仕事内容

プロジェクト先に常駐し、ヘルプデスク・テクニカルサポートに関わる業務をお任せします。

こんな案件に参画してもらいます
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【案件例(1)　大手IT企業でのテクニカルサポート業務】
■業務内容
・問い合わせ対応（メール/WEB問い合わせ、電話ヒアリング/対応、電話/メール回答）

・各種調査及び検証対応
・対応件数：1～2件/日

※一般的なテクニカルサポートは一日何件も問い合わせ対応が発生しますが、
　このプロジェクトは、そういったものではなく
　高度な障害対応など対応していただくプロジェクトになります。

　そのためかなりの知識、経験が得られます。
　検証環境の構築や仮想環境の経験も得られるプロジェクトとなっております。

(Windows、NW、Azure、sharepointなど数多くのチームがございます。)

【案件例(2)　メール配信システムのヘルプデスク業務】
■業務内容
・社内外荷電・受電・メール対応

・問い合わせ集計および分析
- VLOOOK関数を用いた集計、表・グラフ作成の実施
- Accessの既存クエリを用いた集計
・FAQの作成、修正、レビュー

※メールの問い合わせ傾向を分析し、　
　回答テンプレートを作成するなど、問合せ工数の削減を目指してほしいです。

今までのご経験やスキルなどに沿ってプロジェクト先を選定していきます！

応募資格

未経験者、既卒・第二新卒、大歓迎！

IT分野で活躍したいと強く思ってい方

募集背景・人数

●募集背景：増員に伴う募集です
●10名以上の採用を予定しています
●急募のため、内定までの期間は2週間以内を予定しています

給与

月給24万円 ～ 35万円

• 交通費支給あり

＜想定年収＞
330万円 ～ 420万円

＜年収例＞
●年収400万円／入社2年目／メンバー（未経験スタート）
●年収500万円／入社4年目／リーダー

勤務地

神奈川県横浜市神奈川区

＜住所＞
神奈川県横浜市神奈川区

勤務時間

09:00 ～ 18:00

実働時間：8時間/日
超過分残業支給致します。配属先によって異なります。

休日休暇

●年間休日：120日以上あり
●夏季休暇あり
●年末年始休暇あり

完全週休2日制
休日：土日祝休み
年間休日：121日
休暇制度：年末年始休暇、夏季休暇、GW休暇、慶弔休暇、有給休暇、介護休暇、産休・育休
補足情報：
※原則としてプロジェクト先に準ずる　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　※基本的には土日祝日休みとなりますが、プロジェクトにより週休2日・シフト制の勤務形態もございます。

待遇・福利厚生

●交通費支給あり
●資格取得支援・手当あり
●雇用保険
●労災保険
●厚生年金
●健康保険

社会保険完備、交通費支給、役職手当、資格取得制度、資格手当
補足情報：・社会保険備　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 ・交通費支給（配属先により上限が異なります）or リモート手当　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 ・保養施設使用多数可能（加入保険組合提携施設）　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 ・飲食店割引サービス利用可能（加入保険組合指定店）　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 ・会員制ホテル『エクシブ』保養施設使用能
・各種研修制度
・退職金有り
・本の要約アプリ「flier」（ビジネス書等が読み放題！）　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 ―各種手当ー
・時間外手当（超過分より支給）
・出張手当
・資格手当（基本情報処理技術者2,000円/月、応用情報処理技術者3,000円/月など）

雇用形態

正社員

エンゲージでは求職者の皆様が安心してご応募いただけるよう、求人に規定を設けています。

この求人は掲載企業より下記内容について順守していると報告されています。万が一求人内容と実態が異なる場合は下記より事務局宛にお問い合わせをお願いします。

休日休暇について

最低限週1日以上の休み、または4週間で4日以上の休日が取得できる

給与について

支給する給与は各都道府県の最低賃金を上回っている

どのような方が入社しても必ず支払われる最下限の金額を給与欄に記載している（歩合、賞与、交通費、一律支給でない手当など人によって金額が変化するものを給与の記載の中に含んでいない）

勤務時間について

労働時間は法令に反していない

著作権侵害・その他掲載規定について

虚偽の内容または著作権侵害の疑いのある内容を掲載していない