仕事内容

メンズ・レディースアパレルをECサイトで販売する当社。あなたには、お客様とサイトを繋ぐ、コミュニケーション戦略を考えていただきます。サイト側より攻めの姿勢でアプローチをして、お客様との関係性を深めましょう。

＜ショップについて＞
◆『ROCOCO』（メンズファッション）
「無名でも良いと思えるブランド・商品」を軸に、日本や欧米のカジュアルアイテムを常時2000点ほど販売しています。

◆『GochI』（レディースECサイト）
「普遍的でシンプルでありながら、ユニーク」な商品を世界中からお届けします。

＜具体的な業務内容＞
■カスタマーリレーション
お客様との関係性を深める施策を考えます。商品を発送する際に新商品のカタログを同封したり、アンケートを実施し新たなサービスを始めたり、問い合わせやレビューから改善案をWEBチームに伝えてサイトを改善していきます。

■注文・返品対応
ネット通販サイト（５店舗）を運営中です。注文確認や商品への問い合わせ、返品・交換対応を担当。1日平均40件ほどの問い合わせを、分担して対応します。

■システム管理
受注の管理を行います。より効率的に管理する方法を考え、オペレーションの変更やシステムを改修することもあります。

■全社横断のプロジェクト
半期ごとに、部署を越えた6名ほどのチームを編成。「Instagram」「YouTube」「ECサイト内のコンテンツ」のいずれかのプロジェクトに配属します。積極的にアイデアを出し、投稿内容や新規企画のアイデアを考えましょう。

応募資格

未経験者、既卒・第二新卒、大歓迎！

＜下記の経験をお持ちの方活躍中！＞
□マネージメント職の経験がある方
□アパレル業界での勤務経験がある方
□企画職・マーケティング職の経験があるもしくは興味がある方

募集背景・人数

2004年に設立した当社。2006年からはネット通販もスタートし、全国のお客様に商品を届けてきました。設立当時から商品の質にこだわり、有名ブランドが無名だった頃からいち早く商品を取り扱うなど、知る人ぞ知るセレクトショップとして支持を集めています。

業績も順調に伸びており、通販サイトからの注文・問い合わせ数も増加中。そこで組織体制強化のために、サイトとお客様を繋ぐCRチームメンバーを募集します。

オンライン上でも快適な購入体験ができるサービスを提供するのが、カスタマーリレーションの役目。お客様に喜んでいただく方法を一緒に考えませんか。

給与

月給24万円 ～ 30万円

• 交通費支給あり

＜想定年収＞
288万円 ～ 420万円

※上記金額は固定残業代（月40時間分／5万3900円～）を含みます。超過する勤務が発生した場合は別途、時間外手当を追加支給いたします

勤務地

大阪府大阪市中央区 / 大阪メトロ各線「堺筋本町駅」「長堀橋駅」

◎転勤はありません

＜住所＞
大阪府大阪市中央区博労町1-8-8　ピカソ堺筋本町ビル5階

＜交通＞
大阪メトロ各線「堺筋本町駅」7号出入口より徒歩5分
大阪メトロ各線「長堀橋駅」1号出入口より徒歩5分

勤務時間

09:00 ～ 18:00

※月の残業は40時間程度（1日2時間ほど）です。
※残業時間は、様々なプロジェクトに参加したり、将来の自分のためにチャレンジする時間としても使用します。

休日休暇

■完全週休2日制（毎週日曜日＋他週1日／シフト制）
└シフト制ではありますが、基本的には自身の好きな日にお休みをとっていただきます。
■年末年始休暇（5日）
■産前産後休暇（取得実績あり！）
■育児休暇
■有給休暇（取得率100％！）
■介護休暇
■慶弔休暇

◎5日以上の連休も取得可能です！

待遇・福利厚生

●交通費支給あり
●服装自由
●正社員登用制度あり
●雇用保険
●労災保険
●厚生年金
●健康保険

雇用形態

契約社員

●正社員登用あり

エンゲージでは求職者の皆様が安心してご応募いただけるよう、求人に規定を設けています。

この求人は掲載企業より下記内容について順守していると報告されています。万が一求人内容と実態が異なる場合は下記より事務局宛にお問い合わせをお願いします。

休日休暇について

最低限週1日以上の休み、または4週間で4日以上の休日が取得できる

給与について

支給する給与は各都道府県の最低賃金を上回っている

どのような方が入社しても必ず支払われる最下限の金額を給与欄に記載している（歩合、賞与、交通費、一律支給でない手当など人によって金額が変化するものを給与の記載の中に含んでいない）

勤務時間について

労働時間は法令に反していない

著作権侵害・その他掲載規定について

虚偽の内容または著作権侵害の疑いのある内容を掲載していない