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株式会社TMJ
所要時間
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正社員 25日前

クレジットカードの総合問合せ窓口管理者/28332

株式会社TMJ / クレジットカードの総合問合せ窓口管理者
  • 給与
    月給 25万円 ~ 26万5,000円
  • 勤務地
    兵庫県神戸市中央区
    • 元町駅
同じ会社の求人を見る(50+件)

募集要項

仕事内容

【大手クレジットカード会社のコールセンター管理者】
様々なお問合せを受けていただく、クレジットカードの総合窓口でのSV業務をお任せ致します。
お客様からの紛失や解約のお問い合わせ、入金や利用に関するお問合せがメインとなります。
ご入社後6カ月の研修がございます。
こちらの研修期間内はオペレーターとしてクレジットカードに関する業務を覚えていただきます。
研修終了後、スーパーバイザーとしてのお仕事をスタートしていただきます。
クレジットカード業界が初めての方も、しっかりした研修があるので安心してご就業スタートいただけます!

【この求人のポイント】
大きい規模のセンターのため、人とのコミュニケーションが多く、マネジメントスキルを磨けます★

<TMJのスーパーバイザー(SV)の仕事>
主に以下の4つをメインに、実務対応するスタッフのリーダーとしてご活躍いただきます。
●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導、エスカレーション対応
●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案
●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ
●クライアントへの相談やディスカッション

応募資格

【必須】
・コールセンターでの就業経験がある方

【尚可】
・コールセンター管理者経験がある方(経験年数不問)
・人材育成・指導のご経験がある方
・目標値など数値管理経験がある方
・電話対応のご経験がある方
・これまでのお仕事の中でリーダー経験がある方

◆基本的なPC操作は必須◆

給与

月給25万円 ~ 26万5,000円
<想定年収>
300万円 ~ 318万円

月給250,000円~265,000円

勤務地

兵庫県神戸市中央区 / 元町駅

<住所>
兵庫県神戸市中央区

<交通>
JR線東海道本線「元町駅」出口より徒歩5分
阪神電鉄・神戸高速鉄道「元町駅」出口より徒歩4分
地下鉄海岸線「旧居留地・大丸前駅」出口より徒歩4分

勤務時間

月~土日祝の中で週5日
8:00~21:30の中で実働8時間・休憩1時間
※残業:月20時間程度発生可能性あり
※事前にお休みのご希望を5日程お出しいただけます

<シフト時間例>
8:30~17:30(休憩60分)
研修中シフト変動あり

休日休暇

完全週休2日制

【入社日】7/1(前倒し歓迎)

【研修】
■業務研修
ご入社後、業務研修やOJTを受講していただいた後、
まずは質問対応などの基本的な対応からSV業務から対応をスタートいただきます。
その後も上司・先輩SVのフォローの元、徐々にSVとしての業務をご習得いただきます。

待遇・福利厚生

・社会保険完備
・賞与
・昇給
・通勤手当
・時間外勤務手当
・財形貯蓄
・育児介護支援制度
・年次有給休暇の未消化分積立制度
・グループ会社、関連企業の各種割引サービス
・年間所定休日(毎月の合計):118日(2024年度)
・有給休暇(年間10日~22日) ※入社後14日経過後に付与
・特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等)
・夏期休暇・年末年始休暇
・その他休暇(育児休暇・介護休暇)※勤続1年以上より取得可能
※詳細は面談時にお伝えいたします

【労働条件明示の補足】
・就業場所の変更範囲:転居の伴わない範囲で変更あり
・業務内容の変更範囲:会社の定める業務

雇用形態

正社員
エンゲージでは求職者の皆様が安心してご応募いただけるよう、求人に規定を設けています。
この求人は掲載企業より下記内容について順守していると報告されています。万が一求人内容と実態が異なる場合は下記より事務局宛にお問い合わせをお願いします。
休日休暇について
最低限週1日以上の休み、または4週間で4日以上の休日が取得できる

給与について
支給する給与は各都道府県の最低賃金を上回っている
どのような方が入社しても必ず支払われる最下限の金額を給与欄に記載している(歩合、賞与、交通費、一律支給でない手当など人によって金額が変化するものを給与の記載の中に含んでいない)
勤務時間について
労働時間は法令に反していない
著作権侵害・その他掲載規定について
虚偽の内容または著作権侵害の疑いのある内容を掲載していない

会社情報

株式会社TMJの採用・求人情報

最終更新日: 2024年06月07日
careers at
株式会社TMJ
他の誰かじゃない「あなた」と一緒に働きたい
ABOUT
TMJについて
はじめに、TMJについて簡単に紹介をさせてください。

