関連業務）

アウトソーシング/マネジメント/運用管理


【採用ナンバー：SA1576611】

●マネージャー・管理職での採用です

応募資格

未経験者、既卒・第二新卒、大歓迎！

●英語力は問いません！

▼必要な経験・スキル
事務センターや受託案件で下記経験のある方
・現場管理者（責任者）として、運用管理の経験1年以上
　※業務全体の管理を行う責任者の役割として
・クライアントとの各種折衝・要件確認・会議出席
・運用上の課題を自ら抽出し、解決に向けた行動ができる
・業務内容をヒアリングし、フローや手順書を作成できる
・スタッフ管理を行うコミュニケーションスキル（面談、相談対応、業務指導）

▼PCスキル
主な使用システム
・Officeソフト（Word・Excel・PowerPoint）
　＊提案資料の作成や、進捗管理、フロー・手順書等の作成
・GoogleWorkspace（Gmail・GoogleMeet・カレンダー）
・Teams

≪こんな人が活躍しています！≫
・BPO業界で管理者経験があり、更なるステップアップを目指している
・30～40代を中心とした管理者が、各運用現場で活躍中！

募集背景・人数

●募集背景：増員に伴う募集です

◆CMでもおなじみ！TOPPANグループでのお仕事です◆

＜BPO現場の運用管理者＞
自治体・公的関連業務・当社事務センターなど、当社が受託したBPO事業を扱う現場で運用管理やスタッフ管理、
新規プロジェクトの立ち上げに係る業務などをお願いします。
長期安定で高収入のお仕事！運用現場の管理者経験を活かしたい方、ぜひご検討ください。

▼POINT
＊TOPPANグループの安定基盤
＊高時給2,500円～
＊長期安定
＊完全週休2日制
＊交通費全額支給

▼勤務地の一例
・横浜市中区/自治体
・さいたま市大宮区/自治体
・港区虎ノ門/独立行政事務センター
※各現場への異動・巡回管理や、新規立ち上げ現場への配属があります。

給与

時給2,500円 ～

• 交通費支給あり

※スキル・経験に応じて面談の上決定いたします
※実績に応じて昇給あり

▼月収例＜時給2,500円/20日勤務の場合＞
40万円＋残業代（時給2,500円×8h×20日）
◎経験を活かして安定した高収入が得られます

★交通費全額支給
※定期代または実費交通費×勤務日数の少額の方を支給
※最安値ルートでの申請、バス・都電利用の場合は区間距離1.5km以上

勤務地

東京都港区 / 汐留駅

• 勤務先 : TOPPANエッジ株式会社

★駅から徒歩5分以内です

【勤務地】
プロジェクトに応じ各BPO現場（都内及び近郊）への配属

▼一例
・横浜市中区/自治体
・さいたま市大宮区/自治体
・港区虎ノ門/独立行政事務センター
・墨田区/自治体
・柏市/当社事務センター
・大田区羽田/空港内当社受託現場
※各現場への異動・巡回管理や、新規立ち上げ現場への配属があります。

＜住所＞
東京都港区新橋

＜交通＞
本社所在地：都営地下鉄大江戸線/ゆりかもめ　汐留駅歩3分
※プロジェクトに応じ各BPO現場（都内及び近郊）への配属

勤務時間

09:00 ～ 18:00

【基本】実働8時間/休憩60分

【残業】あり
※配属されるプロジェクトによって異なります。

【勤務曜日】
基本は月～金の平日週５日勤務
※勤務先により、一部土日出勤の場合があります。

休日休暇

●年間休日：120日以上あり
●夏季休暇あり
●年末年始休暇あり

完全週休2日制
（基本土日※勤務先により、一部土日出勤の場合があります。）
※配属されるプロジェクトによって異なります。

待遇・福利厚生

●交通費支給あり
●雇用保険
●労災保険
●厚生年金
●健康保険

＜待遇＞
■雇用保険
■社会保険完備
　厚生年金、健康保険（トッパングループ健保組合）
■定期健康診断
■有給休暇
■介護休暇
■慶弔休暇
■産前産後休暇（取得・復職実績あり）
■育児休暇（取得・復職実績あり）

【受動喫煙体制】
禁煙または分煙（勤務先による）

【服装】
ビジネスカジュアル（プロジェクトによってはスーツ着用）

【選考プロセス】
＊応募書類選考（履歴書・職務経歴書）
　応募書類到着後、電話による業務説明・面談
＊二次面接

雇用形態

アルバイト・パート

エンゲージでは求職者の皆様が安心してご応募いただけるよう、求人に規定を設けています。

この求人は掲載企業より下記内容について順守していると報告されています。万が一求人内容と実態が異なる場合は下記より事務局宛にお問い合わせをお願いします。

休日休暇について

最低限週1日以上の休み、または4週間で4日以上の休日が取得できる

給与について

支給する給与は各都道府県の最低賃金を上回っている

どのような方が入社しても必ず支払われる最下限の金額を給与欄に記載している（歩合、賞与、交通費、一律支給でない手当など人によって金額が変化するものを給与の記載の中に含んでいない）

勤務時間について

労働時間は法令に反していない

著作権侵害・その他掲載規定について

虚偽の内容または著作権侵害の疑いのある内容を掲載していない