仕事内容

●業務内容
「コールセンター業務代行サービス」「住まいの駆け付けサービス」において住まいのトラブル対応専門の顧客対応業務（コールセンター、チャット、メール）をお任せします。

●具体的には
「コールセンター業務代行サービス」「住まいの駆け付けサービス」において住まいのトラブル対応専門の顧客対応業務（コールセンター、チャット、メール）をお任せします。
以下内容を中心としてインバウンドにてご相談を頂き、
解決策の提案／業務提携先と連携し、作業員との連携／調整業務を行います。

※相談内容※
(1)住まいのトラブル(水が出ない、お湯が出ない、設備故障等)の問合せの電話受付業務
(2)協力工事店への電話での手配業務
(3)お問合せ対応内容のクライアント企業への報告業務(専用システムへの入力)
(4)住まいのトラブルの修理手配及び報告、請求作成業務
(5)修理業者からの報告、問合せ応対業務
(6)修理工事の工程進捗管理業務

●キャリアステップ
将来的に、リーダー、スーパーバイザー(正社員登用)の管理者へのステップアップを期待しての採用になります。

●キャリアステップ
・1年目：契約社員としてオペレータとして顧客からの問い合わせ対応業務。
・2年目：コミュニケーターのフォローや新規スタッフのOJT等の教育サポート業務。
・3年目：クライアント企業への報告内容の承認業務やセンター内の業務改善業務。

コミュニケータ→リーダー→スーパーバイザーとステップアップを目指していただきます。
※スーパーバイザーに昇格後は正社員登用。マネージャーやセンター長を目指していただきます!

応募資格

未経験者、大歓迎！

必須要件：顧客折衝業務経験1年以上～（雇用形態問わず）
経験社数：2社

募集背景・人数

●10名以上の採用を予定しています

10名～19名

給与

月給21万円 ～ 22万円

• 交通費支給あり

＜想定年収＞
252万円 ～ 264万円

勤務地

大阪府大阪市北区 / 西梅田駅　徒歩2分

• 勤務先 : 株式会社リロクリエイト

★駅から徒歩5分以内です

◇ 駅から徒歩5分以内

＜住所＞
大阪府大阪市北区梅田2丁目1番22号 野村不動産西梅田ビル

＜交通＞
西梅田駅 徒歩2分 / 大阪駅 徒歩5分 / 大阪梅田駅 徒歩7分 / 北新地駅 徒歩2分

勤務時間

シフト制

9:00　～　18:00
7:00~19:00 (1日実働8時間勤務のシフト制)

●勤務パターン
7:00～16:00
8:00～17:00
9:00～18:00
12:00～21:00
13:00～22:00

【補足事項】
●休憩時間：60分　
●勤務時間はシフト制
●1日の最低実働時間8時間

休日休暇

●年間休日：120日以上あり

年間休日120日以上
慶弔休暇,有給休暇
●月間シフト制
●特別休暇

待遇・福利厚生

●交通費支給あり
●正社員登用制度あり
●雇用保険
●労災保険
●厚生年金
●健康保険

◇ 雇用保険
◇ 労災保険
◇ 健康保険
◇ 厚生年金
◇ 交通費支給あり（月額最大10万円まで支給されます。）
◇福利厚生倶楽部会員
◇現場OJT制度

雇用形態

契約社員

●正社員登用あり

エンゲージでは求職者の皆様が安心してご応募いただけるよう、求人に規定を設けています。

この求人は掲載企業より下記内容について順守していると報告されています。万が一求人内容と実態が異なる場合は下記より事務局宛にお問い合わせをお願いします。

休日休暇について

最低限週1日以上の休み、または4週間で4日以上の休日が取得できる

給与について

支給する給与は各都道府県の最低賃金を上回っている

どのような方が入社しても必ず支払われる最下限の金額を給与欄に記載している（歩合、賞与、交通費、一律支給でない手当など人によって金額が変化するものを給与の記載の中に含んでいない）

勤務時間について

労働時間は法令に反していない

著作権侵害・その他掲載規定について

虚偽の内容または著作権侵害の疑いのある内容を掲載していない