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株式会社TMJ
所要時間
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アルバイト・パート 14日前
カード会社コールセンターでの問合せ対応業務/28215
株式会社TMJ / カード会社コールセンターでの問合せ対応業務
  • 給与
    時給 1,700円 ~ 1,900円
  • 勤務地
    東京都品川区
    • 大崎広小路駅
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募集要項

仕事内容
<大手カード会社コールセンターでの問合せ対応業務>
(受信メイン)
クレジットカードをなくされたお客様や
加盟店からのカード利用可否問合せ対応
(受信業務、一部発信もあり)
付随する入力作業をお願いいたします
【主な対応】
●カード加盟店から
「お客様のクレジットカード決済処理をお願いします」
というお問合せ、決済が出来なかった時の状況の確認
●カード所有者様などからの「財布を落としたので、
クレジットカードを停止したいです」というお問合せ、停止処理
●「ATMの操作方法が分からないのですが」などの
ATMに関するお問合せ
業務内容を大きく3つに分け、
まずはお問合せの多い業務からスタートし、
業務に慣れていただきます。
段階を追って研修と受電を繰り返し、
4ヶ月程度かけて一通りのスキルを身に付けて頂く事になります。
センターでも毎月ケーススタディ研修をするなど
フォローに力をいれております。
(1)スタンダード:1ヶ月目
クレジットカードを紛失盗難されたお客さまからの問合せ対応
(2)ミドル:4ヶ月目~5ヶ月目
店舗からのクレジットカード決済に対するオーソリ承認/否決の回答
(3)フルスキル:6ヶ月目~7ヶ月目
都内各所にある専用ATMの直通電話の問合せ対応(ATM操作案内など)
※(3)については銀行ATMについている問合せ用の
電話機をイメージいただくのが近いです
応募資格
高卒以上 PC基本操作可能な方
(タイピング50文字/分以上)
土日祝は、月4日以上の勤務可能な方
土日祝、月末、週明け、水曜日のご出勤にご協力いただける方
日本語での読み書きができ、
電話対応含め日本語での会話が問題なくできる方 
座学研修全日程参加必須
◎金融業界経験者・クレカ知識ある方歓迎
給与
時給1,700円 ~ 1,900円
時給1700~1900円~+交通費
※往復切符代と定期代の比較支給
(非課税上限15万円/月まで)
※22時以降:深夜時給2125円
(1.25倍)
勤務地
東京都品川区 / 大崎広小路駅

<住所>
東京都品川区

<交通>
JR 大崎駅 徒歩3分/五反田駅 徒歩10分
東急池上線 大崎広小路駅 徒歩10分
勤務時間
8:50~18:00/11:50~21:00/
13:50~23:00(各休憩70分)
※残業ほぼなし
※繁忙期等は午前中だけ/午後だけ等の
短時間シフトも応相談
それ以外は原則として
8時間/日稼働となります

休日休暇
シフト休
月~日・祝のうち、週3~5日
※土日祝は、月4日以上の勤務
※土日祝、月末、週明け、水曜日の
ご出勤にご協力いただける方
◎前月15日までにシフト希望を回収し、
調整のうえ25日に確定
◎月の休み希望は「4日間」まで提出可能

【入社日】
(1)5/14 (2)5/27
(3)6/10 (4)6/24
◎上記以降の入社をご希望の場合は、ご相談ください
【座学研修】入社日~7営業日(平日のみ) 
9:00~18:00(休憩60分)  
※日時は変更不可
※全日程参加必須
【OJT】座学終了後、約1ヶ月
※シフトに準じて実施 
※OJT期間は習得状況により変動あり
※研修中も同時給
待遇・福利厚生
昇給制度 昇格制度 有給休暇制度 健康保険 
厚生年金 雇用保険 労災保険 定期健康診断 
※基準を満たした方のみ
◎周辺のビルに飲食店・コンビニが多い
◎休憩スペースでお食事することも可能
◎休憩室には大型冷蔵庫、電子レンジ、
電気湯沸しポットを設置、軽食も休憩室内で購入可
◎休憩室、執務スペース全てにパーテーションを設置
換気対策、各所の消毒液、
清掃員の配備や席の清掃・消毒ルール化等、
新型コロナ感染対策に力を入れており
安全・安心な就業環境を実現しています
※詳細は面談時にお伝えいたします

【労働条件明示の補足】
・契約更新有無:有(更新上限有:通算契約期間5年まで)
・契約更新は次により判断する。
 契約期間満了時の業務量、勤務成績・態度、能力、会社の経営状況・従事している業務の進捗状況
・就業場所・業務内容の変更範囲:変更なし
詳細は面談時にお伝えさせて頂きます。
雇用形態
アルバイト・パート
エンゲージでは求職者の皆様が安心してご応募いただけるよう、求人に規定を設けています。
この求人は掲載企業より下記内容について順守していると報告されています。万が一求人内容と実態が異なる場合は下記より事務局宛にお問い合わせをお願いします。
休日休暇について
最低限週1日以上の休み、または4週間で4日以上の休日が取得できる

