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  5. 未経験者歓迎【設置商品ヘルプデスク】コールセンターでの問い合わせ対応/年間休日120日以上/japa
(株)ジャパネットコミュニケーションズ
所要時間
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正社員 未経験OK 学歴不問 30+日前
未経験者歓迎【設置商品ヘルプデスク】コールセンターでの問い合わせ対応/年間休日120日以上/japa
(株)ジャパネットコミュニケーションズ / 設置商品ヘルプデスク
  • 給与
    月給 24万7,300円 ～ 33万6,100円
    • 交通費支給あり
  • 勤務地
    長崎県佐世保市
    • JR佐世保線「大塔駅」
  • 勤務時間
    09:00 ～ 18:00
年間休日120日以上 時短勤務制度あり 服装自由
同じ会社の求人を見る（2件）

募集要項

仕事内容
ジャパネットたかたの通信販売で商品を購入されたお客様の中でも、エアコンや冷蔵庫、マッサージチェアなど設置サービスが付随する商品に関するお問い合わせ対応業務です。
お客様のご要望やご質問を確認し、準備を整えてから折り返しの連絡を行います。お客様に寄り添ったサポートができる環境が整っています。

＜具体的な業務内容＞
・担当者が受けたお問い合わせ内容を把握し、対応策を確認してからお客様へご連絡
・設置訪問時の業者対応とお客様へのご連絡

※1日に20～30件の問い合わせに対応
※対応内容の記録・報告のため、パソコンを使った簡単な入力作業あり
※基本的にはご注文済みのお客様に対するサポート業務が中心。注文受付の対応をお手伝いいただく場合あり

★入社後の研修制度あり★
入社後の研修期間（3か月）は現場の先輩社員がマンツーマンで丁寧に業務を教えます。コールセンターでの就業経験がない方でも、安心して業務に取り組んでいただけます。
応募資格
未経験者、大歓迎！

★学歴は一切問いません！
●英語力は問いません！

«必須»
・基本的なPC操作スキル（Excel・PowerPoint）

«歓迎»
・コールセンターにおける管理者経験・改善業務経験
・店舗などでの接客、顧客対応・マネジメント経験
募集背景・人数
●募集背景：増員に伴う募集です

2010年の設立以来、通販事業の『ジャパネットたかた』を運営してきたジャパネットグループ。そのコア企業として、お客様サービスを専門に担ってきました。

ジャパネットでは、お客様により安心・快適なお買い物をしていただけるよう、会社をあげてコールセンターの体制強化を行っています。より良いセンター環境を目指すべく、想いやご経験を持った方を募集いたします。
給与
月給24万7,300円 ～ 33万6,100円
  • 交通費支給あり

＜想定年収＞
390万円 ～ 500万円

■月給制
■昇給年1回
■賞与年2回
※残業代別途全額支給

＜モデル年収例＞
・高卒21歳：297万円
・大卒23歳：398万円
・大卒27歳：456万円
・大卒35歳：509万円

※経歴・年齢を考慮の上、当社規定により決定します。
※試用期間3ヵ月あり。その間の労働条件に変更はありません。
勤務地
長崎県佐世保市 / JR佐世保線「大塔駅」
  • 勤務先 : ■大塔オフィス


※転勤の有無は選択可能です。

＜住所＞
長崎県佐世保市大塔町1916-25

＜交通＞
JR佐世保線「大塔駅」徒歩15分
駐車場完備！車通勤OK
勤務時間
09:00 ～ 18:00

(実働7時間45分/休憩1時間15分)
※部署によってはシフト制導入
※シフトにより8:00～22:00の間で早朝・夜間の勤務あり
※月残業平均は20時間以内です

