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  6. 【正社員】天神で働く！お客様サポート ★残業月2時間以内｜賞与年２回 ｜年間休日124日
株式会社ヒューマンリレーション
所要時間
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正社員 未経験OK 学歴不問 30+日前
【正社員】天神で働く！お客様サポート ★残業月2時間以内｜賞与年２回 ｜年間休日124日
株式会社ヒューマンリレーション / 事務スタッフ
  • 給与
    月給 21万5,000円 ～ 32万円
    • 交通費支給あり
  • 勤務地
    福岡県福岡市中央区
    • 西鉄福岡(天神)駅
  • 勤務時間
    シフト制 残業なし
年間休日120日以上 駅から徒歩5分以内 転勤なし 時短勤務制度あり 服装自由

募集要項

仕事内容
【会社概要】
当社は「ドモホルンリンクル」でお馴染みの再春館製薬所の子会社として、再春館製薬所が培ってきたお客様対応のノウハウを活かし、取引先のコールセンター業務を担っています。
扱う商品は化粧品や健康食品など、女性に馴染みあるものばかり♪
そのため女性比率が95%を超えています。

【仕事内容】
化粧品や健康食品の通販を行なう取引先のコールセンターとして、受電メインでお客様に電話で案内をします。単にご用件に対応するのではなく、お客様一人ひとりに寄り添って会話をします。

■商品に関する問い合わせ対応
■契約内容の確認
■サプリや化粧品の注文・解約受付
■お客様へのフォロー対応
■事務情報処理　など
※お客様対応は1時間あたり平均4～6件ほどです。

【未経験OK！】
入社1ヶ月の研修期間を設けています。商品やシステム、対応ルールの座学研修から始まり、実際の電話を想定したロールプレイング、先輩がフォローしながら実践を経て独り立ちをしていきます！

～例えばこんなご案内をします～
「商品の効果を感じられないので解約したい」とお問合せがあった際は、日常生活についてもヒアリング。お客様一人ひとりに寄り添った応対をすることで、ライフスタイルやお悩み・本音を聞き出し、そのお客様にとって本当に必要な情報・商品の案内を行います。

【入社後のキャリアについて】
現場でお客様応対を続けることも可能ですし、ご自身の頑張りと希望に応じてチームのSV(リーダー)へのステップアップも可能です！その時の状況にもよりますが、1年程度で昇格した社員もいます。
応募資格
未経験者、既卒・第二新卒、大歓迎！

★学歴は一切問いません！

【未経験OK・学歴不問】
★意欲重視の採用です。職種・業種・社会人経験は問いません。
募集背景・人数
●募集背景：増員に伴う募集です
●10名以上の採用を予定しています

私たちの高い応対品質が評価され、徐々に取引先が増え企業規模も大きくなってきました。今後のさらなる事業拡大を見据え、一緒に働く仲間を募集します。
給与
月給21万5,000円 ～ 32万円
  • 交通費支給あり

＜想定年収＞
363万円 ～

＜年収例＞
●年収363万円／入社2年目／コミュニケーター職
●年収380万円／入社3年目／アシスタントSV

・昇給年1回(4月)、賞与年2回(7月、12月)
・上記月給は一律支給の手当を含みます。
・残業代・交通費は別途全額支給いたします。
・試用期間は3ヶ月で条件に変更はありません。

※年収例は平均的な評価を得た場合の金額です。
勤務地
福岡県福岡市中央区 / 西鉄福岡(天神)駅
★駅から徒歩5分以内です
★転勤はありません

転勤はございません。腰を据えて働ける環境です。

＜住所＞
福岡県福岡市中央区天神2-4-38　NTT-KFビル9階

＜交通＞
西鉄天神大牟田線「西鉄福岡(天神)駅」より徒歩3分
福岡地下鉄七隈線「天神南駅」より徒歩3分
勤務時間
シフト制

1日の実働時間　8：55～21：10の間で8時間（休憩75分）

★シフト制について★
希望休は月に4日+有給休暇となります。前月の10日までに希望休を提出し、20日ごろにシフト決定・周知されます。

＜勤務時間の特徴＞
●残業はありません
●「時短勤務」制度あり
休日休暇
●年間休日：120日以上あり

◇ 年間休日124日◇
■完全週休2日制（シフト制）
■年次有給休暇
■慶弔休暇
■産休・育休制度
■看護休暇
■介護休暇制度

～産休・育休制度～
妊娠・出産・育児という大きなライフステージの変化を会社としてもしっかりサポートします。定期的に面談を行うとともに、育児の先輩社員にも気軽に相談できる環境があります。育休からの復帰率は100%です！職場復帰して活躍している社員も多数いるのでご安心ください。

