仕事内容

20代9割＊ホスピタリティ重視のカスタマーサポート＊先輩が隣で教えてくれる環境で安心

◆未経験OK
◆STAR CAREERメンバー活躍中
◆先輩が隣で教えてくれる環境で安心のオフィスワークデビュー

お客様からの携帯電話やドコモ光サービスに関するお問合せに対する電話対応(メール故障受付はメールでの対応)を行って頂きます！

▼下記3つのいずれかに配属されます
(1)故障受付担当
(2)ドコモ光故障受付担当
(3)エリア受付担当


《具体的な業務内容》

(1)故障受付担当
携帯電話やスマートフォンの『故障』でお困りのお客様に対して問診を行い、設定や故障修理受付などの解決策のご提案を行います。

♦代表的な問い合わせ例
　「スマホの電源が入らない」「電話がかけられない」「ネットがつながらない」など

(2)ドコモ光故障受付担当
「ドコモ光のレンタル機器故障や回線不具合」について、NTTへの修理依頼の取次を行います。お客様への応対にあたっては簡単な問診も行います。

♦代表的な問い合わせ例
　「インターネットに繋がらない」「速度が遅く感じる」「電話が繋がらない」など

(3)エリア受付担当
「電波が途切れる」「携帯が使えない」といった電波起因でお困りのお問い合わせに対して、電波環境の改善・サポートを行います。

♦代表的な問い合わせ例
　「電波が途切れる」「携帯が使えない」など

※《職場環境》
20代が多くデスクも半個室状態！職場環境もばっちり整っており、
快適に業務に取り組めます＾＾
入社前に「職場見学」ができるので是非チェックしてみてください！

※業務に【慣れてきたら】一部の業務をリモートワーク(在宅勤務)で行う場合があります。
在宅勤務での受付業務(お客様応対)実施に当たっては、自宅の業務環境面、セキュリティ面の遵守が必要となります。在宅勤務に必要なノートPC、WEBカメラ等の機器については、当センターから貸与します。

応募資格

未経験者、既卒・第二新卒、大歓迎！

★学歴は一切問いません！

▼下記満たす方
・接客力、ホスピタリティに自信のある方
（飲食店・アパレルなどでの接客経験のある方）

▼歓迎要件
・2年以上のコールセンターまたはカスタマーサポートセンター経験者

・2年以上のモバイルショップでの勤務経験者
（ドコモショップ、auショップ、softbankショップ、楽天モバイルショップなどの携帯販売経験者）

※新卒採用はおこなっておりません

募集背景・人数

●募集背景：増員に伴う募集です
●急募のため、内定までの期間は2週間以内を予定しています

※新卒採用はおこなっておりません※
◆選考フロー
応募→面接1～2回→配属先顔合わせ→内定→採用

給与

月給20万円 ～ 26万円

• 交通費支給あり

＜想定年収＞
240万円 ～ 312万円

※スキルや経験により給与相談可
※残業は1分単位で支給
+交通費支給（上限30，000円/月）
※試用期間（満6カ月間）は契約社員となります。
※正社員切り替え後、年2回昇給機会あり

勤務地

東京都新宿区 / 江戸川橋駅
★駅から徒歩5分以内です

※客先常駐勤務
※雇用契約は株式会社STAR CAREERと結び、雇用形態は正社員となります。

＜住所＞
東京都新宿区

＜交通＞
江戸川橋駅 　徒歩約5分

勤務時間

シフト制

下記シフトパターンのいずれか。
・8:50~17:20(実働7.5h/休憩1h）
・11:40~20:10（実働7.5h/休憩1h）
・12:30~21:00(実働7.5h/休憩1h）

研修期間中は8:50~17:20の土日祝日休み

休日休暇

●年間休日：120日以上あり

約2ヶ月の研修期間中は土日祝日休み。
研修終了後は、【4勤2休のシフト制】です。
事前に相談すれば、まとまったお休みもとりやすい職場です。

・年次有給休暇
・慶弔休暇

待遇・福利厚生

●交通費支給あり
●雇用保険
●労災保険
●厚生年金
●健康保険

■社会保険完備
■健康診断
■交通費支給（上限30，000円/月まで支給）
■賞与あり（業績賞与）
■年2回昇給機会あり
■社内研修制度
■資格取得制度
（合否関わらず上限30，000円/回まで支給可！）
【資格取得の受講実績】
・情報処理技術者支援
・FP（ファイナンシャルプランナー）
・MOS（マイクロオフィススペシャリスト）
・国家資格キャリアコンサルタント
など

雇用形態

正社員

●試用期間あり

エンゲージでは求職者の皆様が安心してご応募いただけるよう、求人に規定を設けています。

この求人は掲載企業より下記内容について順守していると報告されています。万が一求人内容と実態が異なる場合は下記より事務局宛にお問い合わせをお願いします。

休日休暇について

最低限週1日以上の休み、または4週間で4日以上の休日が取得できる

給与について

支給する給与は各都道府県の最低賃金を上回っている

どのような方が入社しても必ず支払われる最下限の金額を給与欄に記載している（歩合、賞与、交通費、一律支給でない手当など人によって金額が変化するものを給与の記載の中に含んでいない）

勤務時間について

労働時間は法令に反していない

著作権侵害・その他掲載規定について

虚偽の内容または著作権侵害の疑いのある内容を掲載していない