仕事内容

リザベーションの仕事は、NISADEのプロパティマネジメント部門全体のオペレーションに不可欠な仕事です。主な役割は、予約販売を処理することで、あなたの強力なコミュニケーションスキル、高水準のプレゼンテーションと優れた顧客サービススキルを明確に示すために、これまでの役割を果たす必要があります。また、ニセコの全てを楽しみながら、成功するための姿勢とモチベーションをお持ちの方。ニセコの魅力を存分に楽しみながら、結果を出したい方、お待ちしています。

・予約と確認書の送付を含む、タイムリーで正確な予約処理
・OTA’s 宿泊客、代理店、パートナー、OTAからの予約、確認、部屋のリクエスト、質問などに対応
・リゾートのイベント、アクティビティ、営業時間、食事のオプション などの情報の把握
・電話や Eメールで、レンタルの空き状況やゲストサービスに関する情報の提供
・ゲストを温かく迎え、必要に応じて登録手続きを行う
・オペレーション上の制約を踏まえた収益の最適化
・顧客データベースの管理
・予約・ゲストサービスチームと毎週連絡を取る
・冬期におけるフロントオフィスチームとの必要なコミュニケーション
・販売テクニックと戦略を駆使した販売プロセス、客室予約の入力と確認
・ゲストが問題や苦情を抱えている場合、共感を持ってゲストの満足度 を重視したアシストを行う
・必要に応じてホテルの運営をサポートする
・オンライン旅行代理店との連携を図り、日本のOTAを中心としたOTA全般のコーディネートをサポートする（ただし、これに限定されない）
・プラン、料金、画像、テキスト/説明文のアップロードと作成
・予約やサービスの支払い処理
・セールス＆マーケティングチームへのサポート

●英語・外国語を使う仕事です

応募資格

未経験者、大歓迎！

新卒、中途問わず応募可能

募集背景・人数

●募集背景：増員に伴う募集です

給与

年俸310万円 ～ 360万6円
※試用期間は3ヶ月で、その間の雇用形態に変更はありません。ただし、ボーナスの支給対象外となる可能性あり。
支払方法：年俸の1/12を毎月支給
一部残業あり、時間単位で支給

勤務地

北海道虻田郡倶知安町

＜住所＞
北海道虻田郡倶知安町ニセコひらふ

勤務時間

09:00 ～ 18:00

実働時間：8時間/日

休日休暇

●年間休日：120日以上あり

完全週休2日制
◇ 年間休日120日以上

待遇・福利厚生

●寮・社宅・住宅手当あり
●雇用保険
●労災保険
●厚生年金
●健康保険

◇ 雇用保険
◇ 労災保険
◇ 厚生年金
◇ 健康保険
・才能と貢献に対する表彰制度
・スキーリフト券の貸与
・一部のリゾートやアクティビティへの社員割引
◇ 寮あり

雇用形態

正社員

●試用期間あり

エンゲージでは求職者の皆様が安心してご応募いただけるよう、求人に規定を設けています。

この求人は掲載企業より下記内容について順守していると報告されています。万が一求人内容と実態が異なる場合は下記より事務局宛にお問い合わせをお願いします。

休日休暇について

最低限週1日以上の休み、または4週間で4日以上の休日が取得できる

給与について

支給する給与は各都道府県の最低賃金を上回っている

どのような方が入社しても必ず支払われる最下限の金額を給与欄に記載している（歩合、賞与、交通費、一律支給でない手当など人によって金額が変化するものを給与の記載の中に含んでいない）

勤務時間について

労働時間は法令に反していない

著作権侵害・その他掲載規定について

虚偽の内容または著作権侵害の疑いのある内容を掲載していない