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  5. 【★英語を活かせる★ハイブリッド勤務】大手外資系オンライン広告のテクニカルサポート
テレパフォーマンス・ジャパン株式会社
所要時間
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契約社員 未経験OK 30+日前
【★英語を活かせる★ハイブリッド勤務】大手外資系オンライン広告のテクニカルサポート
テレパフォーマンス・ジャパン株式会社 / テクニカルサポート
  • 給与
    月給 35万円 ～
    • 交通費支給あり
  • 勤務地
    東京都港区
    • 都営三田線：芝公園、JR・モノレール：浜松町駅、都営大江戸線：大門駅
  • 勤務時間
    09:30 ～ 18:30 完全土日祝休み
年間休日120日以上 駅から徒歩5分以内 転勤なし 急募！内定まで2週間 服装自由

募集要項

仕事内容
★あの有名な大手外資系検索エンジンやオンライン広告事業などを展開している企業！デジタルマーケティング分野で、キャリアを築くチャンス★

テクニカルサポートチームのメンバーとして、広告プラットフォームのトラブルシューティングを担当していただきます。

【主な業務内容】
■ Web広告に関する技術的な問題を解決
■ 広告プラットフォームのトラブルシューティング
■ BtoBのお客様の問題を特定し、既存のプロセスを適応させて代替の解決策を見つける
■ クライアントのビジネスゴールを理解し、チャットシステムを使用し解決策を提供する
■　日本語と英語のお問い合わせ（メールやチャット）の対応をする
■　チャットやメール、電話などの形式でグローバルチームと英語でのコミュニケーションをする

●英語・外国語を使う仕事です
応募資格
未経験者、既卒・第二新卒、大歓迎！

＜必須＞
■　高いコミュニケーション能力をお持ちの方
■ PCの基本的な操作スキルをお持ちの方
■ トレーニング資料やマニュアルが英語のため英語に抵抗の無い方
■ 適応性、順応性のある方

＜歓迎＞
■ 何事も分析をして解決策を見つけるマインドをお持ちの方
■ デジタルマーケティングプラットフォームのサポート経験がある方
■ ビジネスで英語の使用経験がある方
■　コーディングやプログラミングの経験がある方
募集背景・人数
●募集背景：欠員補充です
●急募のため、内定までの期間は2週間以内を予定しています

給与
月給35万円 ～
  • 交通費支給あり

＜想定年収＞
420万円 ～

※初回契約期間は3か月
勤務地
東京都港区 / 都営三田線：芝公園、JR・モノレール：浜松町駅、都営大江戸線：大門駅
★駅から徒歩5分以内です
★転勤はありません

※週の半分は在宅のハイブリッド勤務です

＜住所＞
東京都港区芝公園

＜交通＞
都営三田線：芝公園より徒歩4分
JR・モノレール：浜松町駅より徒歩8分
都営大江戸線：大門駅より徒歩3分
勤務時間
09:30 ～ 18:30

実働時間：8時間/日
休憩：1時間/日

休日休暇
●完全土日祝休みです
●年間休日：120日以上あり
●年末年始休暇あり

完全週休2日制
（土日祝はお休みです）

＜休暇について＞ ※諸条件あり
■有給休暇
■特別休暇
(配偶者出産立ち合い休暇・結婚休暇・葬祭休暇)
■産前産後休暇・育児休暇
(ともに取得/復帰実績あり)
■介護休暇
■看護休暇
■生理休暇
■健康診断時における半日有休付与
待遇・福利厚生
●交通費支給あり
●服装自由
●雇用保険
●労災保険
●厚生年金
●健康保険

◇インターネット回線補助あり（月2000円）
◇ 雇用保険
◇ 労災保険
◇ 厚生年金
◇ 健康保険
◇ 交通費支給あり
◇ 服装自由
◇ 昇給年1回
◇ 時間外手当（全額支給）
◇ 社員紹介プログラム（お礼金贈呈）
◇ First Call 導入（産業保健支援サービス）
◇ 表彰制度あり

