仕事内容

EPファーマラインはEPSグループの一員として、医薬品・医療・医療機器・ヘルスケア業界に特化し、 常にお客様のニーズにお応えできるソリューションを開発・提供しています。

中でもコンタクトセンターは、業界の中でも他社の追随を許さぬ認知度を獲得しています。

本ポジションの一般マルチチームでは、医療機器・医療材料・医薬品・健康食品などに関するお電話の問い合わせを対応しています。

問い合わせ件数は1⽇10～30件程度、対応後は対応記録を作成していただきます。

お願いするポジションにもよりますが、平均すると一般ユーザー8割、医療従事者その他2割ほどです。

＜問い合わせ例＞

医療機器のエラーが出たため原因と解決方法について
製品の希望小売価格や最小出荷単位について
購入店舗を教えてほしい

＜プロジェクト例＞

医療関係者、患者からの資材の請求、発送の手続き窓口
医療機器の操作方法、エラー対応の問い合わせ窓口
疾患啓発に関する広告の問い合わせ窓口
出荷調整・緊急回収時などの流通に関する問い合わせ窓口


■シフトについて：
毎月15日までに希望日程を出していただき、その月の20日以降に翌月のシフト表を配布する流れで決まります。基本的に希望を基にシフトは作成しますし、難しい場合も一度相談させていただくことが多いです。

応募資格

未経験者、大歓迎！

●英語力は問いません！

＜must＞
正社員として就業2年以上　
コミュニケーション能力（傾聴力、思考力、対話力）のある方
電話応対、タイピングに抵抗のない方

＜better＞
登録販売者としての実務経験
販売や接客、営業などの顧客折衝経験がある方 ※お客様のお困り事をヒアリングし、ニーズをくみ取る事ができる方
コールセンターやBPO経験者尚可

募集背景・人数

●募集背景：増員に伴う募集です ／ 欠員補充です
●急募のため、内定までの期間は2週間以内を予定しています

給与

年俸300万円 ～ 400万円

• 交通費支給あり

※年俸制
※上記額にはみなし残業代（月30時間分、47,550円分～63,390円分）を含みます。※超過分は全額支給します
※試用期間は5ヶ月で、その間の条件に変更はありません。
支払方法：年俸の1/12を毎月支給

勤務地

東京都豊島区 / 池袋駅徒歩5分（駅から直結）※雨に濡れることはありません！

• 勤務先 : 池袋本社＜池袋駅直結＞

★駅から徒歩5分以内です
★転勤はありません

◇ 転勤なし
◇ 駅から徒歩5分以内

＜住所＞
東京都豊島区西池袋3-27-12池袋ウエストパークビル3F

勤務時間

シフト制

1日あたりの実働時間：8時間
シフト例
・8時30分～17時30分
・12時00分～21時00分
※勤務先によっては就業時間の変動あり
※残業月5～10時間程度

＜勤務時間の特徴＞
●朝10時以降にスタートするお仕事です

休日休暇

●年間休日：120日以上あり

土日祝やGW、年末年始等も含めたシフト勤務
・シフト制
※当月の土日祝日 日数分がお休みとなります。
・フレキシブル休暇
・有給休暇（1日・半日・1時間単位で取得可能）
・慶弔休暇
・創業記念日休暇
・産前産後休暇
・育児介護休暇　など
・年間休日120日以上

待遇・福利厚生

●交通費支給あり
●育児支援・託児所あり
●雇用保険
●労災保険
●厚生年金
●健康保険

各種社会保険制度完備
通勤手当（非課税限度額の範囲で実費支給）
退職金制度
保養所（健保提携施設）
インフルエンザ予防接種補助
慶弔見舞金
永年勤続表彰
カウンセリングサービス
会員制福利厚生サービス（ベネフィットステーション）
育児短時間勤務（～小学校1年生まで※社内規定あり）
育児補助制度（延長保育料補助等※社内規定あり）
決算賞与制度あり（会社の業績次第による）

※感染症対策として以下の取り組みを行っています
◇ 消毒液設置
◇ 定期的な洗浄・消毒
◇ 定期的な換気
◇ オンライン選考OK
◇ 服装自由

雇用形態

正社員

●試用期間あり

エンゲージでは求職者の皆様が安心してご応募いただけるよう、求人に規定を設けています。

この求人は掲載企業より下記内容について順守していると報告されています。万が一求人内容と実態が異なる場合は下記より事務局宛にお問い合わせをお願いします。

休日休暇について

最低限週1日以上の休み、または4週間で4日以上の休日が取得できる

給与について

支給する給与は各都道府県の最低賃金を上回っている

どのような方が入社しても必ず支払われる最下限の金額を給与欄に記載している（歩合、賞与、交通費、一律支給でない手当など人によって金額が変化するものを給与の記載の中に含んでいない）

勤務時間について

労働時間は法令に反していない

著作権侵害・その他掲載規定について

虚偽の内容または著作権侵害の疑いのある内容を掲載していない