仕事内容

【業務内容】
ゼヒトモをご利用いただいている方々（ローカルビジネスの担い手である地域企業・個人事業主の皆様）の集客の成功をサポートする業務全般をお任せします。
カスタマーサクセスチームでは、ゼヒトモをご利用いただく方にきちんと成功体験をしていただくための、カスタマーサクセス業務（先回りした提案・戦略/その後のフォロー業務）をお任せします。

まず、先回りした提案を実行するためにも、事業者様の条件やその方の強みなど必要な情報をしっかりと引き出し（ヒアリング）、事業者の方にしっかりとゼヒトモを活用していただくためのコンサルティングを導入時に実行して行きます。
その後も「最適なタイミング」でフォローを実施し、しっかりと「このサービスを使ってよかった」と思って頂けるように伴走していただきます。

そのためには、
・ゼヒトモの商品についてしっかりとご理解いただき、事業者の方と同じ目標値を持つこと
・しっかりとヒアリングし、こちらから提案、フォローして行くこと
・データを元に分析/改善して行くこと
・お客様、市場の状況を理解すること
が非常に重要となります。
直接お客様にゼヒトモのサービスをご利用いただき、「成功」してもらうためには、このカスタマーサクセス部署が要となる重要なポジションです。

＼具体的には、下記のような業務を想定しております／
・依頼を受ける側のユーザーへのコンサルティングの実施
・ウェブ上のサクセス/サポートコンテンツの企画、実行
・サクセス/サポート戦略、戦術の立案と遂行
・アクティビティ施策の企画、実行
・その他カスタマーサクセスに関する業務全般

◆ユーザーへのサポートは原則オンラインでおこなっています。
◆積極的・主体的に提案し、組織やサービスを改善していきたいという意欲のある方は大歓迎です。

応募資格

【必須要件】
・下記いずれかで、1年以上の実務経験がある方
－何かしらの営業経験もしくは、カスタマーサクセス経験
－ウェブサイト業界でのカスタマーサポートもしくは、類似職種での実務経験


【歓迎要件】
・インターネット、ウェブサービス業界での実務経験
・SFA、MAを利用した営業管理、生産性向上の経験
・社内外の関係者を巻き込んでのプロジェクト経験
・大手企業、ベンチャー/スタートアップ企業での勤務経験
・自主的に課題を設定し結果を出された経験
・細かいところにも配慮し、仕事をスピーディーにこなすスキル
・有効的な分析スキルと問題解決スキル
・自分磨きの為に努力を惜しまず取り組める方
・お客様と直接コミュニケーションを取る業務への高い意欲

募集背景・人数

●募集背景：増員に伴う募集です

給与

月給27万円 ～ 41万円

• 交通費支給あり

＜想定年収＞
330万円 ～ 500万円

※試用期間は3ヶ月で、その間の雇用形態は契約社員です。そのほかの条件に変更はありません。

上記額にはみなし残業代（月40時間分、65500～99250円分）を含みます。※超過分は全額支給します

勤務地

東京都千代田区 / 三田線「日比谷駅」
★駅から徒歩5分以内です
★転勤はありません

※転勤はありません。
※毎週1日-2日出社。
チームごとで出社日を決めて出社日しております。
それ以外は任意となっています。リモートワークOKです。

＜住所＞
東京都千代田区丸の内３丁目１－１ 国際ビル ４階

＜交通＞
三田線「日比谷駅」直結
有楽町線「有楽町駅」より徒歩5分
千代田線「二重橋前駅」より徒歩5分

勤務時間

フレックスタイム制

標準労働時間：1日あたり8時間

休日休暇

●完全土日祝休みです

完全週休2日制（土、日）
祝日
有給休暇（日数制限なし　※パフォーマンスが良好な場合）

年に2回のオフサイトミーティングあり（過去実績：土曜日実施）

待遇・福利厚生

●交通費支給あり
●テレワーク・在宅勤務OK
●雇用保険
●労災保険
●厚生年金
●健康保険


交通費支給（上限３万円/月）
オフィスに出社した日数×往復の交通費をお支払い。
※定期代が3万円以下の場合は、上限定期代をお支払い。
社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金）
自社サービス利用可（月1万円まで）
オフィス内フリードリンク
ストックオプション付与
リモートワーク可能（週2-3回ほどのオフィス出社があります）

雇用形態

正社員

●試用期間あり

エンゲージでは求職者の皆様が安心してご応募いただけるよう、求人に規定を設けています。

この求人は掲載企業より下記内容について順守していると報告されています。万が一求人内容と実態が異なる場合は下記より事務局宛にお問い合わせをお願いします。

休日休暇について

最低限週1日以上の休み、または4週間で4日以上の休日が取得できる

給与について

支給する給与は各都道府県の最低賃金を上回っている

どのような方が入社しても必ず支払われる最下限の金額を給与欄に記載している（歩合、賞与、交通費、一律支給でない手当など人によって金額が変化するものを給与の記載の中に含んでいない）

勤務時間について

労働時間は法令に反していない

著作権侵害・その他掲載規定について

虚偽の内容または著作権侵害の疑いのある内容を掲載していない