給与について
支給する給与は各都道府県の最低賃金を上回っている
どのような方が入社しても必ず支払われる最下限の金額を給与欄に記載している(歩合、賞与、交通費、一律支給でない手当など人によって金額が変化するものを給与の記載の中に含んでいない)
勤務時間について
労働時間は法令に反していない
著作権侵害・その他掲載規定について
虚偽の内容または著作権侵害の疑いのある内容を掲載していない

会社情報

株式会社TMJの採用・求人情報

最終更新日: 2024年04月30日
careers at
株式会社TMJ
~with youe style~

誰もがいきいきと働けるように。
MESSAGE
仕事も人生も楽しもう
FUN!JOB!
ABOUT
~with youe style~
TMJは「たゆまぬ対話と改善で誰もが暮らしやすい社会を創る」
というミッションのもと、人が持つ普遍的な価値と、
時代に適したテクノロジーを駆使して、
誰もが暮らしやすい社会を創り出すことを目指している会社です。

 「BUSINESS DESIGN PARTNER」をサービスコンセプトに掲げ、
CXデザイン、BPOデザイン、コールセンター、事務処理代行を軸に多彩なBPOサービスを展開しています。
BUSINESS
~多彩なBPOサービスを展開しています~
  • BUSINESS DESIGN PARTNER
    デザインの力で、クライアント事業の一翼を担うパートナーへ
    TMJは、CXデザイン、BPOデザイン、コールセンター、
    事務代行を軸に多彩なBPOサービスを展開しています。

    CXデザインコンサルティング/BPOデザイン
    カスタマージャーニー調査支援/業務量調査・分析パッケージ
  • CONTACT 
    Design & Outsourcing
    対話の力と改善力で快適な顧客体験をデザインし、
    運営品質を高め続けることで、 企業価値向上を実現するサービスです。


    カスタマーケア/在宅オペレーション/FAQサービス/チャットボット
  • WORK Design & Outsourcing
    テクノロジーの力と専門人材で業務プロセスをデザインし、
    事業を代替することで、経営の効率化と 安定化を実現するサービスです。

    AIテキスト分類/RPAサービス/人材派遣/社内ヘルプデスク
MESSAGE
気づく、伝える、動かす
新しい環境で成長したい、そんな人材を求めています。
TMJが行うのは、クライアント企業にかわって、それぞれの企業の顧客やパートナーとの接点を受け持ち、その接点において生まれる価値を、可視化し、深め、新たな気づきをもって価値ある情報に変えて、クライアント企業に還元していくビジネスです。
単に、電話やメールの受信・発信だけではなく、顔の見えないやりとりの中で相手の真の期待をとらえ、それに的確に応えていくこと、日々のコンタクトの集積から新しい商品・サービスの開発やプロセス改善の種を見つけ出し、クライアントと一緒になって解決を図ること、
ひいてはクライアント企業のビジネスの成功に直接的に貢献することが、
私たちTMJのクオリティであり、強みです。
このクオリティを実現するのは、TMJの人材、一人ひとりの意欲と能力。
毎日の仕事の中で、ふとした瞬間に生まれる価値に「気づく力」、共に働く仲間やクライアントに
「伝える力」、部門を超えた問題解決へ「動かす力」が求められます。
TMJでは、さまざまな分野でトップクラスに位置するクライアント
企業とのコラボレーション(協業)が、日々行われています。皆さんの、これまでの経験や知識を活かして、新しい環境での活躍と成長を期待しています。
BENEFITS
  • 【等級制度】
    ~自己のキャリア開発と専門性の確立~

    職務等級制度により、定期的な職務のローテーションや異動を行い、計画的なキャリア開発を実施するとともに社員個々人にとっても最適なポジションを実現します。
  • 【評価制度】
    ~人材の長期育成~

    目標管理制度の成果指標として、組織や人材の信頼や安定に関する項目を掲げ、全員が自己の能力開発または部下や後輩の育成に取り組む仕組みとなっています。また、毎年の評価でスキルの棚卸を実施することにより今後取り組むべき職務や課題に必要な知識を明確化し、中長期的な育成計画を実施していきます。
  • 【報酬制度】
    ~成果貢献への適正なリターン~

    報酬制度は基本給と賞与で構成されます。基本給は職務の難易度や役割に応じて決定する「職務給制度」となっています。「仕事を通じて成長する」をコンセプトに長期的な昇給システムにより長期育成を促進します。
  • 【自己申告制度】
    毎年1回、各部門から次期の事業計画について社内発表があり、事業計画を達成するために必要な人材について社内募集を行います。
    社員はこの社内募集の内容を踏まえて、自分自身の望む業務内容や将来のキャリアを検討し、チャレンジしたい業務があれば、「自己申告書」にその旨を記述して人事部門に提出します。
    人事部門、異動希望先部門の責任者による書類選考や、過去の成果を勘案、必要に応じて面接を実施して異動の可否が決定します。
COMPANY
会社情報
会社名 株式会社TMJ
事業内容 コールセンター運営
バックオフィス支援
企業
WEBサイト
https://gkhnxnyj.jbplt.jp/
所在地 福岡県福岡市博多区博多駅東2-5-1アーバンネット博多ビル3F
応募定員あり早めにご応募ください!