※年間休日は年5日の有給取得義務を含みます。
※有給休暇の付与は法令通りです。
待遇・福利厚生
●交通費支給あり
●資格取得支援・手当あり
●時短勤務制度あり
●服装自由
●雇用保険
●労災保険
●厚生年金
●健康保険

～大手グループならではの手厚い福利厚生～
■昇給年1回
■賞与年2回（7月・12月）
■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■交通費全額支給
■時間外勤務手当
■役職手当
■退職金制度
■産休・育休制度
■各種研修制度

～あると嬉しい制度も充実～
■ランチ手当
■私服勤務OK
■年末年始手当（現在は年末年始に出勤のチームはありません）
■加湿空気清浄機あり
■ウォーターサーバー、コーヒーメーカーあり


＜応募から入社までの流れ＞
▼書類選考
▼1次面接（状況に応じWeb面接OK）
▼内定

※面接の日時は柔軟に対応します。在職中の方も遠慮なくご相談ください。
※面接時に会社説明も行います。リラックスしてご参加ください。

＜面接について＞
現職のご都合やお住まいが遠方の場合など、オンラインをご希望の際には遠慮なくご相談ください！
雇用形態
正社員

●試用期間あり
お客様応対中の風景です。大きめの机なのでスペースにも余裕があります。
コミュニケーターのリーダー(SV)です。チームで仕事をするので、安心していらしてください。いっしょに働けることを楽しみにしています！
ミーティングではお客様とのコミュニケーション方法の共有や振り返りを行っており、チームワークもバッチリです♪
月に一度、会社の経営状況を共有する報告会を実施しています。経営の透明性を保ち、全社員が同じ方向を向いて頑張れる環境作りを心掛けています。
オフィスは天神の警固神社前！仕事終わりに買い物をしたり、ご友人とご飯に行ったり、オフの時間を楽しめます。
エンゲージでは求職者の皆様が安心してご応募いただけるよう、求人に規定を設けています。
この求人は掲載企業より下記内容について順守していると報告されています。万が一求人内容と実態が異なる場合は下記より事務局宛にお問い合わせをお願いします。
休日休暇について
最低限週1日以上の休み、または4週間で4日以上の休日が取得できる

給与について
支給する給与は各都道府県の最低賃金を上回っている
どのような方が入社しても必ず支払われる最下限の金額を給与欄に記載している（歩合、賞与、交通費、一律支給でない手当など人によって金額が変化するものを給与の記載の中に含んでいない）
勤務時間について
労働時間は法令に反していない
著作権侵害・その他掲載規定について
虚偽の内容または著作権侵害の疑いのある内容を掲載していない
エンゲージ事務局に問い合わせる

会社情報

株式会社ヒューマンリレーションの採用・求人情報

最終更新日： 2024年02月22日
株式会社
ヒューマンリレーション
お客様満足を重視し、
クライアント企業様とお客様をつなぐことが
私たちの仕事です。
私たちと一緒に働きませんか。
ABOUT
会社について
「現代のビジネスに、温かく親密な人と人の繋がりを取り戻したい。」
「企業とお客様の結びつきを、より深めていきたい。」
『ヒューマンリレーション』という社名には、その様な意味が込められています。

ドモホルンリンクルでお馴染みの再春館製薬所の子会社として、
独自のノウハウを活かして日々お客様対応を行っています。

私たちが一番重視しているのはお客様満足です。
単なるアウトソースとしてのコールセンターではなく、
クライアント企業様とそのお客様をつなぐ、
双方にとっての「パートナー」でありたいと考えています。

会社紹介スライドはこちら↓
https://good-for-job.com/slide-player/300?gfj=1&slide_url_id=422
  • 数をこなすコールセンターではなく、お客様お一人おひとりと向き合うのがヒューマンリレーションです。件数重視・効率重視ではなく、しっかりお客様と向き合いたい方にはピッタリの環境です。
  • 女性比率が90%を超えており、管理職も多くが女性です。扱う商材も化粧品や健康食品なので、普段からなじみある商材です♪
ABOUT
募集職種
  • ★【正社員】コミュニケーター職★
    私たちの強みは高い応対品質。化粧品や健康食品の通販会社様をメインに、クライアント企業様のコールセンターを受託しています。お客様に寄り添い、「電話して良かった」と思っていただけるご案内を心がけ、お客様の日常生活をパッと明るくするのが私たちの役割です。

