仕事内容

■業務内容
ECサイトやCRM等の運用サポート要員として、日本のお客様のサポート業務を行って頂きます。
お客様からのリクエストや問題提起、様々な課題をグローバルのチームと協力して解決して頂きます。
例：
・既存顧客向けのシステム保守
・エスカレーション管理
・チケットシステムによるチケット管理
・海外チームの作業工数管理
・顧客との定期報告会の実施
・サービス改善提案

●英語・外国語を使う仕事です

応募資格

【求める条件 】
■コミュニケーション力
■英語力(英語を使用した電話会議やチャット等を行う必要があります)

【歓迎条件】
■実務において3年以上システム運用に従事した経験がある事
■外資系EC/CRM/MAソリューションの経験
■プレゼンテーション経験
■ITILに基づくサービスマネジメント経験

給与

年俸350万円 ～ 750万円

• 交通費支給あり

◎経験・能力を考慮の上、決定します。
※試用期間は3ヶ月。

勤務地

東京都渋谷区 / 渋谷駅、表参道駅

• 勤務先 : SAI DIGITAL株式会社

＜住所＞
東京都渋谷区渋谷2丁目10番15号エキスパートオフィス渋谷

＜交通＞
JR山手線/埼京線/東京メトロ銀座線「渋谷駅」東口より徒歩6分
京王井の頭線「渋谷駅」中央口より徒歩10分
東急田園都市線/東横線、東京メトロ半蔵門線/副都心線「渋谷駅」15番出口より徒歩6分
東京メトロ銀座線/半蔵門線/千代田線「表参道駅」B1出口より徒歩7分

勤務時間

09:00 ～ 18:00

休日休暇

●完全土日祝休みです
●年末年始休暇あり

完全週休2日制
有給休暇 / 年末年始休暇 / / 土日祝日休み / 年末年始休暇

待遇・福利厚生

●交通費支給あり
●テレワーク・在宅勤務OK

◇ テレワーク・在宅OK
◇ 交通費支給あり
◇ 社会保険完備

※感染症対策として以下の取り組みを行っています
◇ 消毒液設置
◇ オンライン選考OK

雇用形態

正社員

●試用期間あり

エンゲージでは求職者の皆様が安心してご応募いただけるよう、求人に規定を設けています。

この求人は掲載企業より下記内容について順守していると報告されています。万が一求人内容と実態が異なる場合は下記より事務局宛にお問い合わせをお願いします。

休日休暇について

最低限週1日以上の休み、または4週間で4日以上の休日が取得できる

給与について

支給する給与は各都道府県の最低賃金を上回っている

どのような方が入社しても必ず支払われる最下限の金額を給与欄に記載している（歩合、賞与、交通費、一律支給でない手当など人によって金額が変化するものを給与の記載の中に含んでいない）

勤務時間について

労働時間は法令に反していない

著作権侵害・その他掲載規定について

虚偽の内容または著作権侵害の疑いのある内容を掲載していない