仕事内容

・コールセンター内スタッフのマネジメント及び育成

・コールセンター運営に関するデータ集計及び分析

・収益管理（業務量予測・実績の検証、採用計画の策定、進捗管理等）

・品質・生産性のパフォーマンス管理と改善

・運営に関するリスク管理

応募資格

【必須要件】
・コールセンターでの実務経験
・マネジメント経験
・基本的なPCスキル（Word、Excel、PowerPoint）

【歓迎要件】
・コールセンターSV経験（インバウンドのコールセンター、メールなどのツールの利用があると尚可）
・会議資料の作成やプレゼンができる方
・業務改善提案の経験がある方

募集背景・人数

●募集背景：増員に伴う募集です

給与

月給34万6,000円 ～

• 交通費支給あり

＜想定年収＞
450万円 ～ 550万円

※試用期間は6ヶ月で、雇用形態は契約社員となります。6ヶ月目以降は正社員登用前提となります。試用期間中の給与額はマイナス3万円となります。

■昇給：有/年2回
■賞与：年2回

勤務地

東京都品川区
★転勤はありません

◇ 転勤なし

＜住所＞
東京都品川区西五反田

勤務時間

10:00 ～ 19:00

実働時間：8時間/日
月平均残業20時間程度

※就業時間について、必要に応じて、9:30～18:30/13：00～22：00/14：00～23：00など、上記以外の時間帯でも出勤の可能性あり

休日休暇

■年間休日選択可能
・110日（週休2日・シフト制）
・120日（週休2日・シフト制）
※年間休日により給与テーブルが異なります
■年次有給休暇（入社6ヶ月経過後から年10日付与～勤続年数に応じて最大20日）
※有給は取得しやすい風土です。
■慶弔休暇
■産前産後休暇（実績あり）
■育児休暇（実績あり）
■介護休暇

待遇・福利厚生

●交通費支給あり
●服装自由
●雇用保険
●労災保険
●厚生年金
●健康保険

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：※上限月3万円までとなります
社会保険：補足事項なし
退職金制度：※退職金制度は勤続3年以上が対象となります。

＜定年＞
65歳

＜教育制度・資格補助補足＞
■基本的にOJT研修となります。

＜その他補足＞
■退職金制度（勤続3年～）
■時短勤務制度（勤続1年～）
■慶弔見舞金（正規雇用後）
■健康診断（定期健診）
■インフルエンザ予防接種
■私服勤務可能
■施術社員割引
■クラブ活動
■ウォーターサーバー完備

雇用形態

正社員

●試用期間あり

エンゲージでは求職者の皆様が安心してご応募いただけるよう、求人に規定を設けています。

この求人は掲載企業より下記内容について順守していると報告されています。万が一求人内容と実態が異なる場合は下記より事務局宛にお問い合わせをお願いします。

休日休暇について

最低限週1日以上の休み、または4週間で4日以上の休日が取得できる

給与について

支給する給与は各都道府県の最低賃金を上回っている

どのような方が入社しても必ず支払われる最下限の金額を給与欄に記載している（歩合、賞与、交通費、一律支給でない手当など人によって金額が変化するものを給与の記載の中に含んでいない）

勤務時間について

労働時間は法令に反していない

著作権侵害・その他掲載規定について

虚偽の内容または著作権侵害の疑いのある内容を掲載していない