仕事内容

カラーコンタクトレンズ・クリアコンタクトレンズ関連のECサイトのバックオフィス(受注・顧客対応・出荷など)のクオリティ向上や新システム導入など


・受注管理システム等の運用、管理
・カスタマーサポートチームの運営管理、人材育成
・チーム内業務改善、業務フロー整備等
・情報分析、資料作成・受注処理
・メール、電話対応(イレギュラー対応の判断も行う）


※梱包や発送作業は別部署が担当しています。


【募集背景】
★現在急成長を遂げており、会社としても大きな変革期を迎えています。
　体制を整えるための増員採用となります。

応募資格

既卒・第二新卒、大歓迎！

【必須】
■ECカスタマーサポート経験
■クレーム対応含むエンドユーザー対応・Excel、スプレッドシートなどの表計算ソフトとWord使用スキル
■電話対応、メール対応含む事務職経験

【歓迎】
■コールセンターSV経験
■ECサイトでの受注処理や商品登録等の経験
■システム導入経験
■マネジメント経験(シフト作成、勤怠管理経験など含む)
■オペレーションフローやマニュアル作成経験
■接客販売経験
■売上管理経験

※チーム内だけではなく、他部署と連携して業務を進めた経験を重視します。

給与

月給26万2,500円 ～ 31万円

• 交通費支給あり

＜想定年収＞
315万円 ～ 372万円

【月給詳細】
※固定残業代17,500円～20,667円(10時間/月)を含む
※固定残業代は残業がない場合も支給し、超過分は別途支給する
※年齢・経験・能力などを考慮し、年収ベースで給与を決め、その12分の1を毎月支給

【給与改定】
年1回　5月

勤務地

大阪府大阪市中央区

大阪府 大阪市中央区 西心斎橋1-5-5 （『心斎橋』駅より徒歩3分）
最寄駅： Osaka Metro 御堂筋線 心斎橋駅 徒歩3分

敷地内全面禁煙（屋内喫煙可能場所なし）

＜住所＞
大阪府大阪市中央区西心斎橋

勤務時間

10:00 ～ 18:00

10:00～18:00（所定労働時間7時間）
【休憩】60分
【残業】有 　＊月平均10時間程度
【備考】固定残業代の相当時間：10.0時間/月

★良い仕事をするためにプライベートの時間も 大切にして頂きたいという会社の方針により、
　できるだけ所定の時間内に終わらせるよう業務を行っています

休日休暇

●年間休日：120日以上あり
●夏季休暇あり
●年末年始休暇あり

完全週休2日制（土日）

※祝日は出勤となり、祝日相当日数を別の日に取得。お休みを取りたい祝日があればご相談頂けます。

【休日】120日 以上
【有給休暇】10日～法定通り最大20日（※入社6ヶ月以降に付与、時間単位の使用可能）
【休暇制度】
・夏季休暇
・年末年始休暇
・慶弔休暇
・産前・産後休暇
・育児休暇

※産前・産後・育児休暇／取得実績あり
★年間休日は120日が最下限／祝日数により変動あり

待遇・福利厚生

●交通費支給あり
●雇用保険
●労災保険
●厚生年金
●健康保険

諸手当
【諸手当】
・交通費支給（月3万円まで）
・残業手当（固定残業代制 超過分別途支給）
※【給与詳細】をご確認ください。

福利厚生
【社会保険】健康保険　厚生年金保険　雇用保険　労災保険　
【寮・社宅】無
【退職金】無
【その他】
結婚祝金
出産祝金
傷病見舞金
社員旅行(ハワイ/グアム/シンガポール/北海道/沖縄等)
※2020年・2021年は残念ながら、コロナウイルスの影響で行けませんでした
自社商品(コンタクトレンズ)の社員割引有

雇用形態

正社員

エンゲージでは求職者の皆様が安心してご応募いただけるよう、求人に規定を設けています。

この求人は掲載企業より下記内容について順守していると報告されています。万が一求人内容と実態が異なる場合は下記より事務局宛にお問い合わせをお願いします。

休日休暇について

最低限週1日以上の休み、または4週間で4日以上の休日が取得できる

給与について

支給する給与は各都道府県の最低賃金を上回っている

どのような方が入社しても必ず支払われる最下限の金額を給与欄に記載している（歩合、賞与、交通費、一律支給でない手当など人によって金額が変化するものを給与の記載の中に含んでいない）

勤務時間について

労働時間は法令に反していない

著作権侵害・その他掲載規定について

虚偽の内容または著作権侵害の疑いのある内容を掲載していない