    ◎雇用形態◎
    正社員（雇用期間の定めなし）
    ◎給与◎
    21.5万円～32万円（各種手当含む）
    残業代と交通費は別途全額支給
    賞与年2回支給（7月・12月）
    年収例：363万円（平均的な評価を得た場合）
    ◎休日休暇◎
    完全週休2日制(シフト制)
    年間休日124日(年5日の有休義務含む)
    ◎勤務時間◎
    8:55～21:10の間で8時間(休憩75分)
    ◎応募資格◎
    未経験OK・学歴不問
ABOUT
数字で見るヒューマンリレーション
  • 設立当初は約30人の社員でスタートしました。年々社員数が増え、現在は100人を超えています。
  • 社員の40％以上がコールセンター未経験で入社。未経験の方も安心して業務に入れる研修やフォロー体制を整えています。
MORE INFO
働く環境
  • ★シフト制について★
    年間休日は124日(有給取得義務含む)で、希望休は月に4日+有給休暇となります。前月の10日までに希望休を提出し、20日ごろにシフトが決定し周知されます。シフト制の場合は基本的に5連勤以上は発生しないように工夫しています。
    例）5月の場合
      4/10まで：希望休提出 ⇒ 4/20ごろ：シフト決定・周知
  • ★有給取得率90%以上★
    会社として有給休暇の取得を推奨しており、取得率は90%を超えています。中には前年度に使いきれなかった有給を使い、取得率が100%を超える社員もいます！なお年間休日124日です（年5日の有給取得義務含む）。
  • ★残業はしない社風★
    仕事の時間は集中し、仕事が終わればオフの時間を楽しむのがヒューマンリレーション。毎月の残業時間は、コミュニケーター職で平均1時間～2時間程度です。もちろん休日出勤はありません。メリハリのある働き方を心がけています。
  • ★安心のフォロー体制★
    上長や人事との定期的な面談を通して、悩みや困っていることを相談できる体制を整えています。またコミュニケーター職は約4割がコールセンター未経験で入社しています。困ったことがあれば、上司だけでなく同僚にも気軽に声をかけれる環境です。
  • ★評価基準はお客様満足★
    クライアント企業様のコールセンターを受託している以上、どうしても数字での成績は評価に入ります。ですがコミュニケーター職の評価で一番大事にしているのは「お客様満足」。ご自身の応対がお客様満足につながっているか、数字では見えない部分を評価しています。上司からは根拠を添えたフィードバックを行っており、スキルアップに繋がります
  • ★計画的・継続的な研修体制★
    入社後は1ヶ月～2ヶ月かけて、情報セキュリティに関する研修、担当する企業様の商品研修、システム研修を実施。お客様をイメージして先輩社員とのロープレも行います。さらに、お客様対応を始めてからも、都度知識研修やお客様対応研修など、様々な内容の研修を行っています。
  • ★ステップアップも可能★
    頑張りや希望に応じて、コミュニケーター職を長年続けながらお客様対応を極めたり、もっと幅広いスキルを身に着けたい方はチームをマネジメントする立場へステップアップするなど、ご自身に合ったキャリアを目指す事ができます。
  • ★産休・育休制度★
    妊娠・出産・育児という大きな生活の変化を会社としてもサポートします。定期的に面談を行うとともに、育児の先輩社員にも気軽に相談できる環境があります。職場復帰して活躍している社員もいるのでご安心ください。
BENEFITS
福利厚生
～大手グループならではの手厚い福利厚生～
  • 昇給年１回
    賞与年２回
    毎年7月と12月に賞与を支給。コロナ禍でも年2回支給しています。ご自身の頑張りが賞与と昇給額に反映される制度が整っています。
  • 確定拠出年金制度
    社員の資産形成の選択肢を増やすという目的の基、企業型確定拠出年金を導入しています。お給料の一部を老後資金のために積み立て運用できます。加入は任意なので、積み立ては行わないという選択肢を選ぶこともできます。
  • ランチ手当
    毎月の出勤日数×￥500をランチ手当として支給。天神で働いているからこそ、たまに美味しいものを食べてリフレッシュするために使ってください。
  • 表彰制度
    お客様のお気持ちに寄り添えているか、正しいアドバイスができているかなど、お手本となるお客様応対をしたコミュニケーターを毎月表彰。表彰された社員にはちょっとしたプレゼントを用意しています。新入社員向けの新人賞もございます！
MEMBERS
社員インタビュー
  • コミュニケーター職
    M.Mさん
    当社は淡々と電話をとるだけではなく、しっかりとお客様とコミュニケーションを取りながらお電話ができるので、その分感謝の言葉を頂く事もすごく多いです。
    また頑張った分だけステップアップも望める環境で、私は今年度よりSV(チームリーダー)のアシスタント業務にも携わることができ、任される業務の幅も増えました。時には大変なこともありますが、充実して働くことができていると実感しています。
  • コミュニケーター職
    S.Hさん
    応対スキルを磨ける仕事がしたいと、コールセンターの仕事を探していました。台本通りに話すイメージがありましたが、当社はお客様に合わせて考えながら応対していく仕事なので、同じシナリオはありません。反応が薄かったお客様が、徐々に打ち解けてくださり、最後には悩み相談をしてくださることも。今回は、どんな方とお話できるのか。1 回1回の出逢いを楽しみにしています 。
MORE INFO
先輩社員がヒューマンリレーションを選んだ理由
全社員に実施したアンケートより、
先輩社員がヒューマンリレーションを選んだ理由の上位４つを紹介します。
  • １位
    立地・通勤のしやすさ
    天神に位置しており交通の便はバツグン。仕事終わりに買い物をしたり、ご友人とご飯に行ったり、オフの時間を楽しめます♪
  • ２位
    再春館製薬所グループの安定性
    大手のグループ企業という理由が２位にランクイン。安定基盤のもとで、腰を据えて働ける環境が評価されました。
  • ３位
    給与・福利厚生
    社員の約９割が正社員。長く働いてほしいからこそ、給与と福利厚生はしっかりしています。
  • ４位
    勤務日数・時間が生活に合う
    コミュニケーター職は基本的にシフト制です。希望休制度で平日に休みを取れるため、人の少ない時に旅行に行けたり、お子さんの学校行事にも参加できます。なおチームによっては平日勤務の場合もあります。
MORE INFO
選考フロー / 採用FAQ
ヒューマンリレーションに興味を持っていただきありがとうございます。