1975年:(株)福武書店(現(株)ベネッセコーポレーション)のインハウスコールセンターとしてオペレーションを開始。

1992年:(株)福武書店「進研ゼミ」の顧客サービス&マーケティング部門を分社化し、(株)テレマーケティングジャパンを設立。

2012年:(株)テレマーケティングジャパンから(株)TMJに社名変更

2017年:セコム株式会社100%子会社となり、セコムグループ入り

2022年:創立30周年を迎える

TMJが行うのは、クライアント企業に還元をしていくビジネスです。クライアント企業にかわって、それぞれの企業の顧客やパートナーとの接点を受け持ち、その接点において生まれる価値を可視化し、深め、新たな気づきをもって、価値ある情報に変えていきます。

TMJでは、様々な分野でトップクラスに位置するクライアント企業とのコラボレーション(協業)が、日々行われています。皆さんの、これまでの経験や知識を活かして、新しい環境での活躍と成長を期待しています。私たちと一緒に働きませんか?
  • 男女問わず、幅広い年齢層の方々が、TMJの業務を支えています。
  • ミッションの「対話」を通して、業務改善に取り組んでいます。
MESSAGE
with your style
「働く」に、あなたらしさを。
TMJは、国内大手有名企業のコールセンター・バックオフィスセンターを多数運営する企業です。長年の実績やノウハウによって、業績は右肩上がりの成長を続けています。

給与面においても満足していただけるように、豊富な手当・昇給をご用意しています。表彰制度やグループ会社の各種割引もあるので、モチベーションを保ちつつ高収入を目指せる環境です。「くるみんマーク」や「ホワイト企業認定」も取得しており、働きやすい環境があるため、仕事もプライベートも充実させることができます!

そんなTMJの特徴を3つ紹介します。

(1)未経験やブランクOK!
8割のスタッフが未経験スタート!丁寧な研修があるので安心してお仕事を始めることができます。ブランクがあっても大丈夫!全力でサポートします♪

(2)質問や相談がすぐできる
お仕事を探すうえで気になる人間関係、TMJは“対話”をミッションに掲げています。そのため、分からないことや困ったことは相談しやすい環境です。面接でも質問しやすい環境を整えているので、分からないことや疑問に思ったことはお気軽にお申し付けください。

(3)多数の求人から自分に合うものを選べる!
髪型自由、駅近、とにかく高時給がいい!等々、多数ご用意があるのであなたにぴったりのお仕事を見つけることができます。
BUSINESS
仕事紹介
TMJにはこんなお仕事があります。
  • 受発信業務
    コールセンターは、電話を通してお客様とやり取りをする業務です。お客様からの商品やサービスへの問い合わせに対応したり、または電話をかけて商品やサービスを売り込んだりします。コールセンターの仕事は大きくインバウンド(受信)とアウトバンド(発信)に分けられます。
  • チャット・メール対応
    電話は苦手という方にお勧めなのが、チャットやメールオペレーターのお仕事です。お客様がチャットやメールに質問内容を入力して送信することで、問い合わせセンターに質問が届きます。問い合わせセンターで実施しているチャット対応にはチャットボットによる自動対応と、オペレーターによる有人対応の2種類があります。
  • バックオフィス業務
    バックオフィスは電話対応や資料作成、ファイリング、データ入力など、様々な種類があります。具体的な業務は、実際に配属される部署や体制、業種などによって異なります。直接的な成果を上げるよりは周囲の人をサポートする、会社全体がうまく回っていくように手助けをする役割を担う仕事が多いです。
PHOTOS
働く人や環境のご紹介!
TMJで働くメンバーたちを覗いてみましょう!
  • 初めてでも安心。仲間たちがしっかりサポートしてくれます。
  • 風通しの良い職場で、自然と笑顔が溢れます。
  • 充実の研修とフォロー体制がしっかり整っています。
  • 快適な環境で仕事に向き合えます。
MEMBERS
活躍するTMJメンバー
TMJでは色々な背景を持った人々が働いています。
  • Sさん
    オンオフ充実しています!週4~OKで、3連休でイベントやコンサート・旅行と、充実した毎日を過ごしています!
  • Yさん
    未経験でしたが、研修も充実して、安心でした♪オシャレなオフィス環境や勤務地で、仕事前後に買い物や飲食店巡りも楽しんでいます♪
  • Aさん
    子育てと両立できる仕事を探しており、10時~15時で週3勤務で働いています。子どもの送り迎えにちょうど良く、残業などもないので家庭と両立、勤務できています!
  • Mさん
    コールセンターを3年経験してきましたが、事務系のお仕事の方が合っているかもと思い転職。マニュアルなどもあり、入社してからすぐお仕事、環境に慣れることができました!
BENEFITS
福利厚生
TMJは大手セコムグループの一角として常に業務改善を行い、働きやすい職場環境づくりにも力を入れてきました。充実の待遇・福利厚生であなたをお待ちしています!
  • 社会保険完備
  • 交通費規定支給
  • 正社員登用制度あり
  • 昇給・昇格制度
COMPANY
会社情報
会社名 株式会社TMJ
事業内容 コールセンター運営
バックオフィス支援
企業
WEBサイト
https://www.tmj.jp/
所在地 東京都新宿区西新宿7-20-1 住友不動産西新宿ビル
応募定員あり早めにご応募ください!