仕事内容

■組織構成
現在、カスタマーサポートチームには３名在籍。20～30代メンバーで、みんなで話し合いながら業務の改善、サポート体制の強化に励んでいます。
デスクではお菓子を食べたりワイワイしながらも一人一人が個人の業務に向き合い、責任持って対応してくれています。

■具体的な業務内容
・営業や業務委託メンバーの管理
　・問い合わせ対応
　・SNSマーケティングのやり方の共有、サポート
　・製品やサービスに関する問題解決の支援
　・各種ツールを使用した情報の管理と追跡
・FAQ作成
・フィードバックを分析し、製品改善への提案
・社内外の関連部門との連携
　・海外拠点メンバーとの英語での文字コミュニケーションあり
・ウェビナーにて外部講師を招いて配信
・各種ツール操作マニュアルの動画作成（外部依頼）
・広告、イベント企画
・新製品企画
・マーケティングチームで確定したキャンペーンなどのサポート

サポート業務は多岐にわたり発生し、臨機応変に対応できる方を求めています！

■主な使用ツール
Google Workspace（Docs、Spreadsheets、Slide、Meetなど）
Slack
LINE WORKS
Zendesk
Zoom（ウェビナー設営経験者歓迎）
HubSpot
Shopify
Notion
chatGPT（英文翻訳でも利用）
Google翻訳

■社風
常勤従業員数約30名で月間売上5億円の事業を回しています。全員の役割が欠くことのできない重要なポジションであり、チームに貢献する達成感・やりがいを得ることが出来ます。
高速でビジネスが動くことを間近で体感でき、圧倒的に成長できる環境です。

●英語・外国語を使う仕事です

応募資格

既卒・第二新卒、大歓迎！

★経験者のみの募集になります
★学歴は一切問いません！
●英語力は問いません！

1年以上の以下いずれかの経験必須。
・法人営業
・営業サポート、アシスタント
・営業事務
・カスタマーサポート
・カスタマーサクセス
・営業管理、マニュアル作成
・一般事務（他部署コミュニケーションあり）
・外資系事務

募集背景・人数

●募集背景：増員に伴う募集です

給与

月給35万円 ～ 50万円

• 交通費支給あり

＜想定年収＞
420万円 ～ 600万円

上記額にはみなし残業代（月25時間分、58,000円～82,000円分）を含みます。
※超過分は全額支給します

※試用期間は3ヶ月です。条件に変更はありません。

勤務地

東京都港区虎ノ門4-1-1 / 日比谷線「神谷町駅」
★駅から徒歩5分以内です

◇ 駅から徒歩5分以内

＜住所＞
東京都港区虎ノ門4-1-1虎ノ門神谷町トラストタワー　２３階

＜交通＞
駅直結

勤務時間

10:00 ～ 19:00

実働時間：8時間/日

＜勤務時間の特徴＞
●朝10時以降にスタートするお仕事です

休日休暇

●年間休日：120日以上あり
●夏季休暇あり
●年末年始休暇あり

年間休日日数123日以上
年次有給休暇1日～20日（入社後、入社月に応じて付与）

・週休2日制（土日祝）
　※時々出勤あり（代休または休日出勤手当支給）
・夏季休暇（5営業日※7～9月の間で自由取得）
・年末年始休暇（12/28～1/4）
・特別休暇

待遇・福利厚生

●交通費支給あり
●U・Iターン支援あり
●服装自由
●雇用保険
●労災保険
●厚生年金
●健康保険

・髪型服装自由
・通勤手当：月額３万円まで
・社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）
・厚生年金基金
・副業OK
・SOT（トークン）の付与（2年間保有後、利用可能）
・フリードリンク（水、コーヒー、お茶、紅茶、牛乳、豆乳、ビールなど）
・フリースペースあり
・オフィスカフェあり

雇用形態

正社員

●試用期間あり

エンゲージでは求職者の皆様が安心してご応募いただけるよう、求人に規定を設けています。

この求人は掲載企業より下記内容について順守していると報告されています。万が一求人内容と実態が異なる場合は下記より事務局宛にお問い合わせをお願いします。

休日休暇について

最低限週1日以上の休み、または4週間で4日以上の休日が取得できる

給与について

支給する給与は各都道府県の最低賃金を上回っている

どのような方が入社しても必ず支払われる最下限の金額を給与欄に記載している（歩合、賞与、交通費、一律支給でない手当など人によって金額が変化するものを給与の記載の中に含んでいない）

勤務時間について

労働時間は法令に反していない

著作権侵害・その他掲載規定について

虚偽の内容または著作権侵害の疑いのある内容を掲載していない