仕事内容

⭐️英語力＆カスタマーサービス経験を活かせます！
⭐️ブランク後の再就職を手厚くサポート
⭐️社風はとてもFriendly♪ 全員でサポートし合える環境です＊
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外資系旅行予約サイトでカスタマーサービス・スペシャリストとしてご活躍いただきます！

お客様や宿泊施設から寄せられる
さまざまなお問い合わせに、
日本語と英語で対応するお仕事です。

＼具体的な業務内容／
✬お客様対応（CSG部門）
・予約前後の問い合わせ
・代金の請求について
など

✬ホテル・パートナー対応（CSP部門）
・ホテル側への電話への状況確認
・ホテルとの折衝
など

＼入社後の流れ／
入社後は、オンラインで3週間のトレーニングを行い、マニュアルの使い方や行動指針などを学んでいただけます。

トレーニング後は、ガイドラインに沿って実務に携わり、徐々に業務に慣れていっていただきます。

＼残業なし／
世界各国の時差を活用した
全拠点でのシフト制のため、
残業はほとんどありません。

＼風通しの良い社風です／
社内はインターナショナルで風通しの良い職場です。
困ったことがあればチャットなどでいつでも相談できる環境です。

あなたも日本が誇る「おもてなし」のホスピタリティでお客様の楽しい旅をサポートしてみませんか？

【アピールポイント】

☆ 世界有数のホテル予約サイトでお客様サポートをお任せします
☆ 社内公用語は英語で、英語のブラッシュアップに繋がります！
☆ シフト制で残業なし！ワークライフバランスを実現できます！
☆ インターナショナルで風通しの良い社風！
☆ 能力次第ではビジネスパートナーの外資系企業への移籍の可能性もあり！キャリアアップを図れます

●英語・外国語を使う仕事です

応募資格

既卒・第二新卒、シニア、大歓迎！

★経験者のみの募集になります
★学歴は一切問いません！
●障がい者の方、積極採用しています！

＜必須条件＞
・ビジネス折衝レベルの英会話＆英語力（読む・書く・話す）
・母国語レベルの日本語会話力
・BtoC・BtoBの電話にてのカスタマーサービス経験
・高いPCリタラシー・タイピングスキル（４０wpm～）
・シフト勤務対応可能な方

＜歓迎条件＞
・フレンドリーな方（最重要条件です♪）
・コミュニケーションをとりながら業務を進められる方
・柔軟性・好奇心・成長学習意欲をお持ちの方
・チームワークを大切にお仕事できる方
・丁寧かつ迅速な顧客対応ができる方
・問題解決に向けて前向きに取り組める方

募集背景・人数

●募集背景：増員に伴う募集です
●10名以上の採用を予定しています
●急募のため、内定までの期間は2週間以内を予定しています

給与

年俸380万円 ～ 550万円

• 交通費支給あり

※給与は経験・資格などを考慮し優遇します。
※4ヶ月間の試用期間があります。期間中の給与・待遇に違いはありません。
※想定年収には、基本給に加えて、残業代や各種手当も含まれています。
※年始、祝日については以下の割り増しの給与を支払います。
■1月1日：200％
■1月2日、1月3日：150％
■祝日：125％

勤務地

東京都品川区 / 大崎駅
★駅から徒歩5分以内です
★転勤はありません

◇ 駅から徒歩5分以内
◇フルリモート枠あり

＜住所＞
東京都品川区

＜交通＞
JR山手線・JR埼京線・JR湘南新宿ライン・りんかい線「大崎」駅より、徒歩5分

勤務時間

シフト制

〈パターン１〉オフィス勤務
(1)8:00～21:30の間でシフト制
(2)9:00～19:30の間でシフト制

〈パターン２〉在宅勤務
14:30～23:30の間でシフト制

チームメンバーとのシフトスワット制度あり、日程調整が簡単！
※残業はほぼありません！

＜勤務時間の特徴＞
●残業はありません
●朝10時以降にスタートするお仕事です

休日休暇

週休2日制（月8日ー10日）
※1ヶ月前にシフトが決まりますので
余裕を持ったスケジュール調整が可能です

【特別休暇一覧】
有給休暇（最大20日）
結婚休暇（7日）
病気休暇（最大3日/年）
産休育休取得実績あり
産後パパ育休
介護休暇
慶弔休暇

待遇・福利厚生

●交通費支給あり
●服装自由
●正社員登用制度あり
●雇用保険
●労災保険
●厚生年金
●健康保険

☆各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
☆社員専用カフェテリアあり
☆交通費全額支給（月50,000円まで）
☆シフト手当
☆食事現物支給あり（Office workの場合のみ）
☆フルタイムトレーニング（有給にて3週間）
☆PC／電話／ヘッドセットの貸し出しをします
☆キャリアガイダンスサポート
☆服装自由
☆年始（1/1・2・3）、祝日は給与割増（祝日125％、年始150%-200%）
☆試用期間4ヶ月（同条件）

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【弊社ならではのスタッフベネフィット】

☆子育て応援
（出産、入学時にお祝い金プレゼント）
☆バースデープレゼント♪
（1日有給休暇付与＋ギフト券）

雇用形態

契約社員

●正社員登用あり
●試用期間あり

エンゲージでは求職者の皆様が安心してご応募いただけるよう、求人に規定を設けています。

この求人は掲載企業より下記内容について順守していると報告されています。万が一求人内容と実態が異なる場合は下記より事務局宛にお問い合わせをお願いします。

休日休暇について

最低限週1日以上の休み、または4週間で4日以上の休日が取得できる

給与について

支給する給与は各都道府県の最低賃金を上回っている

どのような方が入社しても必ず支払われる最下限の金額を給与欄に記載している（歩合、賞与、交通費、一律支給でない手当など人によって金額が変化するものを給与の記載の中に含んでいない）

勤務時間について

労働時間は法令に反していない

著作権侵害・その他掲載規定について

虚偽の内容または著作権侵害の疑いのある内容を掲載していない