株式会社スマレジ

所要時間

正社員未経験OK 30+日前

面接1回★正社員カスタマーサポート｜店舗向け自社サービス「スマレジ」｜服装・髪色・ネイル自由◎

株式会社スマレジ / カスタマーサポート

給与
月給 25万円～ 32万円
- 交通費支給あり
勤務地
東京都渋谷区
- 恵比寿駅
勤務時間

シフト制完全土日祝休み / 10時以降に始業

年間休日120日以上転勤なし急募！内定まで2週間時短勤務制度あり服装自由

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募集要項

仕事内容

当社サービス、スマレジPOSやキャッシュレスシステム「スマレジ・PAYGATE」のカスタマーサポートをお任せします！
担当するプロダクトおよび配属チームに関しては、選考プロセスにおいてご志向や適性を確認させていただき、最もマッチするポジションをご提案させていただきます。

＼＼未経験者歓迎！ 20代の若手社員が多数活躍中／／
当社サービス、スマレジPOSのカスタマーサポートをお任せします！

【仕事内容】
■利用ユーザーからの問い合わせ対応
・電話の割合が半分以上ですが、メールやチャットでの対応もあります。
・1件あたりの対応時間は問い合わせ内容によってさまざまですが、30分以内には対応完了するケースがほとんどです。
・クレーム件数が少ないのが特徴です。システム利用にお困りのお客様へのサポートがメインの業務です。

■組織づくり
配属チームによってはエスカレーション受けやマニュアル制作など、複合的なCS業務を担当していただきます。入社1年でリーダーやSVに昇進する方もいます。

※従事すべき業務の変更の範囲：会社の定める業務
※本人の希望を考慮します

【求人の特徴】
■店舗での接客・販売経験が活かせる！
当社の利用ユーザーは全国のあらゆる「お店」。レジ操作経験や接客の経験も活かせるため、店舗スタッフからオフィスワークへのキャリアチェンジも大歓迎です★
実際にアパレル店やスターバックスコーヒーなどの大手チェーン店出身のメンバーが多く在籍しています。

■入社後2～3ヶ月は手厚い研修でサポート！
入社後はサービスの理解を深めるため、座学を中心に知識を習得するところからスタート。慣れてきたら、ロープレやメール対応から徐々にお客さん対応に挑戦していきます。
じっくりステップを踏みながら進んでいくので、未経験でも安心です。

応募資格

未経験者、既卒・第二新卒、大歓迎！

●副業・Wワークも可能です！
●英語力は問いません！

【必須要件】
業務でパソコンやiPadなどの端末操作をしたことがある方

【歓迎要件】
コールセンター業務、またはソフトウェアなどを扱うIT企業で業務に携わったことがある方
または店舗でレジ操作の経験がある方

例：
・コールセンターでのオペレーター経験、またはSVポジションなどでのマネジメントのご経験
・IT企業でソフトウェアなどの商材の営業、またはアフターサポートに関わったご経験
・小売店や飲食店でレジ操作や売上管理、在庫管理などに携わったご経験
・小売店や飲食店でお客様対応のご経験
・ITパスポート程度のIT知識

【求める人物像】
・当社の理念と行動指針に共感をしていただける方
・変化を楽しみ、対応していける方
・社内外における円滑なコミュニケーション能力
・チームとして働くことが出来る方
・わからないこと、自信がないことをしっかりと周りに相談できる方

募集背景・人数

●募集背景：増員に伴う募集です
●急募のため、内定までの期間は2週間以内を予定しています

事業拡大につき、積極採用を行っております。

給与

月給25万円～ 32万円

交通費支給あり

＜想定年収＞
350万円～ 450万円

上記額には固定残業代を含みます。
時間外労働の有無に関わらず、30時間分の時間外手当として4.8万円～6.1万円を支給いたします。
（30時間を超える時間外労働分、休日労働分、深夜労働分についての割増賃金は追加で支給）