※感染症対策として以下の取り組みを行っています
◇ オンライン選考OK
雇用形態
契約社員
研修期間、専属の研修担当者もいるので充実したトレーニングが受けられます！
業務で使用する機材は全て貸与させていただきます！
多国籍なプロジェクトですので、英語を使用してお仕事をしたい方にはぜひ！
エンゲージでは求職者の皆様が安心してご応募いただけるよう、求人に規定を設けています。
この求人は掲載企業より下記内容について順守していると報告されています。万が一求人内容と実態が異なる場合は下記より事務局宛にお問い合わせをお願いします。
休日休暇について
最低限週1日以上の休み、または4週間で4日以上の休日が取得できる

給与について
支給する給与は各都道府県の最低賃金を上回っている
どのような方が入社しても必ず支払われる最下限の金額を給与欄に記載している（歩合、賞与、交通費、一律支給でない手当など人によって金額が変化するものを給与の記載の中に含んでいない）
勤務時間について
労働時間は法令に反していない
著作権侵害・その他掲載規定について
虚偽の内容または著作権侵害の疑いのある内容を掲載していない
エンゲージ事務局に問い合わせる

会社情報

テレパフォーマンス・ジャパン株式会社の採用・求人情報

最終更新日： 2024年04月24日
世界中のブランドと
そのお客様を繋ぎます
私たちは、世界各国に事業展開している国際的なアウトソーシングの企業です。
在宅勤務による新しい働き方を提案しています。

テレパフォーマンス・ジャパン株式会社
ABOUT
私たちについて
働き方改革の一環として在宅勤務のニーズが高まっています。
私たちは、在宅によるコールセンター業務を通して、
仕事と育児、介護の両立などライフスタイルに合わせた自由な働き方を提案しています。

主な仕事は、在宅勤務カスタマーサポートアドバイザーとして、
世界的に注目されている製品/サービスをサポートしていただきます。

製品やサービスに関する質問に答え、ワールドクラスのカスタマーサポートや、
トラブルシューティング、そしてテクニカルサポートを行います。

充実したオンライン研修期間と安心のサポート体制を整えていますので、
コールセンター未経験の方でも安心して働くことができます。

私たちと一緒に、最高のカスタマーサポートアドバイザーを目指しませんか？
  • Teleperformanceは 1978年にフランスで設立され、全世界100か国の従業員数は 50万人に上り、265以上の言語でサービスを提供しています。
  • 通勤なし、ご自宅という慣れた環境下でお仕事ができることが最大の魅力です！ご自分の時間を趣味やご家族に充てられ、ワークライフバランスも保てます！
MORE INFO
私たちの課題
Teleperformance Japanの取り組み
Teleperformance Japanでは、
DE＆I（Diversity,Equity and Inclusion）
＝多様性、平等性、包括性を
重要経営戦略の一つとして位置付けており、日々変化していく時代の流れを
柔軟に受け入れ、成長し続ける為の重要な取組みと捉えています。
私たちはジェンダー、国籍・カルチャー、LGBT、障がい等の個人の多様性を歓迎し、
受け入れ、互いに尊重し、社員ひとりひとりが成長を実感し、
活躍できる環境をゆるぎないものとするために、
このDE＆Iを推進しています。
BUSINESS
私達のお仕事
私達は「完全在宅勤務」で多くのお客様をお電話というツールでお助けしています。
お客様のお力になりたいをモットーに
感謝のお言葉をいただくと嬉しい、やりがいのあるお仕事だと実感しています。
人と話すのが好き、困ったことがあったら助けになりたい、そんなお気持ちを持つ皆様に
カスタマーサポートとして、TP Familyとして仲間になっていただきたいと願っています。
  • Teleperformanceについて
    フランスのパリに設立され、40年以上の歴史をもつ企業です。世界100か国の拠点、世界中で50万人の方達が就業中。カスタマーサービスを提供し、世界中のブランドとそのお客様を繋いでいます。
  • Teleperformance Japanとは
    2018年、Teleperformance Japanとして東京を拠点に日本法人が誕生。まだ設立4年目のこれからの会社ではありますが、従業員数は既に950人以上と急成長中です。一緒に成長を見届けませんか？
  • 事業内容
    世界最大級のアウトソーシングのコールセンターとして、世界で名だたるグローバル企業様のブランドのカスタマー/テクニカルサポートをご提供しています。2021年から3年連続Great Place To Work －働きがいのある会社－に認定され続けています。
  • 安心サポート体制
    慣れた環境の中でお仕事、通勤時間を気にしなくてよいのも最大の魅力な在宅勤務。電話でのカスタマーサポート業務が初めてでも、スタッフが研修システム含め、フォローしますので安心です。未経験の方も成長できる環境です。
BENEFITS
福利厚生や休日について
働く皆様の事を考えて、社会保険完備で休日・休暇も各種整っております。
完全在宅勤務で髪型髪色、ネイル/ピアスも自由な所も魅力です！
  • 【福利厚生】
    ■社会保険完備
     ・健康保険
     ・雇用保険
     ・労災保険
     ・厚生年金
    ■100%フルリモート勤務
    ■健康診断（半日有給付与）
  • 【各種手当】
    ■時間外手当（全額支給）
    ■深夜手当（22時以降は通常時給＋25%）
    ■通信費補助 2,000円/月
  • 【休日・休暇】
    ■完全週休2日制
    （シフトにより月8～9日休み）

