仕事内容

・女性が働きやすい職場で、産休からの復職率93%
・中途入社が94%
・男女比：男性3割、女性7割

◆お客さまのお困りごとや課題を解決する総合窓口　　　　　　
・コンタクトセンターを運営するための管理業務
・お申し出を承った件名の事務処理業務や料金請求に関する業務
・各種サービスのご提案等を実施する業務

◆新たな顧客管理システムに関するオペレーション　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
・新システムを活用したお客さま対応業務
（１人の受付者が、電話受付・事務業務・メール対応などお客さまに関わる全てを行います）
・新システムの改善提案業務
・お客さま対応に関わる教育業務
・突発業務の運用改善提案
　

使用する顧客管理システムは、お客さま対応業務を一つのシステム（ワンストップ環境）で対応することを可能にする、欧州、豪州で導入が進んでいるシステムです。
提供する様々な商材の契約管理、料金計算に柔軟、かつ迅速に対応できるシステムとしても期待をされております。

【特徴・やりがい】
・未経験からスキルが身につく
・活気に溢れ、立場に関係なくお互いを認め合える
・活発な意見交換
・コンシェルジュとして多くのお客さまから感謝のことばを頂ける
・個人の個性や感性を生かした対応ができる
・一人ひとりが輝ける成長に向けたチャンスがある
・今までとは違った形でお客さまに貢献したり企画業務も経験でき、しっかりキャリア形成していけます

応募資格

未経験者、大歓迎！

【必須要件】
・接客、販売等お客さま対応業務務　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
・柔軟性、チャレンジ精神、コミュニケーション力
・お客さまのあらゆる要望に応えられる幅広い業務スキルの習得意欲欲　　　　　　　　　　　　　　　　　
・社会人経験1年以上（派遣社員、契約社員でも可　アルバイトのみの経歴は不可）
・入力程度のPC操作

【歓迎要件】
・コールセンター経験
・営業職経験
・エッセンシャルワーカーとしての勤務経験

募集背景・人数

●募集背景：増員に伴う募集です

給与

月給21万5,000円 ～ 27万300円
＜想定年収＞
340万円 ～ 432万円

※試用期間は3ヶ月で条件に変更はありません。

★昇給：あり（年1回）
★賞与：あり（～約4か月分　※初年度はこの通りではない）

勤務地

東京都新宿区
★転勤はありません

◇ 転勤なし

＜住所＞
東京都新宿区

勤務時間

シフト制

≪月～土≫　普通番　８：４５～１７：３０／遅番　１０：１５～１９：００
≪日・祝≫　８：４５～１７：３０

休日休暇

●年間休日：120日以上あり
●年末年始休暇あり


★年間休日：121日
★月8～10日休（シフト制）
★年末年始休暇：6日

待遇・福利厚生

●雇用保険
●労災保険
●厚生年金
●健康保険


・社会保険完備
・確定拠出年金制度　
・従業員持株会制度　
・団体保険加入制度　
・団体長期障害所得補償保険制度（GLTD）

雇用形態

正社員

●試用期間あり

エンゲージでは求職者の皆様が安心してご応募いただけるよう、求人に規定を設けています。

この求人は掲載企業より下記内容について順守していると報告されています。万が一求人内容と実態が異なる場合は下記より事務局宛にお問い合わせをお願いします。

休日休暇について

最低限週1日以上の休み、または4週間で4日以上の休日が取得できる

給与について

支給する給与は各都道府県の最低賃金を上回っている

どのような方が入社しても必ず支払われる最下限の金額を給与欄に記載している（歩合、賞与、交通費、一律支給でない手当など人によって金額が変化するものを給与の記載の中に含んでいない）

勤務時間について

労働時間は法令に反していない

著作権侵害・その他掲載規定について

虚偽の内容または著作権侵害の疑いのある内容を掲載していない