選考スピードはお一人おひとりに合わせて柔軟に対応します。

また面接は新型コロナウイルスの拡大状況、遠方にお住いの場合など、
状況に応じて来社かオンラインか判断して案内させていただきます。
応募者の方が安心して、そしてご負担なく面接にご参加いただける環境作りに努めております。

【コミュニケーター職】
ご応募⇒書類選考⇒面接（1回）⇒内定

【事務職】
ご応募⇒書類選考⇒面接（１回～２回）⇒内定
面接時にExcelの問題を解いていただきます。


採用FAQは下記のリンクからご覧いただけます。
MESSAGE
採用メッセージ
すべては、お客様のために。
最後までご覧いただきありがとうございます。

当社は設立6年目の、まだまだ成長中の企業です。
品質第一を謳い、その姿勢に信頼を頂けているのは 、
スタッフ一人ひとりがお客様のお気持ちに寄り添い 、満足・感動していただけるような
サービスを提供しているからに他なりません。
私たちが目指すのは 、単なるコールセンターではない 、
ワンステップ上の価値を提供するビジネスパートナー。
これから事業を拡大していくフェーズで 、
会社の成長とともに 、あなたも成長していくことができるはずです。

皆さまからのご応募、お待ちしています。
COMPANY
会社情報
会社名 株式会社ヒューマンリレーション
事業内容 ・コールセンター事業
・コールセンター運営や売上向上の支援及びコンサルティング
企業
WEBサイト		 https://www.humanrelation.jp/index.html
企業
SNS
所在地 福岡県福岡市中央区天神２－４－３８ NTT-KFビル9階
株式会社ヒューマンリレーションの
会社情報を見る
この企業は、70%以上の割合で24時間以内に応募者対応をしています。
いいね！ 応募へ進む
この企業は通常24時間以内に応募者対応をしています
いいね！ いいね！済み 応募へ進む
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