＜勤務時間の特徴＞
●「時短勤務」制度あり
休日休暇
●年間休日：120日以上あり
●夏季休暇あり
●年末年始休暇あり

週休2日制（シフト制）
■年間休日120日以上
※夏季休日（7～9月に取得）・年末年始休日（12～翌1月に取得）あり
※その他、スーパーリフレッシュ休暇10日として有休取得推奨日あり（公休と合わせて最大16連休可）
■育児・介護休業制度
■育児・介護短時間勤務制度
■有給休暇（入社後半年経過後10日～）
待遇・福利厚生
●交通費支給あり
●資格取得支援・手当あり
●時短勤務制度あり
●服装自由
●雇用保険
●労災保険
●厚生年金
●健康保険

■社会保険完備（健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金）
■各種手当（時間外手当／通勤手当／家族手当／役職手当　他）
■特別資格手当（弁護士・公認会計士・社労士・中小企業診断士　他）
■確定拠出年金制度
■定期健康診断（会社全額負担オプション検診受診可能）
■社員販売制度
■社内研修（職種別研修・階層別研修・チューター制度　他）
■社内図書
■社員研修旅行（入社2年目以降）
■ランチ補助制度（社員食堂あり＋毎月5食分ランチ無料）
雇用形態
正社員

●試用期間あり
エンゲージでは求職者の皆様が安心してご応募いただけるよう、求人に規定を設けています。
この求人は掲載企業より下記内容について順守していると報告されています。万が一求人内容と実態が異なる場合は下記より事務局宛にお問い合わせをお願いします。
休日休暇について
最低限週1日以上の休み、または4週間で4日以上の休日が取得できる

給与について
支給する給与は各都道府県の最低賃金を上回っている
どのような方が入社しても必ず支払われる最下限の金額を給与欄に記載している（歩合、賞与、交通費、一律支給でない手当など人によって金額が変化するものを給与の記載の中に含んでいない）
勤務時間について
労働時間は法令に反していない
著作権侵害・その他掲載規定について
虚偽の内容または著作権侵害の疑いのある内容を掲載していない
エンゲージ事務局に問い合わせる

会社情報

(株)ジャパネットコミュニケーションズの採用・求人情報

最終更新日： 2024年04月26日
株式会社ジャパネットコミュニケーションズ
HDI格付けベンチマークで
★★★三つ星を獲得！★★★
MESSAGE
想いを知る
「今」に全力で取り組む
私たちは人生の多くを過ごす「会社」という場所で、
同じ志を持った仲間とともに
「今」この時の感動を分かち合い、
楽しんで仕事をしたいと考えています。

そのためにも、
「今」に全力で取り組み、常に「今」の自分を更新する努力、
自身の成果を楽しむ姿勢が必要だと考えます。

私たちの考える「リーダーシップ」とは、
組織を統率することではなく、
仕事に対する情熱と責任を持って、
目の前にある壁や課題を自分事として捉え、
自ら解決するためのプロセスを考え、
組み立て、実行することです。

お客様の生活を豊かに変え、
「今を生きる楽しさ」をお届けしたい。

私たちは、この"想い"をとても大切にしています。

だからこそ、ジャパネットグループの想いに共感し、
「今を生きる楽しさ」を追求する方と一緒に働きたいと考えています。

その姿勢があれば、経験は一切問いません。
ABOUT
会社の取組
「HDI 格付けベンチマーク2020」2部門で最高評価三つ星を獲得しました
  • ジャパネットコミュニケーションズは HDI‐Japanが主催する「HDI 格付けベンチマーク」の問合せ窓口への評価として、アフターサービス部門・ロイヤルカスタマー部門において、最高評価である三つ星を獲得しました！
  • HDI 格付けベンチマークとは
    サポートサービスにおける世界最大のメンバーシップ団体『HDI』の日本拠点『HDI-Japan』主催。一般消費者からボランティアの審査員を募り、完全に顧客の視点から各企業のWebサポート及び問合せ窓口のパフォーマンスとクオリティを評価し、それを格付けとして公開しています。
PHOTOS
研修やサポート
当社従業員の８０％は、コールセンター未経験からのスタートです。
入社後は、専任講師がクラス形式の新人研修を実施。
実務デビュー後も、先輩社員が手厚くサポートします。
  • 専任講師による研修は、クラス形式で質問しやすい雰囲気。同期仲間もたくさんいるので心強い！業務に入ってからも、先輩社員がしっかりフォロー。現在、学生・主婦（主夫）・フリーターさんなど、幅広い年齢層の方が男女問わず活躍中です！
  • マウス・キーボード・ヘッドセットは個人貸与。衛生面も安心です♪
  • 契約社員の方は、入社1年後から年2回、正社員登用試験を受験可能。毎年10名～20名の方が正社員に登用されています！
  • お電話の多くは商品のご注文やお問い合わせです。応対品質重視のため、受電件数のノルマやセールストークは一切ありません。
    また、契約社員の方は、頑張り次第でSV（管理者）や研修講師など、バックオフィス業務にも挑戦できます☆
PHOTOS
働く環境
～ジャパネットは働きやすさを日々追求し、更新しています～

