仕事内容

【業務内容】
韓国語/日本語でのユーザーサポート業務
・お客様からのお問い合わせに対応し、ゲームプレイヤーの困りごとを解決する
※プレイヤーからの問い合わせには、基本的にメールとチャットで対応します。
・SNS運用
・違法（不正）行為を確認する。
・共通の課題を分析し、チームメンバーと共有することで、今後の案件の枠組みを強化する。
・業務を通じて、必要なゲームの知識・スキルを向上させ、より良いサービスを提供する。
・業務マニュアルの作成
・トレーニング/他チームメンバーへの指導
※案件状況によりゲーム内の韓国語チェック、日本語のゲーム・ソフトウェアのバグチェックにアサインされる可能性があります。
その際は事前に相談します。

【その他特徴】
ゲーム市場において圧倒的なシェアを誇るデジタルハーツが、カスタマーサポート事業拡大のためゲーム好きの仲間を増員募集します！コミュニケーション能力に優れた情熱的なゲーマーの皆さん是非ご応募ください！
プレイヤーをサポートし、最高品質の体験を提供しましょう！

仕事をしながら、先輩のスタッフが丁寧に教えてくれるので、心配はありません！
難しい日本語の指示があったとしても、同じ言語スタッフも在籍していますので、安心して働けますよ！

●英語・外国語を使う仕事です

応募資格

未経験者、既卒・第二新卒、大歓迎！

●副業・Wワークも可能です！

【応募資格・条件】
・韓国語必須
・日本ビジネスレベル(N2レベル以上)
・ホスピタリティ、サービス業の経験がある方
・ゲームをよくプレイする方
・チームでのコミュニケーションが好きな方
・基本的なPCスキル(Word, Excel, PowerPoint, Outlook)
・責任感が強く、仕事に対する意欲がある方
・就労許可お持ちの方



【採用優遇】
・カスタマーサポートの経験が1年以上の経験
・翻訳の経験
・チームリーダーとしての業務経験 ※期間は問いません

[採用の流れ】について］
書類選考→面接（日本語で行われる）→簡単なライティングテスト→内定
最短で1週間程度かかります。

募集背景・人数

●募集背景：増員に伴う募集です
●10名以上の採用を予定しています
●急募のため、内定までの期間は2週間以内を予定しています

プロジェクトの拡大により、スタッフを募集中！

給与

時給1,200円 ～ 1,200円

• 交通費支給あり

◎残業手当有り(時給25％UP)
◎交通費別途支給(1日往復1,500円まで)
◎出張の場合は、出張手当有

勤務地

東京都渋谷区 / 初台駅

• 勤務先 : TOKYO Lab

★転勤はありません

◇ 転勤なし

＜住所＞
東京都渋谷区代々木4-31-6　松屋ビル6F

勤務時間

シフト制

週5日勤務、土日祝含む
9:30 - 18:30
実働8時間 / 休憩1時間　
※プロジェクトにより異なる勤務時間になる場合があります
※フルタイムで、3ヶ月ごとの契約更新のポジションです。長期で勤務いただける方を歓迎します

【雇用形態説明】
・雇用形態名：時給制フルタイム
・契約期間：3か月
・ビザ　サポート有

休日休暇

●年間休日：120日以上あり
●夏季休暇あり

完全週休2日制
（シフト制）
有給休暇（法的要件を満たしている場合）
◇ 年間休日120日以上　その他、特別休暇制度あり
◇ 夏季休暇

待遇・福利厚生

●交通費支給あり
●資格取得支援・手当あり
●服装自由
●正社員登用制度あり
●雇用保険
●労災保険
●厚生年金
●健康保険

◇ 交通費支給あり
◇ 服装自由
◇ 資格取得支援・手当有り
◇ 雇用保険
◇ 労災保険
◇ 健康保険
◇ 厚生年金

雇用形態

アルバイト・パート

●正社員登用あり

エンゲージでは求職者の皆様が安心してご応募いただけるよう、求人に規定を設けています。

この求人は掲載企業より下記内容について順守していると報告されています。万が一求人内容と実態が異なる場合は下記より事務局宛にお問い合わせをお願いします。

休日休暇について

最低限週1日以上の休み、または4週間で4日以上の休日が取得できる

給与について

支給する給与は各都道府県の最低賃金を上回っている

どのような方が入社しても必ず支払われる最下限の金額を給与欄に記載している（歩合、賞与、交通費、一律支給でない手当など人によって金額が変化するものを給与の記載の中に含んでいない）

勤務時間について

労働時間は法令に反していない

著作権侵害・その他掲載規定について

虚偽の内容または著作権侵害の疑いのある内容を掲載していない