仕事内容

配属となるカスタマーサポートは、出張買取の受付を行うコールセンターとなります。
全国のお客様から出張買取の相談が入りますので、案件内容に応じて、お電話また はメール、チャットにてご予約を承ります。
1日400～500件の入電、メール問合せを複数のチームに分けて対応しています。
出張買取のご依頼は、店舗を展開している関東、関西、愛知、福岡を中心に、当社の事業拡大と共に全国のお客様からご依頼をいただいています。
今後さらなる事業拡大 を行うため、オペレーターを統括するスーパーバイザーとして、応対品質管理、案件管理、実績管理等を行っていただきたいと考えています。
オペレーターが一人で判断、対応できない案件をフォローしたり、新人スタッフの管理、育成なども行います。
スタッフ管理のみならず、出張買取をどう伸ばしていけばいいのか、顧客の声を拾い上げ部署内、社内提案を行いサービス改善も行える風土があります。
管理していただくチームは、5～8名程となります。
自チーム内はもちろんのこと、他のチームとも連携を取りやすいのが当社のコールセンターです。


オペレーターから「フォローいただいたおかげで、お客様にご満足いただけました。ありがとうございました︕」といった声や提携会社から「トレファクさんに紹介した顧客から感謝の言葉いただきました。」など声をいただくこともあります。
出張買取サービスを拡大するため、一緒にチーム、サービスを創り上げていってもらいたいと考えています。

107-n001-1105

応募資格

・コールセンター、接客、販売、営業経験のいずれか

募集背景・人数

【仕事の魅力・やりがい】
・無いものを形にすること、ゼロをイチにすることができ、自分で創り上げる経験を得られます
・社内外の複数の方と接することも多く、コミュニケーションを大切に、一緒にサービスを創り上げていくことができます。
・受付業務だけでなく、当社の出張買取の依頼増加に関わる業務にも携われます。

給与

月給25万1,000円 ～ 30万円
＜想定年収＞
370万円 ～ 440万円

試用期間：有り (3ヶ月)
試用期間中の条件変更はなし
固定残業代制

基本給
183,730円～225,000円
固定残業代
67,270円～75,000円
固定残業時間
44時間
固定残業時間を超える時間外労働分についての賃金の追加支給
有り

勤務地

東京都足立区

＜住所＞
東京都足立区梅島

勤務時間

09:30 ～ 18:15

休憩時間：60分
時間外労働：有り
月平均15時間程度

【残業について】
同社は厳しく労務管理しているので原則40時間以上残業することはできません。
遅くとも19時台（定時は18時15分)に退社することがほとんどで多くの場合、月15～25時間程度で収まります。

休日休暇

完全週休2日制
●年間休日114日
・（シフト制）
・有給休暇
・半日休暇
・年末年始休暇
・慶弔休暇
・出産休暇
・育児休暇
・介護休暇
・その他休暇
・配偶者誕生日休暇
・結婚休暇

【休日のついて】
※月に公休が9日間あります。シフト制で、平日、土日含めた公休となります。希望する平日に休みを取りやすくなっています。土日の休みは、他のスタッフと調整して交代で取ることがおおいです。年間休日114日ですが、有給は申請さえすれば、ほぼ100％取得できますので、年間130日程度お休みを取得しているメンバーがほとんどです。

待遇・福利厚生

【昇給・賞与について】
昇給：年1回
賞与：年2回

社会保険完備＜定期健康診断＞
通勤手当
住宅手当
従業員持株制度
退職金制度
結婚祝金制度
慶弔見舞金制度
資格取得支援制度
その他制度
出産祝い金
転居費用一部補助

雇用形態

正社員

●試用期間あり

エンゲージでは求職者の皆様が安心してご応募いただけるよう、求人に規定を設けています。

この求人は掲載企業より下記内容について順守していると報告されています。万が一求人内容と実態が異なる場合は下記より事務局宛にお問い合わせをお願いします。

休日休暇について

最低限週1日以上の休み、または4週間で4日以上の休日が取得できる

給与について

支給する給与は各都道府県の最低賃金を上回っている

どのような方が入社しても必ず支払われる最下限の金額を給与欄に記載している（歩合、賞与、交通費、一律支給でない手当など人によって金額が変化するものを給与の記載の中に含んでいない）

勤務時間について

労働時間は法令に反していない

著作権侵害・その他掲載規定について

虚偽の内容または著作権侵害の疑いのある内容を掲載していない