仕事内容

【ポジション概要】
エイラシステムでは、ジュニアITサポートスペシャリストを募集しております。
オフィスや製造・倉庫拠点で働くクライアントの社内スタッフにITカスタマーサポートを提供するチームの一員の業務です。
ITユーザーサポートの経験やスキルを身につけられる貴重な機会です。

就業場所は三重県四日市市です。


【業務内容】

インシデント対応：
●PCハードウェア、O365、多要素認証、モバイルサポートなど、日常的な問題解決を支援
●VIPユーザーやエグゼクティブへのサポート（シニアチームメンバーからのサポートや指導あり）
●ローカルおよびグローバルのITインフラチームからの指示を受けながら、ネットワーク通信の問題を支援

日々のタスク処理：
●インストールから基本的なメンテナンス作業まで、PCやモバイル端末のライフサイクル管理を支援
●会議のセットアップや機器の準備をサポート
●資産と在庫の正確な記録の維持をサポート
●エグゼクティブミーティングや大規模ミーティングの技術サポート
●必要に応じて、GISのIT機器やデータセンターのタスク管理

プロジェクトの調整とサポート：
●各種ITプロジェクトをサポートし、必要に応じてシニアメンバーを支援
●VR/ARデバイスのセットアップや倉庫のデバイス管理に関連する基本的な作業をサポート

ドキュメンテーションとプロセスサポート：
●ナレッジベース記事、ITプロセス、ユーザーFAQなどのドキュメンテーションの翻訳と維持をサポート

【追加情報】
●ITサポートの経験が積める
●スキルアップのためのトレーニングや指導あり
●出張やフレックスタイム制が適用される場合あり

●英語・外国語を使う仕事です

応募資格

未経験者、大歓迎！

●ITコンセプトの基本的理解および学習意欲がある方
●ITサポートの経験もしくはIT関連分野の大学卒業または専門学校卒業もしくはIT資格をお持ちの方（関連IT資格：CompTIA A+、Google IT Support Professional、MD-102：エンドポイント管理者　など）
●チームの一員としてほかのメンバーと働ける方
●問題解決能力があり、細部に注意が行き届く方

■語学力
●英語：業務上の英会話が可能なレベル
●日本語が堪能な方

募集背景・人数

●募集背景：増員に伴う募集です

給与

年俸450万円 ～ 550万円

• 交通費支給あり

※経験・スキルを考慮して決定します
※交通費：支給あり（月上限５万円）
支払方法：年俸の1/12を毎月支給

勤務地

三重県四日市市

＜住所＞
三重県四日市市

勤務時間

09:00 ～ 18:00

休日休暇

●完全土日祝休みです
●年間休日：120日以上あり

完全週休2日制
◆土日
◆祝日
◆有給休暇
◆慶弔休暇
◆産前産後休暇
◆育児休暇
◆年間休日120日以上
※雇用形態による差異はありません

待遇・福利厚生

●交通費支給あり
●資格取得支援・手当あり
●正社員登用制度あり
●雇用保険
●労災保険
●厚生年金
●健康保険

◆社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
◆交通費支給（上限月5万円）
◆ITS会員
（スポーツクラブ割引、レストラン割引、健診センター利用、保養施設、宿泊施設の利用補助など）
◆任意参加の社内イベント
（ビアガーデン、スキー旅行、カートレース、クリスマスパーティーなど）
◇ 資格取得支援・手当あり

雇用形態

契約社員

●正社員登用あり
●試用期間あり

エンゲージでは求職者の皆様が安心してご応募いただけるよう、求人に規定を設けています。

この求人は掲載企業より下記内容について順守していると報告されています。万が一求人内容と実態が異なる場合は下記より事務局宛にお問い合わせをお願いします。

休日休暇について

最低限週1日以上の休み、または4週間で4日以上の休日が取得できる

給与について

支給する給与は各都道府県の最低賃金を上回っている

どのような方が入社しても必ず支払われる最下限の金額を給与欄に記載している（歩合、賞与、交通費、一律支給でない手当など人によって金額が変化するものを給与の記載の中に含んでいない）

勤務時間について

労働時間は法令に反していない

著作権侵害・その他掲載規定について

虚偽の内容または著作権侵害の疑いのある内容を掲載していない