仕事内容

当社のカスタマーサービスのミッションである「顧客にとってストレスのない状態の実現」に向けてキーとなるカスタマーサポート業務を担って頂ける方を募集します。
■問合せへの回答（メール・チャットが主なコミュニケーションツールとなります）
■問い合わせ応対の評価とナレッジ蓄積
■顧客接点の整備（問い合わせの振り分け、履歴作成、問い合わせ導線の整備など）
■VOC活動へのフィードバック（VOCデータの蓄積と分析、組織へのフィードバックなど）

【当社について】
株式会社Ultimate Life（アルティメットライフ）は、大阪市に本社を置き、メーカー事業を中心として、フィットネス・ヘルスケア事業、リユース事業、アパレル事業を展開しています。2013年10月の設立以来、10期にわたり増収を続けており、現在（2024年1月）は、和歌山、兵庫、茨城に計20拠点以上を構え、従業員約は135名となります。

当社のアパレル事業は、アパレル製品や雑貨をセレクトし、楽天市場、ヤフーショッピング、Qoo10などの国内大手ECモールを主な販路としています。業績は非常に好調に推移しており、各種ECモールでは高い顧客評価を得ています。

【募集の背景】
当社のメーカー事業では、月間約10万点以上の商品を出荷するまでに成長しております。これまでは、メーカー事業のカスタマーサポートがアパレル事業のカスタマーサポートを兼務していましたが、事業規模の拡大により専任者を募集するに至りました。本ポジションは新規ポジションにはなりますが、これまで蓄積したナレッジがあり、かつ実務に入る前にきちんとした研修を行いますので安心してご応募ください。

※入社後、兵庫県姫路市のカスタマーサポート拠点において、3日間～5日間程度の研修があります。

応募資格

★経験者のみの募集になります
★学歴は一切問いません！

【必須】
アパレル企業やEC展開をしている企業でのカスタマーサポート経験（1年以上）

【歓迎】
・複数メーカーを取り扱うECサイトでのカスタマーサポート経験がある方
・アパレル実店舗での販売員の経験がある方
・ソフトウェアの導入、活用経験がある方（ヘルプデスク、OMS、WMSなど）

募集背景・人数

●募集背景：増員に伴う募集です

給与

月給22万円 ～ 30万円

• 交通費支給あり

＜想定年収＞
269万円 ～ 367万円

勤務地

大阪府大阪市東成区 / 大阪メトロ中央線/今里筋線「緑橋駅」・JR大阪環状線「森ノ宮駅」
★転勤はありません

◇ 転勤なし

＜住所＞
大阪府大阪市東成区中本2丁目1-13 大阪スポンジャービル6階

＜交通＞
（中央線）緑橋駅　徒歩5分
（JR）森ノ宮駅　徒歩8分

勤務時間

09:15 ～ 18:00

実働7時間45分　休憩60分
残業は月平均2～5時間程度です。

休日休暇

●年間休日：120日以上あり
●夏季休暇あり
●年末年始休暇あり

完全週休2日制
・日曜日固定休+その他の休日は、決められた日数内で個人で自由に設定可能
※休日は週次で決定することができます。連休取得等、自由に選択頂けます。土日の固定休にすることも可能です。

・年間休日／120日
・有給（取得率：82.4％）
・育児休暇取得率：100％
・慶弔休暇あり
◇ 年末年始休暇
◇ 夏季休暇

待遇・福利厚生

●交通費支給あり
●服装自由
●雇用保険
●労災保険
●厚生年金
●健康保険

試用期間3ヶ月（条件変更なし）
各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
昼食支給
交通費支給（上限3万円/月）
時間外手当
書籍購入手当（上限1万円/月）
原則屋内禁煙（屋外喫煙所あり）
ウォーターサーバー/エスプレッソマシン

雇用形態

正社員

●試用期間あり

エンゲージでは求職者の皆様が安心してご応募いただけるよう、求人に規定を設けています。

この求人は掲載企業より下記内容について順守していると報告されています。万が一求人内容と実態が異なる場合は下記より事務局宛にお問い合わせをお願いします。

休日休暇について

最低限週1日以上の休み、または4週間で4日以上の休日が取得できる

給与について

支給する給与は各都道府県の最低賃金を上回っている

どのような方が入社しても必ず支払われる最下限の金額を給与欄に記載している（歩合、賞与、交通費、一律支給でない手当など人によって金額が変化するものを給与の記載の中に含んでいない）

勤務時間について

労働時間は法令に反していない

著作権侵害・その他掲載規定について

虚偽の内容または著作権侵害の疑いのある内容を掲載していない