仕事内容

当社はテクニカルサポートなどのコールセンター業務、BPO業務、インフラ運用管理などを得意とする会社です。
あなたには、クライアント様が販売するソフトウェアのサポート業務をお任せします。
文書ソフトウェアを利用するカスタマー・ユーザーからの質問やトラブルを電話およびメールによって解決へ導きます。
横浜にあるコールセンターでの勤務となります。
ソフトウェアについてはしっかりした研修があり、同僚のサポートも受けられますので、安心してご応募ください。

＜具体的な仕事内容＞
・メールまたは電話による、製品についての質問・操作問合せへの対応
・メールまたは電話による、製品の不具合、お困りごとへの対応

＜仕事のポイント＞
・お客様の要望を理解し、仕様書やマニュアルから適切な回答を導き出せる
・電話やメールでお客様にわかりやすく説明できる
このふたつがポイントです。ゴールは「お客様に満足いただくこと」です。
コールセンターの対応経験、またはそれに準ずる業務経験、接客対応経験のある方は優遇いたします。

＜入社後の流れ＞
はじめに業務や製品についての研修を行い、その後は簡単な問合せへの対応から始めてもらいます。
独り立ちするまでは、あなたをフォローする役割の方がサポートしますので、分からないことがあってもご安心ください。

応募資格

未経験者、大歓迎！

◎テクニカルサポート、ヘルプデスク実務経験またはそれに準ずる業務経験、接客経験のある方歓迎
◎電話やメール対応を柔軟にこなせる方
◎WindowsPCの基本操作経験がある方

募集背景・人数

●急募のため、内定までの期間は2週間以内を予定しています

応募後の選考フロー
STEP１　書類選考（応募後は履歴書を送付いただきます）
※選考結果は約3～4日以内にお伝えします
SETP２　一次面接
SETP３　二次面接
SETP４　内定

給与

月給26万円 ～

• 交通費支給あり

＜想定年収＞
312万円 ～

◎経験・能力を考慮の上、決定します。
上記額にはみなし残業代（月20時間・3万5135円）を含みます。
※超過分は全額支給します。

勤務地

神奈川県横浜市西区 / 横浜
★転勤はありません

◇ テレワーク・在宅OK
◇大手クライアント先勤務で長期安定のお仕事です。

＜住所＞
神奈川県横浜市西区みなとみらい

＜交通＞
JR線 横浜駅(東口) 徒歩10分

勤務時間

09:00 ～ 18:00

◎実働8時間・休憩1時間

休日休暇

●完全土日祝休みです
●年間休日：120日以上あり
●年末年始休暇あり

完全週休2日制
（土・日）
◇祝日
◇ 年末年始休暇
◇ 年間休日120日以上

待遇・福利厚生

●交通費支給あり
●テレワーク・在宅勤務OK
●正社員登用制度あり
●雇用保険
●労災保険
●厚生年金
●健康保険

健康・医療：健康診断
交通費支給（当社規定による）

※感染症対策として以下の取り組みを行っています
◇ 消毒液設置

＜担当者からのお願い＞
わたしたちの求人をご覧いただきありがとうございます。
残業はほぼなく、土日祝祭日は完全にお休みとなり、ワークライフバランスを整えやすい職場です。
あなたの求める条件にマッチすると思われましたら、ぜひお気軽にご応募下さい。
ご興味を持っていただいたからにはぜひ１度お話をさせていただければ嬉しいです。
ご応募お待ちしています！

雇用形態

契約社員

●正社員登用あり

エンゲージでは求職者の皆様が安心してご応募いただけるよう、求人に規定を設けています。

この求人は掲載企業より下記内容について順守していると報告されています。万が一求人内容と実態が異なる場合は下記より事務局宛にお問い合わせをお願いします。

休日休暇について

最低限週1日以上の休み、または4週間で4日以上の休日が取得できる

給与について

支給する給与は各都道府県の最低賃金を上回っている

どのような方が入社しても必ず支払われる最下限の金額を給与欄に記載している（歩合、賞与、交通費、一律支給でない手当など人によって金額が変化するものを給与の記載の中に含んでいない）

勤務時間について

労働時間は法令に反していない

著作権侵害・その他掲載規定について

虚偽の内容または著作権侵害の疑いのある内容を掲載していない