仕事内容

クレジットカードのカスタマーセンターの管理者業務（夜勤専任）をお任せします。
■業務内容：
窓口では主に3つの受信対応を行っています。その夜勤帯の管理者業務になります。クレジットカードの業務になりますので、慎重かつ迅速な対応が必要な窓口になります。電話がほとんどで他にメールやFAXの対応があります。夜勤帯は少人数で運営しています。管理者のポジションになりますが、管理者業務と受電業務の両方を担っていただきます。仲間を大事にしチームワークを重視した窓口運営を行っています。
＜窓口業務＞
（1）カードを紛失されたお客さまへの対応
（2）加盟店からのカード利用可否の問い合わせ
（3）駅などにあるATMの操作などのお問い合わせ　※受信業務メイン一部発信もあり
＜管理者の業務＞
オペレーターさんからのエスカレーション対応、マニュアル整備、KPI管理、受電チェック、報告書作成など
■研修：
いきなりSV業務をお願いするのではなく、オペレータ業務からステップアップして習得していきます。はじめは窓口の業務を習得していただきます。座学研修とOJTを繰り返し行いオペレーターの業務を習得します。４～6ケ月間窓口業務を習得いただいた後に管理者の研修を行っていきます。SV業務はOJTにて習得していただきます。研修後も手厚いフォローで安心してご就業していただけます。
※研修中は日勤（9:00～18:00／休憩60分）を予定しています。
■キャリアアップ：
総合職正社員登用制度がありご自身のキャリアプランに併せてチャレンジしていただくことができます。TMJにおける専門教育機関（TMJ ユニバーシティ）による研修を受講することができます。

応募資格

未経験者、大歓迎！

★学歴は一切問いません！

■必須条件：
・何らかのリーダー経験のある方
・基本的なPC操作の可能な方

給与

月給25万5,400円 ～ 32万円
＜想定年収＞
350万円 ～ 400万円

■昇給：年1回（4月）
■賞与：年1回

勤務地

東京都品川区

＜住所＞
東京都品川区大崎1－5－1　大崎センタービル/JR大崎駅より徒歩3分

＜交通＞
1.大崎[東口]（1分） 2.大崎広小路[出口]（7分） 3.五反田[東急2階歩道橋出口]（10分）

勤務時間

22:00 ～ 09:00

就業時間：22:00～9:00(所定労働時間：8時間0分)
休憩：120分
時間外労働：有

休日休暇

年間休日
120
休日・休暇
完全週休2日制・シフト制
年間有給休暇：10日～22日（下限日数は、入社半年経過後の日数となります）
育児休暇取得実績あり
※シフトによる月18日勤務
夏季休暇、年末年始休暇、特別休暇（リフレッシュ休暇・結婚休暇・服喪休暇等）、有給休暇、産前・産後休暇／育児休暇（取得・復職実績あり）

待遇・福利厚生

●正社員登用制度あり

福利厚生
通勤手当：有 6ヶ月毎の定期代の規定支給
健康保険：有
厚生年金：有
雇用保険：有
労災保険：有
退職金制度：有
定年：60歳
教育制度/資格補助：資格取得支援制度、研修プログラム（100種以上の講座あり）

雇用形態

契約社員

●正社員登用あり
●試用期間あり

エンゲージでは求職者の皆様が安心してご応募いただけるよう、求人に規定を設けています。

この求人は掲載企業より下記内容について順守していると報告されています。万が一求人内容と実態が異なる場合は下記より事務局宛にお問い合わせをお願いします。

休日休暇について

最低限週1日以上の休み、または4週間で4日以上の休日が取得できる

給与について

支給する給与は各都道府県の最低賃金を上回っている

どのような方が入社しても必ず支払われる最下限の金額を給与欄に記載している（歩合、賞与、交通費、一律支給でない手当など人によって金額が変化するものを給与の記載の中に含んでいない）

勤務時間について

労働時間は法令に反していない

著作権侵害・その他掲載規定について

虚偽の内容または著作権侵害の疑いのある内容を掲載していない