仕事内容

名古屋センターのカスタマーサポート事業拡大に向け、
拠点マネージャーとして主に以下業務を担って頂きます。

・センターマネジメント全般
　└数値管理/計画立案（売上・採用）

・顧客ニーズに併せたサービス立案とサービス提案
　└資料作成/プレゼン/改善提案

・プロジェクト管理
　└予算管理/分析/メンバーマネジメント

応募資格

★経験者のみの募集になります

【必須条件】
・30名以上の組織マネジメント経験
・カスタマーサポートのご経験またはゲーム業界のご経験
・組織を数字で管理した経験（売上・利益等の予算策定／KPI,KGI管理）
・BtoBのお客様とのコミュニケーション経験
・英語スキル（日常会話レベル以上）

【歓迎条件】
・営業経験
・BPO領域でのマネージャー経験
・労務管理の経験（シフト管理、研修、教育などのご経験）
・品質を追求するプロジェクトの実務経験
・チームビルディングの経験
・事業の成長をサポートする売上/収支管理の経験
・英語TOEIC650点以上

【求める人物像】
・組織の今と未来を大切にし、ビジョンに基づいて行動する方
・信頼と尊敬を集めるリーダーシップを持つ方
・ゲームの魅力に共感し、その業界でのキャリアを追求したい方
・変化のスピードに柔軟に対応し、常に前進する姿勢を持つ方
・グローバルな視点での成長を志向する方

募集背景・人数

●募集背景：増員に伴う募集です

ポールトゥウィン唯一の"グローバル拠点"であり、多言語ゲーム系カスタマーサポートのトップシェアを誇る名古屋センターにて、カスタマーサポートにおける拠点マネージャーとしてご活躍いただける方を大募集！

外国人が多くフラットな職場で、センター全体のマネジメント、管理業務をお任せします！

サービスクオリティの鍵を握る重要な役目を担うチームを牽引し、
顧客の利用状況やメンバーのサポート体制を確認しながら
適切にチームをマネジメントしていただきます。

給与

年俸504万8,400円 ～ 758万400円

• 交通費支給あり

支払方法：年俸の1/12を毎月支給
※管理監督者にあたり時間外の適用なし

勤務地

愛知県名古屋市中区 / 地下鉄東山線伏見駅又は栄駅

• 勤務先 : 名古屋センター

＜住所＞
愛知県名古屋市中区錦3-20-27 御幸ビル9F

勤務時間

10:00 ～ 19:00

＜勤務時間の特徴＞
●朝10時以降にスタートするお仕事です

休日休暇

●年間休日：120日以上あり
●年末年始休暇あり

完全週休2日制（土日祝）
年間休日120日以上

◆年間休日：会社カレンダーに基づく例年121～124日（2022年は123日）
◆年次有給休暇
　入社日10日付与（利用日数の規定あり）
◆フレックスホリデー（毎年2/1時点入社者に2日/年　付与）
◆子の看護休暇/介護休暇/特別休暇/休職（無給）

待遇・福利厚生

●交通費支給あり
●服装自由
●雇用保険
●労災保険
●厚生年金
●健康保険

◇ 雇用保険
◇ 厚生年金
◇ 労災保険
◇ 健康保険
◇ 交通費支給あり
◇昇給（年2回）
◇出張手当
◇役職手当
◇慶弔見舞金
◇ 服装自由

雇用形態

正社員

●試用期間あり

エンゲージでは求職者の皆様が安心してご応募いただけるよう、求人に規定を設けています。

この求人は掲載企業より下記内容について順守していると報告されています。万が一求人内容と実態が異なる場合は下記より事務局宛にお問い合わせをお願いします。

休日休暇について

最低限週1日以上の休み、または4週間で4日以上の休日が取得できる

給与について

支給する給与は各都道府県の最低賃金を上回っている

どのような方が入社しても必ず支払われる最下限の金額を給与欄に記載している（歩合、賞与、交通費、一律支給でない手当など人によって金額が変化するものを給与の記載の中に含んでいない）

勤務時間について

労働時間は法令に反していない

著作権侵害・その他掲載規定について

虚偽の内容または著作権侵害の疑いのある内容を掲載していない