＜いろんな仕事を任せてもらえるので働きがいがあり、さまざまなレイヤーで会社に貢献できる実感が、私の動力源となっています＞

■頑張ったら頑張った分、分かりやすく給与で評価

Q：現在どんな部署でどんな仕事をしているのか具体的に教えていただけますか？

店長として、川口店のマネジメント(売上管理、家主様営業・人材育成、接客指導等)をしております。

また、採用の仕事も担当しており、今はこっちの方が若干楽しいです（笑）
 
Q：前職ではどんなお仕事をしていたんでしょうか？

美容部員として、カウンセリングから化粧品の販売、メイクアップなどをしておりました。

その後は、結婚式場にてウェディングプロデューサーとして、婚礼営業、結婚式当日までお客様と打ち合わせと準備、当日のお手伝い、後輩の育成、クレーム対応などをしておりました。

好きな仕事ではあり、キャリアアップも考えましたが、将来を考えた時に、仕事とプライベートの両立がまだまだ難しい業界。働き方を変えたかったのも、転職した理由の1つです。

Q：数ある企業の中からスマイエへ入社を決めた理由を聞いてもいいですか？

きっかけは、紹介です。不動産業界への転職は、当初考えておりませんでした（笑）
が、仕事内容を伺って、前職と職種は違うものの仕事の流れが似ていること、またベンチャー企業なので、これまでの経験を活かしながらも、更に幅広く仕事に携われ、自分自身のステップアップになると感じたからです。

また、前職はプライベートの時間を全く作れなかったのですが、スマイエではそれが改善出来たことと、頑張ったら頑張った分、分かりやすく給与で評価を得られることが転職の決め手となりました。

■昇進スピードは、ギャップというよりビックリ

Q：前職からの転職で感じた壁やギャップなどありますか？具体的なエピソードなどあればそちらを踏まえて教えてください。

前職より幅広く仕事を任せていただけることが、最初のうちはギャップでしたが、今ではいろんな仕事を任せてもらえることが働きがいとなり、さまざまなレイヤーで会社に貢献できる実感が、私の動力源となっています。

最近は、１年に一度の経営計画発表会の運営を任せていただけ、普段の業務と並行して準備していくのは大変でしたが、やり切った後の達成感は想像以上に大きく、また新しいことにもチャレンジしていきたいと思いました。

昇進のスピードは、ギャップというよりビックリしました（笑）

前職では新入社員はエスカレーター式に役職が上がり、中途採用のメンバーはそれ以上に結果を残さなければ、同じような昇進が出来ませんでした。

スマイエは、３ヶ月の合計売上金額が３９０万円以上で主任と、昇格基準が明確でフェアに競い合うことが出来るので、前職のようなモヤモヤは無いです。

ちなみに私は、入社２年６ヶ月で、店長を任せていただけました！（※ちょっと自慢げ）

Q：異業種からの転職ですが、この業界のどの部分に戸惑いましたか？また、それをどう打開しましたか？

前職と仕事の流れは似ているものの、不動産業界ならではのやり方や不動産知識、そして法律が絡んでくることに難しさを感じましたが、スマイエ独自の研修アプリを活かしたＯＪＴにより、仕事を早く覚えることが出来たと思っています。

■３.５倍速の成長

Q：不動産業界に挑戦して身についたスキルはありますか？それを実感したエピソードなどあれば教えてください。

前職と比べて幅広い層のお客様を接客することによりコミュニケ―ション力が磨かれ、＜欲しいと思ってもらうところまでが仕事の５１％＞を実践出来るようになりました。今は、マーケティングに興味を持っています。

Q：最後に、異業種からの転職を考えている方々へメッセージをお願いします！

異業種からの転職は、不安も大きいかと思いますが、スマイエは育成にかなり力を入れているので、その点では安心ではないかと思います。

先ほども話したスマイエ独自の研修アプリは、まるでゲームをやっているように「物件資料の紹介の仕方」から「案内時の歩くペース」や「車のドアの開け閉め」などを１つ１つアプリで学ぶことができ、気づいたら営業スキルの基本と本質を身に付けられるというもの。

師弟関係による属人化された旧来型の指導方法ではなく、デジタルの力で効率よく定量を学ぶことが出来るので、独り立ちして活躍出来るようになるのが同業他社より早いです。（※これをスマイエでは「３.５倍速の成長」と呼んでいます。）

