仕事内容

*＼英語を使ったカスタマーサポート業務！／*

【仕事内容】
海外システムに関するカスタマーサポート業務をお任せします。
基本的には日本語でお問い合わせ対応していただきますが、
海外のシステムを使っている為、英語を使ってシステム提供会社へ問い合わせることもあります。

■具体的には…
・システムをお使いのお客様へシステム不具合やメンテナンス等のお問い合わせ・ご連絡対応（日本語）
・海外システム提供会社へシステムメンテナンス等の確認・不明点の問い合わせ対応（英語、メール9割・緊急時は電話1割）など

■こんな方に向いてます！
・英語を使った仕事をしたい方
・英語が好きで勉強したい方
・IT系のお仕事に興味がある方
⇒お問い合わせの頻度は多くはないので、空いた時間で勉強することも可能！
　IT×英語に興味がある方、ぜひご検討ください！

【研修の流れ】
初日はお仕事の概要や、システムについて研修！
2日目以降は、システムの操作方法や全体の流れについて、具体的な対応手順を学びます。

少人数でチーム編成しておりますが、管理者がすぐ近くにいるので、
分からないことはすぐ聞ける環境です◎
マニュアル完備で、研修も充実！未経験の方でも安心して取り組めます。

*【未経験メンバー活躍中！】*
挑戦してみたいという意欲があれば経験は問いません。
こんな場合はどうするの？などのFAQや
成果を上げるコツを資料化していつでも閲覧できるようにしています。

担当職種の変更の範囲：変更なし
※出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種

応募資格

未経験者、大歓迎！

*経験・資格・学歴は不問！*
*20代、30代が活躍中♪*

・英語でのコミュニケーション能力
　→TOEI500点以上（目安）
・英語での実務経験
　→メール・電話・文章作成など

*＜歓迎条件＞*
・留学経験がある方
・外資系企業で勤めていた方
・第二新卒の方
・札幌へUIターンを希望する方
・カスタマーサポートの経験がある方
・カスタマーサクセスの経験がある方
・PM/SV/リーダーの経験がある方

*＜あると活かせる経験・スキル＞*
・サーバーやネットワーク監視経験者
・社内SE経験者
・IT企業へお勤めの経験
※必須ではございません、学んでいきたい方も歓迎です！

応募状況により職種や配属先が変更になる可能性もございますので、ご了承ください。
選考を通じ、皆さんのキャリア・スキルを一番活かせるプロジェクトに配属いたします。

募集背景・人数

●急募のため、内定までの期間は2週間以内を予定しています

2名

給与

時給1,350円 ～ 1,500円

• 交通費支給あり

※試用期間は3ヶ月
　その間、条件に変更はありません。

勤務地

北海道札幌市中央区南1条西3丁目1番
丸一ビルヂング　ラ・ガレリア7F / 地下鉄　大通駅

• 勤務先 : パーソルプロセス＆テクノロジー（株）　札幌第2コンタクトセンター

★転勤はありません

◇ 転勤なし

■就業場所
就業場所の変更の範囲：会社の定める就業場所
※リモートワークを行う場所を含む
※出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める就業場所
※取引先等会社が指定する場所を含む
※転居を伴う就業場所の変更はない

＜住所＞
北海道札幌市中央区南1条西3丁目1番
丸一ビルヂング　ラ・ガレリア7F大通西

勤務時間

シフト制

土日祝を含むシフト制：0時～24時
※実働8時間、休憩1時間

■シフトについて
シフト相談可能です！ぜひ面接でご相談ください！

例）
勤務パターン(1)　07:00～16:00
勤務パターン(2)　09:00～18:00
勤務パターン(3)　14:00～23:00　など！
※時短相談可
※平均残業時間：5時間未満

休日休暇

●年間休日：120日以上あり
●夏季休暇あり
●年末年始休暇あり

完全週休2日制
・
・年間休日：125日
・年末年始休暇
・夏季休暇
・慶弔休暇
・結婚休暇
・有給休暇（連休取得可能）
・産前・産後休暇（復職実績あり）
・育児休暇（復職実績あり）
・子どもの看護休暇
・介護休暇
・生理休暇
・災害休暇
・転勤休暇
・公傷休暇
・公職休暇　など

待遇・福利厚生

●交通費支給あり
●資格取得支援・手当あり
●服装自由
●正社員登用制度あり
●雇用保険
●労災保険
●厚生年金
●健康保険

・時間外手当（全額支給）
・社会保険完備
（雇用保険/健康保険/労災保険/厚生年金）
・交通費全額支給
・確定拠出年金
・社員持株会
・出産祝金制度（出産費用＋出産育児付加金＋出産祝金）
・ドレスコード自由（いつもの服装で勤務可）
／スニーカーやデニム、ネイルもOK！
・関東ITソフトウェア健康保険組合に加入済み
／保険料が安価
／旅行時の補助金支給
／出産など各種付加給付金の支給
／保養施設、レストラン、ジムなど格安利用

＜快適な社内で働けます！＞
・オフィス内分煙
・リフレッシュルームあり

契約期間：期間の定めあり（契約期間：３か月）
契約更新の有無：有（契約更新の可否は、業務上の必要性及び成果・能力・意欲・適性・プロジェクトの契約の有無を総合勘案し決定）
更新上限：有（通算契約期間の上限　５年）

雇用形態

アルバイト・パート

●正社員登用あり
●試用期間あり

エンゲージでは求職者の皆様が安心してご応募いただけるよう、求人に規定を設けています。

この求人は掲載企業より下記内容について順守していると報告されています。万が一求人内容と実態が異なる場合は下記より事務局宛にお問い合わせをお願いします。

休日休暇について

最低限週1日以上の休み、または4週間で4日以上の休日が取得できる

給与について

支給する給与は各都道府県の最低賃金を上回っている

どのような方が入社しても必ず支払われる最下限の金額を給与欄に記載している（歩合、賞与、交通費、一律支給でない手当など人によって金額が変化するものを給与の記載の中に含んでいない）

勤務時間について

労働時間は法令に反していない

著作権侵害・その他掲載規定について

虚偽の内容または著作権侵害の疑いのある内容を掲載していない