仕事内容

【お客様を身近に感じられる仕事／東京海上ホールディングス100％出資子会社／長期就業可能◎／残業月10～20H程度／正社員登用を経てSVも目指せる】

■職務内容：
・自動車保険のロードアシストや火災保険のホームアシスト等、様々なアシスタンスのオペレーター業務をご担当いただきます。
・突然のトラブルに遭われたご契約者様からの連絡を受付し、一連のアシスタンスサービス（契約内容・トラブル内容・トラブル発生場所の確認～協力会社の手配まで）を提供いただく業務です。

■入社後の業務イメージ：
・6～7ヶ月程度…オペレーター研修
・5ヶ月程度…オペレーター実務（ロードアシスタンス業務／ホームアシスタンス業務）
※上記はあくまでもイメージです。業務の習熟度合や研修スケジュールの変更によって異なる可能性がございます。

■組織構成：
オペレーター23名（非正規社員含む）、SV6名

■手厚い教育体制：
・段階別の研修制度を徹底しているため、体系的に業務を覚えていくことが可能です。
・通常の研修に合わせて、OJTを通じた研修も随時行うなど約半年かけてのバックアップ体制がございますので、未経験でも安心して就業できる環境を整備しております。
・また本ポジションは、よりマルチなスキル（ホームアシスタンスやイーデザインの入電対応等）を身に着けていただくことが可能です。

■やりがい：
・予期せぬトラブルに対応していく中で、感謝されることが多い仕事です。
・一般的にコールセンターの対応というとクレームが多いイメージもあるかと思いますが、お褒めのお言葉をいただくことの方が多いです。
・もちろん、応対する内容により難しいこともございますが、その際はバックアップ体制もございますし、相談しやすい職場となっております。

応募資格

未経験者、大歓迎！


～職務未経験＆業界未経験歓迎～
■必須条件：
・電話応対スキル
・PCスキル（タッチタイピング・スムーズな操作が可能なレベル）

■歓迎条件：
・自動車業界や金融業界での就業経験
・コールセンターでのオペレーター経験

給与

月給27万8,000円 ～ 28万5,000円
＜想定年収＞
333万円 ～ 350万円

■賞与：年2回（6月・12月）

勤務地

東京都品川区

＜住所＞
東京都品川区東品川4-12-1　品川シーサイドサウスタワー3階

＜交通＞
「品川シーサイド」駅徒歩2分

勤務時間

シフト制


シフト例
8時00分～17時00分
10時00分～19時00分
13時00分～22時00分

休日休暇

完全週休2日制
年間有給休暇：10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の日数となります）
育児休暇取得実績あり 育休後復帰率90%
■月～日のシフト制　■特別連続休日数：6日（取得可能期間1/1～12/31）

待遇・福利厚生

通勤手当：有 6ヶ月定期代（上限30万円）を年2回支給
健康保険：有
厚生年金：有
雇用保険：有
労災保険：有
東京海上グループ団体保険（生損保険／任意）
退職金制度：有 勤続満3年以上対象（職務限定正社員は対象外）
定年：60歳
教育制度/資格補助：■入社後4週間は日勤受付AC研修（月～金の週5日／9時～18時）にご参加いただきます（祝日も研修あり）
■研修終了後、約6ヵ月の間でOJT＆追加研修も随時実施します。
■通信教育補助制度

雇用形態

正社員

●試用期間あり

エンゲージでは求職者の皆様が安心してご応募いただけるよう、求人に規定を設けています。

この求人は掲載企業より下記内容について順守していると報告されています。万が一求人内容と実態が異なる場合は下記より事務局宛にお問い合わせをお願いします。

休日休暇について

最低限週1日以上の休み、または4週間で4日以上の休日が取得できる

給与について

支給する給与は各都道府県の最低賃金を上回っている

どのような方が入社しても必ず支払われる最下限の金額を給与欄に記載している（歩合、賞与、交通費、一律支給でない手当など人によって金額が変化するものを給与の記載の中に含んでいない）

勤務時間について

労働時間は法令に反していない

著作権侵害・その他掲載規定について

虚偽の内容または著作権侵害の疑いのある内容を掲載していない