仕事内容

カスタマーサービスとしてお仕事をしていただきます！

(1)ゲストとのコミュニケーション

ゲストとのコミュニケーションは基本的に予約サイト（スペースマーケットやインスタベース）のメッセージ機能で行います。緊急時は電話にて連絡やり取りをしています。月間約数百件の利用があり、1日平均にすると、20-40件以上になります。

「人数を変更したいんですが、可能でしょうか？」
「少し早めに入っても、大丈夫でしょうか？」
「グラスを割ってしまったんですが、どうしたらいいでしょうか？」
「財布を忘れたんですが、取りに行ってもよろしいでしょうか？」

などなど質問は多岐にわたります。管理物件が40スペース以上あるので物件によって異なる情報を正確にお伝えする必要があることと、遠隔なのでコミュニケーションに齟齬がないよう状況を正確に把握しながらやり取りすることが必要です。

(2)清掃管理 及び清掃
弊社取り扱いスペースはパーティースペースがほとんどなので清掃頻度も高く、数百回以上の清掃を手配しています。入った予約を確認して定期的に清掃のシフトを作成、関西関東約10名の清掃業務委託パートナーにシフトインしてもらっています。毎日10-20件近く清掃完了報告が届き、現場に異常がないかを確認することもCSの業務となります。

もう一つはスペース現地の環境整備です。清掃が行き届いていなかったり、匂いが残っていたりすると入室時の印象が悪くなります。清潔であることは最低限のことですが、トイレットペーパーやティッシュなどの消耗品が切らしていたり、椅子がぐらついていたりなど小さな不便があるとゲストとしては滞在を楽しむことができません。自分が利用者になったつもり、自分の大切な友人を招くつもりで現地を整えることが大切です。

●新規事業に関わる仕事です

応募資格

未経験者、既卒・第二新卒、高校生、シニア、大歓迎！

●障がい者の方、積極採用しています！
●副業・Wワークも可能です！
●英語力は問いません！

■業種・職種未経験の方歓迎です
レンタルスペースに関する知識・経験・スキルは一切不問！先輩のほとんどが未経験で入社しています。入社後に研修を用意していますので、専門知識やスキルは一切必要ありません。

■基本的なPCスキルがあればOK
・簡単なデータ入力
・Word・EXCELの基本操作
・キーボードの操作入力

募集背景・人数

●急募のため、内定までの期間は2週間以内を予定しています

業績好調につき2-3名募集

給与

時給1,200円 ～ 1,500円
※試用期間は3ヶ月で、そのほかの条件に変更はありません。

勤務地

東京都新宿区歌舞伎町2-1-3 ヤスオビル
★駅から徒歩5分以内です
★転勤はありません

◇ テレワーク・在宅OK
◇ 転勤なし
◇ 駅から徒歩5分以内

＜住所＞
東京都新宿区歌舞伎町2-1-3 ヤスオビル

勤務時間

シフト制

シフト制 9:00-22:00 （実働8時間）
シフト例：9:00-17:00,17:00-22:00
1日あたりの実働時間：8時間-12時間
シフト例
・9時～14時
・17時～22時
・9時～22時も募集中！！！

＜勤務時間の特徴＞
●週2～3日の勤務OKです
●朝10時以降にスタートするお仕事です

休日休暇

週休2日制
◇平日休みあり
◇急なお休み考慮OK
◇介護休暇
◇育児休暇
◇慶弔休暇

待遇・福利厚生

●テレワーク・在宅勤務OK
●服装自由

◇ 服装自由

雇用形態

アルバイト・パート

●試用期間あり

エンゲージでは求職者の皆様が安心してご応募いただけるよう、求人に規定を設けています。

この求人は掲載企業より下記内容について順守していると報告されています。万が一求人内容と実態が異なる場合は下記より事務局宛にお問い合わせをお願いします。

休日休暇について

最低限週1日以上の休み、または4週間で4日以上の休日が取得できる

給与について

支給する給与は各都道府県の最低賃金を上回っている

どのような方が入社しても必ず支払われる最下限の金額を給与欄に記載している（歩合、賞与、交通費、一律支給でない手当など人によって金額が変化するものを給与の記載の中に含んでいない）

勤務時間について

労働時間は法令に反していない

著作権侵害・その他掲載規定について

虚偽の内容または著作権侵害の疑いのある内容を掲載していない