仕事内容

業務詳細】
◎前提情報
◆自社サービスのコールセンターがあります
・インバウンド100％
・3サービスを運営
・コールセンターは社員を主に構成する予定
・コールセンターの全体人数は50名程度

◆格安スマホ事業の運営と兼務しています
◆物流、商品管理業務と兼務しています
(コールセンターとそれ以外の業務のウエイトは半々です)
大事な機能は、全てこだわって内製化しています。

◎コールセンターのミッション
・受電率：100％が理想。先ずは98％を目標
・応対品質の底上げ：社内で点数化。90点が理想。先ずは85点
・内容品質の底上げ：間違えた案内をしない運営(これから定量化)

◎格安スマホ事業の運営のミッション
・業務を完遂すること
・ミスなく、効率よく業務を行うこと
・業務を改善すること

◎育成
・CSスタッフの業務は、新卒や若手社員の登竜門の側面もあります。
若手を育成し、先ずは一人前に、そしてリーダーに育成をしてください。
・電話応対、業務遂行などのOJT研修の実行/管理
・ポータブルスキルの開発
・リーダーシップの開発

■業務の魅力■
★未経験の方でも、多数活躍しています。
★頼りにされ、嬉しい気持ちになります。
★多様な業務に携われるので、毎日新鮮な気持ちで働けます。

◆業界特性
格安スマホサービス全体の市場は伸びています。
背景に、キャリアからの通信原価が値下げ傾向にあるためです。
円安物価高な社会ですが、通信サービスは安価になっていて注目されています。

応募資格

【必須要件】
◆なにかしらのリーダー経験があること
◆転職軸の記載必須
◆コールセンターでの勤務経験があること
◆部下の電話の応対品質改善に取り組んだことがあること

募集背景・人数

●募集背景：増員に伴う募集です

給与

月給48万円 ～ 48万円
＜想定年収＞
616万円 ～ 616万円

※試用期間は6ヶ月で条件に変更はありません。

上記額にはみなし残業代（月30時間分、90,000円分）を含みます。※超過分は全額支給します

賞与回数：1回
昨年度賞与実績：１ヶ月分
インセンティブ：なし

〈年収例〉
■想定年収：616万円
■月給： 基本給390,000円(リーダー手当8万円含む)+みなし残業手当90,000万円(みなし残業手当は、基本給連動します)

入社時の年収シミュレーション
(39万円+9万円(みなし残業30時間))*12か月+39万円(決算賞与)=約616万円

勤務地

大阪府大阪市浪速区 / 各線なんば駅
★駅から徒歩5分以内です
★転勤はありません

◇ 転勤なし
◇ 駅から徒歩5分以内

＜住所＞
大阪府大阪市浪速区難波中1-12-5　難波室町ビル5階

＜交通＞
各線なんば駅　徒歩3分

勤務時間

09:30 ～ 18:30

実働時間：8時間/日
月平均残業30時間以下

休日休暇

●完全土日祝休みです
●年間休日：120日以上あり
●夏季休暇あり
●年末年始休暇あり

休⽇：土⽇祝休み
年間休⽇：125⽇
休暇制度：年末年始休暇、夏季休暇、有給休暇、産休・ 育休、介護休暇、特別休暇、GW休暇、慶弔休暇
補足情報：夏期3-6⽇（＊夏季休暇2020年度実績。年1回、5月～10月の間に取得可）
有給休暇（＊入社半年経過時点10⽇）
生理休暇制度

待遇・福利厚生

●雇用保険
●労災保険
●厚生年金
●健康保険

社会保険完備、健康診断

◆家賃補助(条件あり)
アーラリンクは出社型で残業も多いため、社員の可処分時間を増やすために会社の近くに住むことを推奨しています。
(社員の約半数が家賃補助を受給しています)

◆子育て支援手当
子を産み、育てる社員を支援したい想いがあります。
社員が扶養している子供の数×2万円を支給しています。
手当の対象となる期間は、子供の年齢が18歳の誕生日を迎えた後の最初の3月31日までとします。

雇用形態

正社員

●試用期間あり

エンゲージでは求職者の皆様が安心してご応募いただけるよう、求人に規定を設けています。

この求人は掲載企業より下記内容について順守していると報告されています。万が一求人内容と実態が異なる場合は下記より事務局宛にお問い合わせをお願いします。

休日休暇について

最低限週1日以上の休み、または4週間で4日以上の休日が取得できる

給与について

支給する給与は各都道府県の最低賃金を上回っている

どのような方が入社しても必ず支払われる最下限の金額を給与欄に記載している（歩合、賞与、交通費、一律支給でない手当など人によって金額が変化するものを給与の記載の中に含んでいない）

勤務時間について

労働時間は法令に反していない

著作権侵害・その他掲載規定について

虚偽の内容または著作権侵害の疑いのある内容を掲載していない