仕事内容

【ポジション概要】
エイラシステムでは、シニアレベルのITサポートエンジニアを募集しております。
クライアントのITインフラの効率性を確保しつつ、サポートチーム内でリーダーシップを発揮いただけるポジションです。
ITサポート経験、技術力、チームメンバーへの指導力、プロジェクト調整力が求められます。

就業場所は三重県四日市市です。


【業務内容】

インシデント対応：
●エンドユーザーへの技術サポート全般（PCハードウェア、O365、多要素認証、モバイルデバイス(iPhone)の問題解決など）
●VIPサポート（エグゼクティブや優先度の高いユーザーへの対応）
●グローバルのITインフラチームと連携し、ネットワークや通信に関する問題対応

日々のタスク処理：
●PCおよびモバイルデバイスのライフサイクル管理（インストール、移動、追加、変更、クリーンアップ、廃棄）
●資産および在庫の記録を管理し、追跡と管理のベストプラクティスを実施
●会議における現場サポートの調整および提供（エグゼクティブ会議のビデオ録画・編集サポートなど）
●倉庫や工場内で使用されるVR/AR機器、各システムおよびデバイスの技術サポートやエスカレーション

プロジェクトの調整とリーダーシップ：
●各種ITプロジェクトを先導および調整し、期限と目標を遵守
●ジュニアメンバーの指導（必要に応じて技術指導など）

ドキュメンテーションとプロセス管理：
●ナレッジベース記事、FAQ、ITプロセスなどの各ドキュメントの維持および更新
●ドキュメンテーションの標準を遵守し、プロセスの改善に貢献

●英語・外国語を使う仕事です

応募資格

未経験者、大歓迎！

【資格／スキル／経験】
●2～5年のITデスクサイドサポートまたはITヘルプデスク業務経験
●インシデント管理およびエンドユーザー対応（ServiceNowなどのチケットシステムの利用含む）の十分な理解
●Windows搭載PCおよびアプリをサポートするための技術知識
●プリンター、スキャナー、複合機などのオフィス機器や一般的な接続に関する問題の知識
●ネットワーク、Wi-Fi、アンチウイルスソフト、ネットワークセキュリティに関する一般的な技術知識
●リーダーシップおよび組織力があり、時間管理ができる方
●問題解決能力があり、細部に注意が行き届く方
●IT関連分野の大学または専門学校卒業（または同等の実務経験）

■語学力
●英語：中級レベル（会話・読み・書き） →ミーティングや電話応対が可能なレベル
●日本語：流暢レベル

募集背景・人数

●募集背景：増員に伴う募集です

給与

年俸550万円 ～ 750万円

• 交通費支給あり

※経験・スキルを考慮して決定します
※交通費：支給あり（月上限５万円）
支払方法：年俸の1/12を毎月支給

勤務地

三重県四日市市

＜住所＞
三重県四日市市

勤務時間

09:00 ～ 18:00

休日休暇

●完全土日祝休みです
●年間休日：120日以上あり

完全週休2日制
◆土日
◆祝日
◆有給休暇
◆慶弔休暇
◆産前産後休暇
◆育児休暇
◆年間休日120日以上
※雇用形態による差異はありません

待遇・福利厚生

●交通費支給あり
●資格取得支援・手当あり
●正社員登用制度あり
●雇用保険
●労災保険
●厚生年金
●健康保険

◆社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
◆交通費支給（上限月5万円）
◆ITS会員
（スポーツクラブ割引、レストラン割引、健診センター利用、保養施設、宿泊施設の利用補助など）
◆任意参加の社内イベント
（ビアガーデン、スキー旅行、カートレース、クリスマスパーティーなど）
◇ 資格取得支援・手当あり

雇用形態

契約社員

●正社員登用あり
●試用期間あり

エンゲージでは求職者の皆様が安心してご応募いただけるよう、求人に規定を設けています。

この求人は掲載企業より下記内容について順守していると報告されています。万が一求人内容と実態が異なる場合は下記より事務局宛にお問い合わせをお願いします。

休日休暇について

最低限週1日以上の休み、または4週間で4日以上の休日が取得できる

給与について

支給する給与は各都道府県の最低賃金を上回っている

どのような方が入社しても必ず支払われる最下限の金額を給与欄に記載している（歩合、賞与、交通費、一律支給でない手当など人によって金額が変化するものを給与の記載の中に含んでいない）

勤務時間について

労働時間は法令に反していない

著作権侵害・その他掲載規定について

虚偽の内容または著作権侵害の疑いのある内容を掲載していない