また、実力主義で営業成績によってフェアに評価されるので、野心を持っている人にはお勧めです。

＜何かあればご相談ください！と胸を張って言えます。＞

■ルームアドバイザーの仕事内容についてお伺いします。

Q：スマイエのルームアドバイザーとはどんなお仕事ですか？

A：お部屋探しのお客様に対して、ご希望の条件や生活スタイルに合った賃貸物件のご紹介をします。

空いている時間には、契約書類を作成したり、SUUMOなどのポータルサイトに物件情報を登録したり、室内の写真を撮ってきたりします。

また、長期空室のオーナー様に対して、早く空室を埋められるよう一緒に知恵を絞ったりするのも大切な仕事の１つとなります。

Q：ルームアドバイザーの仕事の面白さはどこにありますか？

A：希望する条件に合うお部屋をご紹介するのはもちろんですが、付加価値として契約金の交渉に力を入れており、ご契約の際に＜スマイエに任せて良かった＞とお客様から感謝の言葉をいただけることです。

また、オーナー様から家賃滞納、相続対策、売却などと、難しいことを相談されることもありますが、店長が豊富な知識を持っており、専門部署のフォロー体制も万全なので、「何かあればご相談ください！」と胸を張ってオーナー様に言うことができます。

実際に問題解決できたケースはたくさんあり、オーナー様の役に立つことが出来たという喜びとともに、＜出来ることがまた１つ増えた＞を実感できるので、働いていて楽しいですね。

Q：具体的な仕事のエピソードと、そこで実現したことを教えてください。

お仕事が忙しくなかなかお部屋探しの時間が取れない単身入居の方に、私が仲の良いオーナー様のお部屋をご紹介したときのことです。お忙しい方でしたので契約開始日からご入居ができず、２ヶ月ほどカラ家賃を払う予定でした。お客様も条件に合うお部屋だったので、そのまま進めていいというご意向でしたが、オーナー様に事情をお伝えしたところ、契約開始から２ヶ月まるまるお家賃を無料にしていただくことができました。

お客様にはもちろん喜んでいただけましたし、オーナー様からも良い方を紹介してくれてありがとうと喜んでいただけました。

さらにうれしかったことは、２年後にそのお客様が二人暮らしをすることになり、その引っ越しも私に任していただいたことです。

Q：スマイエに入社して感じていることはありますか？

たくさんある不動産会社の中で選んでいただけるようになるにはどのようにしたらいいか、経営理念の「モテる会社」になるためにはどうしたらいいか、を社内の営業研修などで学ぶ機会や体制が整っていると思います。

スマイエでは、「I」ではなく「We」で考えて行動することを大事にしていて、このことは社外での交流や立ち振る舞いにも活かされました。

Q：これから挑戦したいことを教えてください。

居住用の賃貸だけでなく、店舗の賃貸仲介にも力を入れたいと思います。企業やテナントが入ることで私が大好きな赤羽エリアの地域活性に微力ながらも貢献していければと思います。

また、SNSを利用した情報の発信などで、不動産会社は何となく恐い、身構えてしまうなどといったイメージを払拭していければいいなと思います。

＜物件が新しく生まれ変わる、そこに新たな価値が生まれる瞬間に立ち会う醍醐味＞

Q：スマイエでは、どこまでのリフォームをお願いできるのですか？

原状回復工事(ルームクリーニング・クロスの張替え・フローリングの張替えなど)はもちろんのこと、リノベーション(室内フルリフォームだけでなく、新築そっくりさんの施工実績もあり)、そして外壁塗装や屋上防水、他に防犯カメラの設置などと何でも出来ます！

退去立ち合いと敷金精算までは通常業務として行っており、次にお部屋を貸す際にどこまでリフォームをしたら良いかの提案までを無料にてコンサルしています。

Q：リフォームの仕事の面白さはどこにありますか？

今はこんな部屋が求められているんじゃないか？といった私の提案で物件が新しく生まれ変わり、そこに新たな価値が生まれることがリフォーム事業の醍醐味だと思っています。

また、早々にお部屋を決めることができ、オーナー様からありがとうのお言葉をいただけたときには、もっともっと頑張ろうと思えます。

＜住まいの専門家としてお客様の抱える問題を解決。そして、地域の家主様から愛されるというミッションを実現＞

Q：具体的な仕事のエピソードと、そこで実現したことを教えてください。

オーナー様から「次の入居者が決まっているのに、解約業務を行った不動産屋が退去後のリフォームを全然やってくれない。」と私に連絡が入ったので、クロスの張替えとフロリーングの張替えを１週間ほどで終わらせました。

オーナー様からは「ほんと助かったよ！」と感謝され、数カ月後には１棟専任管理から建物清掃まで全てを私たちに任せてもらうことになりました。私の仕事のやり方を認めてもらえた気がして、ものすごくモチベーションが上がりました。