※別途、交通費と近距離手当（合わせて3万円）を支給いたします。

勤務地

東京都渋谷区 / 恵比寿駅

勤務先 : 東京オフィス

★転勤はありません

※就業場所の変更の範囲：会社の定める場所
※本人の希望を考慮します

＜住所＞
東京都渋谷区広尾１丁目１－３９恵比寿プライムスクエア 21F

＜交通＞
JR・東京メトロ恵比寿駅 ※徒歩7分

勤務時間

シフト制

1日あたりの実働時間：8時間
シフト例
・A勤務：9時～18時
・B勤務：11時～20時
・C勤務：13時～22時
※休憩1時間を含む

＜勤務時間の特徴＞
●朝10時以降にスタートするお仕事です
●「時短勤務」制度あり

休日休暇

●完全土日祝休みです
●年間休日：120日以上あり
●夏季休暇あり
●年末年始休暇あり

完全週休２日制（シフト制）
※土日祝と同等日数の休日取得可
◇お盆休暇、年末年始休暇
◇入社半年後より有給休暇付与

待遇・福利厚生

●交通費支給あり
●時短勤務制度あり
●服装自由
●雇用保険
●労災保険
●厚生年金
●健康保険

【待遇】
◇毎年給与改定あり。1年間の頑張りをしっかり給与に反映します！
◇勤続年数に応じた加算や30代までは毎年年齢給の加算もあるため、長く貢献いただいている方にや、一般的に給与が少なくなりがちな若手社員にもしっかり報いる給与設計です。
◇業績連動賞与年1回（直近9年連続実績あり）
◇基本給のほか、交通費・近距離手当として毎月3万円支給◎

【福利厚生】
全てのスタッフが健康に働き、充実した生活を送るための制度構築に取り組んでいます。
◇各種保険
◇フリードリンク
◇ 時短勤務制度あり

【その他】
◇服装・髪型・ネイル全て自由★
髪色に関しては、明るい茶色や金色のほか、赤・緑・青など個性的な髪色の方も大勢いらっしゃいます。
◇一般的なコールセンターと異なり、執務室への持ち物制限や、卓上のパーテーション等もありません。
◇「自由には責任が伴う」という考えのもと、社員の自主性を尊重する社風です！

雇用形態

正社員

●試用期間あり

平均年齢は34歳。若いメンバーが多いので、和気あいあいとしたカジュアルな雰囲気です。

勤務いただく東京オフィスは恵比寿駅近く。21階からの眺めが最高です！

当社サービス「スマレジ・PAYGATE」。キャッシュレス決済にマルチに対応可能です。

生活に身近な製品のため、街中のあらゆるお店で当社サービスが使われています。

エンゲージでは求職者の皆様が安心してご応募いただけるよう、求人に規定を設けています。

この求人は掲載企業より下記内容について順守していると報告されています。万が一求人内容と実態が異なる場合は下記より事務局宛にお問い合わせをお願いします。

休日休暇について: 最低限週1日以上の休み、または4週間で4日以上の休日が取得できる

給与について: 支給する給与は各都道府県の最低賃金を上回っている; どのような方が入社しても必ず支払われる最下限の金額を給与欄に記載している（歩合、賞与、交通費、一律支給でない手当など人によって金額が変化するものを給与の記載の中に含んでいない）
勤務時間について: 労働時間は法令に反していない
著作権侵害・その他掲載規定について: 虚偽の内容または著作権侵害の疑いのある内容を掲載していない

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会社情報

株式会社スマレジの採用・求人情報

最終更新日： 2024年06月12日

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会社情報

会社名	株式会社スマレジ
事業内容	株式会社スマレジは、大阪市中央区に拠点を構えるiPadレジ『スマレジ』を中心にクラウドサービスを開発している上場SaaS企業です。アクティブ店舗数3.8万店舗が導入するクラウド型POSレジシステム「スマレジ」、飲食店の注文管理アプリ「スマレジ・ウェイター」勤怠管理システム「スマレジ・タイムカード」など、BtoB向けクラウドサービスを開発しています。
企業 WEBサイト	https://corp.smaregi.jp/
所在地	大阪府大阪市中央区本町4-2-12野村不動産御堂筋本町ビル3階

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