『社内コミュニケーションイベント』
社員同士の交流を深めるため、様々な社内イベントを行っています。
特に毎月開催されるお菓子会は、ランチタイムにわらび餅や
パンケーキなどのデザートがふるまわれる大人気のイベントです。

『商品購入時の社員優待』
自社で取り扱っている商品を安く購入し、
使用していただくことで、快適な生活をサポートする
自社商品やサービスを体感していただくきっかけになっています。

『社内プレゼント制度』
サッカーや野球などのスポーツ観戦、ミュージカル等のチケットが全
従業員対象の抽選で当たります。また、慶事（結婚・出産・
お子さんの入学など）の際には、ギフトカタログをプレゼントします。
  • ・福岡市内に5拠点（博多・西新・六本松・照葉・平尾）
    ・長崎県佐世保市に2拠点（日宇・大塔）
    ・東京都江東区に1拠点（東陽町）

    ご希望の勤務地で働けるため、通勤ラクラク♪転勤ナシ！
  •  土日祝日は社内託児所を開設。専門の保育士さんがお子様をお預かりしています。利用料は無料、保険料として300円が必要です。 
    ※中洲川端・照葉・日宇・大塔・東陽町のみ
  • ★ランチ補助あり★
    ・拠点によってはオフィス内に社員食堂があり、健康でおいしいランチが低価格で楽しめます。

    広いリフレッシュルームは、もちろんフリーWi-Fi完備！
    休み時間は従業員のリフレッシュ空間として自由に過ごせます。
  • 毎月1回、管理職のメンバーがお菓子をふるまうイベントを行っております！
    また、サマーイベントやオンライン実施の大望（忘）年会など、交流イベントが盛りだくさんです。
BENEFITS
福利厚生
  • リフレッシュ休暇
    ※正社員・契約社員のみ
    最大16連休のリフレッシュ休暇が取得できます！育児時短勤務の方も対象です♪※社内規定あり。
  • 家族手当
    社会保険に加入している方で、対象者の方には、配偶者手当・介護手当・こども手当などの支給があります。※社内規定あり。
  • 時間帯固定シフト
    数十種類のシフトからライフスタイルに合わせた働き方で、あなたのライフワークバランスを実現できます。また、契約社員の方は育児時短シフトもあります。
COMPANY
会社情報
会社名 (株)ジャパネットコミュニケーションズ
事業内容 通販事業『ジャパネットたかた』を利用されるお客様からの注文や問い合わせ受付を行う事業会社です。
コールセンターでの電話対応がメイン業務で、お客様により安心・快適なお買い物をしていただけるようコールセンターの体制強化を行っています。
「コンタクトセンター・アワード2023」で三冠達成、「HDI格付けベンチマーク」において２部門で最高評価の三ツ星を獲得するなど、当社の取り組みは高く評価をいただいております。

・ご購入受付および購入前後の問い合わせ受付
・アフターサービスの問い合わせ受付
・問い合わせ内容の分析、商品改善
企業
WEBサイト		 http://corporate.japanet.co.jp/
所在地 福岡県福岡市博多区下川端町 博多リバレイン
(株)ジャパネットコミュニケーションズの
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