仕事内容

＜クレジットカードに関する各種問合せ対応（受信メイン）＞
▼具体的には、以下のような内容のご対応をお願いします
・各種変更（住所・氏名・口座等）
・脱会受付（カードを脱会されたいお客様の対応）
・支払いについて（口座引落日はいつか、利用明細はいつ届くか等）
・WEBサービスの利用方法（ID・パスワードを忘れた、操作方法等）
・ポイント照会・交換など
・入金、契約内容変更など

◎入社後は各種変更（住所・氏名・口座等）からご対応いただきます！
その後毎月座学研修を実施し、どんどんスキルを身につけていただきます！！
◎目安としては、新人の方は1日15件～20件程受電対応していただき、
フルスキル取得後（入社から1年後くらい）は、1日40件程お電話対応をしていただきます。

業務難易度が高いので、ある程度の覚悟を持って勤務いただける方
・クレジットカードに関する業務知識（各種サービス、手続き方法、締日など）のほか、応対品質や受電件数、セールス目標が求められます
・また、お客様の中には不安や心配のお気持ちから感情的にお電話をかけてくるお客様も稀にいます
・大変な業務ですが、手厚くサポートをしております
（業務内容は難しいけれどもフォロー者に質問しやすい、優しく教えてくれる。というお声はいただいております）
・1つの対応に対しても、お客様の状況によって、様々な対応パターンがあります
　マニュアル等は用意しておりますが、自身で違いを切り分けられる力が求められます

応募資格

未経験者、大歓迎！

★学歴は一切問いません！

■研修全日程参加可能な方
■PC基本操作可能な方
(マウス・ウィンドウ操作、ショートカットキー、半角/全角切り替えなど)
■手元を見ながらスムーズにタイピングができる方
■下記人物像にマッチする方
・お客様に『ありがとう』と言ってもらえる接客が好きな方
・他責にせず使命感と責任感を持って、前向きに業務ができる方
・常に感謝の気持ちを持って、他者への思いやりを大事に行動できる方
・ルールや約束を守れる方

募集背景・人数

●募集背景：増員に伴う募集です
●急募のため、内定までの期間は2週間以内を予定しています

給与

時給1,650円 ～
交通費別途支給

勤務地

埼玉県ふじみ野市 / ふじみ野駅
★転勤はありません

◇ 転勤なし
◇ テレワーク・在宅OK

＜住所＞
埼玉県ふじみ野市旭

＜交通＞
東武東上線　ふじみ野駅/上福岡駅 バス10分
※無料送迎バスあり
（出退勤時間に応じて運行、ふじみ野駅からの方が本数あり）
※自転車通勤可（駐輪場無料）

勤務時間

シフト制

月～土日祝のうち、土日祝を含む週3～5日（週休2～4日）
9:20～17:35（休憩60分）
※繁忙時期に早番（8:50～）や18:00までの勤務をお願いする場合あり（月4日程度）
※座学終了後、出勤日数・勤務時間短縮の調整ができますのでご相談ください。（週３以上、４時間勤務なども可。）

＜勤務時間の特徴＞
●残業はありません
●週2～3日の勤務OKです

休日休暇

週休2日制
シフト相談可能

待遇・福利厚生

●雇用保険
●労災保険
●厚生年金
●健康保険

◇ 雇用保険
◇ 厚生年金
◇ 労災保険
◇ 健康保険
◎自転車通勤可能（無料駐輪場あり）
◎社員食堂のほか、飲食可能なスペースあり
（メニューは500円以下、持参したお弁当を食べることもできます）
◎敷地内は禁煙となります
（喫煙室は屋内・外ともにございません）

雇用形態

契約社員

エンゲージでは求職者の皆様が安心してご応募いただけるよう、求人に規定を設けています。

この求人は掲載企業より下記内容について順守していると報告されています。万が一求人内容と実態が異なる場合は下記より事務局宛にお問い合わせをお願いします。

休日休暇について

最低限週1日以上の休み、または4週間で4日以上の休日が取得できる

給与について

支給する給与は各都道府県の最低賃金を上回っている

どのような方が入社しても必ず支払われる最下限の金額を給与欄に記載している（歩合、賞与、交通費、一律支給でない手当など人によって金額が変化するものを給与の記載の中に含んでいない）

勤務時間について

労働時間は法令に反していない

著作権侵害・その他掲載規定について

虚偽の内容または著作権侵害の疑いのある内容を掲載していない