仕事内容

■業務概要
大手外資系企業で働く従業員向けヘルプデスク業務をお任せしま
す。
ヘルプデスク未経験の方でも、これまでのご経験を加味した上で
約3日～約1週間のヘルプデスク基礎研修と、現場でのOJT等、サポ
ート体制がありますのでご安心ください！
■業務内容
・アカウント管理（登録、削除、変更作業、問合せ対応、組織変更
における定期メンテナンス）
・インシデント管理（ITに関連する全般的な問合せ対応、切り分
け、エスカレーション）
・リクエスト管理（各種申請書の依頼対応、進捗管理）
・ソフトウエア管理（サポートアプリケーション問合せ対応、業務
系システムの登録、削除、変更、エスカレーション対応）
・ハードウエア管理（PC及びモバイル機器、周辺機器のセットアッ
プ、ソフトウェアインストール、設置、動作確認、ベンダー修理依
頼）
・在庫管理（IT機器の資産管理、在庫管理、棚卸業務、消耗品廃
棄、ソフトウェアライセンス管理、IT機器発注依頼）
・障害対応（ネットワーク機器対応、障害受付、L2報告、社内アナ
ウンス（発生から完了迄）
・ユーザー向けITトレーニング（研修、教育コンテンツ資料作成）
・イベント対応（イベント対応前動作検証、サポート対象機器の大
規模リプレース対応、年次IT資産棚卸）
■同社ITサポートの特徴
ヘルプデスクに特化して成長した背景があるため、ベンダーに依存
しない中⽴的な⽴場から顧客へのサービス提案を⾏うことができま
す。
「サポートを不要にすることこそが、究極の姿」と定め、顧客からの問い合わせ「ゼロ」のITサポートを⽬指しています。
⾼いCSは社員の満⾜度から⽣まれると考え、「挑戦」や「変⾰」を
軸にする組織作りを⾏っています。

●英語・外国語を使う仕事です

応募資格

未経験者、大歓迎！

★学歴は一切問いません！

■必須条件
・社会人経験1年以上の方
・業務上でパソコンを使用している方
（接客、販売、事務、営業など職種は不問）
■歓迎条件
・英語スキル（読み書き・日常会話レベル※実務経験は不問）

給与

年俸317万円 ～ 370万円

• 交通費支給あり

※試用期間は３ヶ月で、その間の雇用形態は正社員です。そのほかの条件に変更はありません。

勤務地

大阪府茨木市松下町 / JR茨木市

＜住所＞
大阪府茨木市松下町

勤務時間

08:30 ～ 17:30

実働時間：８時間/日

休日休暇

●完全土日祝休みです
●年間休日：120日以上あり
●年末年始休暇あり

完全週休2日制
◇ 年末年始休暇

待遇・福利厚生

●交通費支給あり
●雇用保険
●労災保険
●厚生年金
●健康保険

◇ 雇用保険
◇ 厚生年金
◇ 健康保険
◇ 労災保険
◇ 交通費支給あり

雇用形態

正社員

●試用期間あり

エンゲージでは求職者の皆様が安心してご応募いただけるよう、求人に規定を設けています。

この求人は掲載企業より下記内容について順守していると報告されています。万が一求人内容と実態が異なる場合は下記より事務局宛にお問い合わせをお願いします。

休日休暇について

最低限週1日以上の休み、または4週間で4日以上の休日が取得できる

給与について

支給する給与は各都道府県の最低賃金を上回っている

どのような方が入社しても必ず支払われる最下限の金額を給与欄に記載している（歩合、賞与、交通費、一律支給でない手当など人によって金額が変化するものを給与の記載の中に含んでいない）

勤務時間について

労働時間は法令に反していない

著作権侵害・その他掲載規定について

虚偽の内容または著作権侵害の疑いのある内容を掲載していない