    ＜休暇について＞
    ※諸条件あり
    ■有給休暇 
    ■特別休暇 
    ・配偶者出産立ち合い休暇
    ・結婚休暇
    ・葬祭休暇
    ■産前・産後休暇、育児休暇 
    （ともに取得・復帰実績あり）
    ■介護休暇 
    ■看護休暇 
    ■生理休暇
    ■障碍者手帳をお持ちの場合、月1日の特別休暇あり
  • 【その他】
    ■服装自由
    （髪型髪色・ネイル・ピアスも
     自由です！）
    ■社員紹介プログラム
    （お祝い金贈呈）
    ■First Call
    （産業保健支援サービス）
    ＊TV電話やチャットで24h健康相談ができます
    ■安否確認システム ANPIC導入
    ＊自然災害等で安全確認ができます
    ■オンラインイベント随時開催
    ＊季節イベントやゲーム大会、ヨガ、クッキングイベント等！同じプロジェクトの別チームの方や、他のプロジェクトの方とも交流ができます
    ■正社員登用された方も多数！
MORE INFO
■選考の流れ■
  ご興味をお持ちいただけましたら、
  まずはご応募ください！
【選考の流れ】
応募ボタンをクリック
  ※面接以外はすべてメールで対応させていただきます
  ※機材貸与の関係から日本在住の方に限らせていただきます
▼
質問回答
※弊社採用担当の tpjp.recruiting@teleperformance.com から
 質問（就業開始希望/可能日等）をお送りしますので
ご回答をご返信ください
▼
書類選考
（履歴書/職務経歴書）
 メールに添付してご送付ください
▼
面接設定
（書類選考通過の方）
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  オンライン面接（Teams）
▼
各種テスト
  （状況によっては面接前に実施の可能性がございます）
・ネットワーク環境テスト
・タイピングテスト・適性テスト
▼
選考
（状況によっては二次面接の可能性有）
▼
内定
弊社貸与のPC到着
▼
 就業スタート！
VIDEO
COMPANY
会社情報
会社名 テレパフォーマンス・ジャパン株式会社
事業内容 Teleperformanceは1978年にフランスで設立され、拠点が100ヶ国となりました。従業員数は50万人にのぼり、コンタクトセンターアウトソーシング業界では最大級の企業です。

2018年に日本法人として『Teleperformance Japan』を設⽴し、現在は約950人の従業員が在籍しています。
今後もどんどん拡大していき、より多くの皆さまにサービスを届けるべく日々業務に取り組んでおります。

私達は「完全在宅ワーク」で多くのお客様をお電話というツールでお助けしています。
＜お客様のお力になりたい！＞をモットーにしており、
人と話すのが好き、困ったことがあったら助けになりたい、そんなお気持ちを持つ皆様に
カスタマーサポートとして、TP Familyとして仲間になっていただきたいと願っています。
企業
WEBサイト		 http://www.teleperformance.co.jp/ja-jp/
企業
SNS
所在地 東京都港区六本木1-4-5 アークヒルズ サウスタワー7F
テレパフォーマンス・ジャパン株式会社の
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