また、別オーナー様から、あるリフォーム会社に４０㎡ほどの２ＤＫのお部屋のリフォームを依頼したら、３５０万円の見積書が届いたんだけどこんなもんなのかな～との相談を
受けたので、どれだけのリノベーションなのかなと仕様書を確認してみると、キッチンと洗面台は新規交換となっていましたが、お風呂とトイレは現状のを使用。明らかにぼったくりの値段・・。

残念ながらリフォーム業界には、まだまだ悪徳なリフォーム会社がいくつか存在しています。スマイエは、丁寧な仕事ながらも決して高くはない金額で、次回も私たちにお任せいただけるような仕事を心掛けています。

Q：今後リフォーム業界はどうなっていくと思いますか？

若い方でリフォーム業界に入ってくる方は少なく、高齢化が進んでおり深刻な人手不足の状況です。

そこで私たちは、この高齢化問題を抱えたリフォーム業界において、デジタルの力で効率良く稼げるスキームを築き、自分のやりたいペースで働きたい若い方が、やりがいを持って仕事が出来るような事業に育てていきたいと考えてます。

今後、老朽化したマンションは増えてくるので、リフォームのニーズが減ることは無いですし、課題があるからこそ成長する余地があるのではないかと私たちは考えています。

＜オーナー様から「いつもキレイにありがとう」
入居者の方からも「いつもキレイにありがとう」
お互いが快適に暮らせる環境を提供＞

■多岐にわたる業務、刺激が多い環境。だから成長できるし、面白い。 

Q：スマイエの建物管理業務とはどんなお仕事ですか？

入居中のお部屋で設備トラブル(エアコンの故障やキッチン周りの水漏れなど)が起こった時の修理の手配 、エントランスや廊下など共用部分の定期清掃、エレベーターの保守点検業務、消防点検(設備点検と総合点検)、増圧ポンプや連結送水管の定期点検、入居者の方へのゴミ出しの指導など、アパート・マンション管理のトータルサポートを行っております。

Q：物件管理業務の仕事の面白さはどこにありますか？

アパート・マンションの定期清掃などの業務はきちんとやってが当たり前。きちんとやったからといって褒められることはなく、ちょっとでも詰めが甘いと怒られます。

淡々と丁寧にミスなくを継続することが重視される地味な仕事だからこそ、プラスアルファの部分が面白い！驚き混じりの感謝をされます。「え！？そこまでやってくれるの！？」と思わせたら、私の勝ちだと思っています（笑）

Q：最近の仕事で印象に残ったエピソードを教えてください。

定期清掃で良い仕事をするためには、現地調査が超重要です。先日受託した新築物件の話ですが、定期清掃を請け負うにあたって、物件を知るために自ら何度も現地まで足を運び、この物件のことなら私が一番知っていると言い切れるレベルまで徹底的に調査をし、管理プランを練り上げました。

定期清掃を開始してから数ヶ月経ったある日のこと、オーナー様からふとした会話の中で「いつもキレイにありがとう」と言っていただきました。その数日後に、入居者の方からも「いつもキレイにありがとう」と言っていただきました。

オーナー様と入居者双方が、快適に暮らせる環境を提供するのが私たちの仕事であると改めて実感しました。

 Q：スマイエに入社して感じていることはありますか？

「悪い人」がいない（笑）
これ、結構すごいことだと思っていて、どの会社でも「悪い人」って１人、２人はいるじゃないですか。スマイエにはそういった人がいないので、安心して社内の人に仕事を任せることが出来ます。

チーム内に「心理的安全性」があることによって、前線にいる人が思い切り良く戦うことが出来るので、働いていて楽しいです。

Q：これから挑戦したいことを教えてください。

建築を提案するところから、トータル管理を任せてもらえるまでの、すべての行程をやってみたいです。

まずは、オーナー様の所有する土地の立地や形状を踏まえて建築会社をセレクトするところから始まり、お部屋の間取りプランの作成においては、フローリングやクロスの色・素材選びから開き戸or引き戸などの細かいところまでをオーナー様と一緒になって考え、完成後の引き渡し時までには全部屋の客付けを完了させ、その後はエレベーター点検や消防点検などが確実に漏れること無く実施させる仕組みを作り、毎月質の高い定期清掃業務を提供するところまでの1から１０までを、私がイニシアチブを取って他部署とも連携しながら進めていくといった仕事を経験したいと思っています。

その他では、エリアの不動産会社同士の繋がりだけではなく、地域にお住いの方々と地元交流を深め、何かしらのカタチで社会貢献に繋がるようなこともやっていきたいと思っています。