仕事内容

ベネッセの有料老人ホームへのご入居検討等に関する問合せ電話をお受けするコンタクトセンター（コールセンター）にて、バックオフィスのリーダー業務をお任せします。

入社当初、バックオフィスの実務からスタートをし、その後リーダーとしての業務を習得していただきます。
先輩スタッフがしっかり研修・OJTをしますので、事務の経験があれば、リーダー経験がない方もチャレンジいただけます。


【バックオフィスの主な業務】
・資料請求をいただいた方への資料送付
・パンフレット等送付用資料の管理（在庫管理・発注等）
・Ｗｅｂでお問い合わせいただいた方への対応　　等

【バックオフィスリーダーとしての業務】
アルバイトスタッフが上記のバックオフィス業務を担当していますので、リーダーとして業務指示を出したり、質問に答えたり、バックオフィス業務がミスなく、スムーズに行えるよう、とりまとめていただく役割を担っていただきます。　
（自分も一緒にバックオフィス業務に入ることもあります。）

【その他、下記の業務もご担当いただきます】
・コンタクトセンターの業務に関するデータ（受電数等）の作成
　⇒顧客管理システムよりデータを取り出し、Excelでまとめます。

・社内他部署（紙やWebでのマーケティング・広告制作部門等）との連携・調整
⇒いつ・どのエリアでどのような内容の広告が出るか等の情報を共有し、受電数や、問い合わせ内容、必要資料数等の予測をし、準備をします。

【キャリアアップについて】
バックオフィスの業務はまだまだたくさん改善ができることがあります。
積極的に業務改善に取り組み、コンタクトセンターや会社の業務に良い影響を与えてくださる方には、正社員登用のステップもご用意しています。（正社員登用実績あり）

応募資格

未経験者、大歓迎！

★学歴は一切問いません！

【必須要件】
・社会人経験５年以上
・Excelを使った業務のご経験がある方
⇒データを取りまとめる業務を担当いただきますので、エクセルを業務で使用した経験が必須ですが、難しい関数等の経験までは不要です。
（データの取りまとめは、やり方が決まっていますので、Excelを全く知らないという方でなければ入社してから覚えていただけます。）
・社外の方との電話での応対経験がある方　（コールセンター経験は不問です）

丁寧な研修にてお受入れいたします。わからないことは先輩スタッフが丁寧に指導しますので、ご安心ください。


【人物要件】
・自ら積極的に知識を高める努力をされる方
・臨機応変な対応が得意な方
・お客様の個人情報取り扱う重要性と責任感をしっかりと理解し対応される方
・介護事業に興味があり、ベネッセの理念に共感いただける方。

給与

月給23万1,250円 ～ 30万7,500円

• 交通費支給あり

＜想定年収＞
300万円 ～ 400万円

※試用期間は3ヶ月で、条件に変更はありません。

【年収内訳】
300万・・・基本給 231,250円+残業手当/月+賞与
400万・・・基本給 307,500円+残業手当/月+賞与
＊想定年収には月5時間分の残業手当・賞与を含みます
※キャリア、スキルにより個別に決定

【賞与】
あり　年2回（評価により決定）

【残業手当】
あり　

【昇給】
あり　年1回　※評価により決定

【給与支払い】
月末締め、翌月25日払い

勤務地

東京都新宿区 / 新宿駅
★駅から徒歩5分以内です

◇ 駅から徒歩5分以内【組織】

【コンタクトセンター新宿とは】
ベネッセスタイルケア本社内にあるコンタクトセンター（コールセンター）です。
20ブースほどのアットホームな規模のコンタクトセンターとなり、女性25名、男性3名のメンバーで構成されています。
電話対応チームとバックオフィスチームに分かれています。バックオフィスのメンバーは8名。社員（リーダー）1名、アルバイトが７名で、20歳代～50歳代のメンバーが活躍しています。

【職場環境】
ベネッセスタイルケアのコンタクトセンターは「日本一相談しやすいコンタクトセンター」を目指しています。そのために、お客様の想いをどのように知るかということについて、皆で考え勉強会なども行っています。一緒に「日本一相談しやすいコンタクトセンター」を目指して下さる方の応募をお待ちしています！

＜住所＞
東京都新宿区西新宿２－３－１新宿モノリスビル5階

＜交通＞
JR線「新宿駅」西口・南口、小田急線・京王線 「新宿駅」から徒歩約10分
都営地下鉄新宿線「新宿駅(新都心口) 」から徒歩約5分
大江戸線「都庁前駅」から徒歩約5分

勤務時間

09:00 ～ 18:00

＊実働8時間　休憩1時間
【残業時間】月5～10時間程度

＜勤務時間の特徴＞
●「時短勤務」制度あり

休日休暇

4週8休制
【休日】
■公休月9日（ただし2月のみ8日）

■ひと月ごとのシフト勤務制
・前月第2週までに次月シフト申請を行っていただき、業務量と調整の上、前月20日頃に次月のシフトを確定します。（月4日まで希望休提出可）
・今回は土日祝にご勤務いただける方を募集しています。
お休みは基本的に平日にとっていただきますが、ご用事がある際などは土日祝のお休みも可能です。

【有給休暇】入社後6か月経過後付与（初年度10日）

【その他休暇】
・前期休暇3日／後期休暇3日（年間休日113日）
・育児休暇（男女不問）
・産前産後休暇
・介護休暇

待遇・福利厚生

●交通費支給あり
●育児支援・託児所あり
●時短勤務制度あり
●服装自由
●正社員登用制度あり
●雇用保険
●労災保険
●厚生年金
●健康保険

【社会保険】
　健康保険
　労災保険
　雇用保険
　厚生年金

【通勤手当】あり（規定内支給／自宅から2ｋｍ以上の場合）

【退職金制度】なし　（正社員登用時：あり）

【その他】
・慶弔金
・確定拠出年金制度
・進研ゼミ割引制度
・年間医療費・薬代の一部補助制度※配偶者含
・相談窓口設置／介護と仕事の両立を応援
・ベネッセグループ健康保険組合、ベネッセグループ共済会


◇ 雇用保険
◇ 厚生年金
◇ 労災保険
◇ 健康保険
◇ 交通費支給あり
◇ 育児支援・託児所あり
◇ 時短勤務制度あり
◇ 服装自由

※感染症対策として以下の取り組みを行っています
◇ 消毒液設置
◇ 定期的な洗浄・消毒
◇ オンライン選考OK

雇用形態

契約社員

●正社員登用あり
●試用期間あり

エンゲージでは求職者の皆様が安心してご応募いただけるよう、求人に規定を設けています。

この求人は掲載企業より下記内容について順守していると報告されています。万が一求人内容と実態が異なる場合は下記より事務局宛にお問い合わせをお願いします。

休日休暇について

最低限週1日以上の休み、または4週間で4日以上の休日が取得できる

給与について

支給する給与は各都道府県の最低賃金を上回っている

どのような方が入社しても必ず支払われる最下限の金額を給与欄に記載している（歩合、賞与、交通費、一律支給でない手当など人によって金額が変化するものを給与の記載の中に含んでいない）

勤務時間について

労働時間は法令に反していない

著作権侵害・その他掲載規定について

虚偽の内容または著作権侵害の疑いのある内容を掲載していない