仕事内容

カスタマーサポートやCSチームの業務改善、顧客満足度向上の推進に携わっていただきます。

【具体的には】
お客様のお問い合わせに対応いただくカスタマーサポートをお任せします。

〇受注業務
▼電話・メールによる顧客からのお問合せ受付
▼内容や字数、納期など具体的な依頼内容を聞き取り見積書を作成。
▼顧客へ見積書送付。何度かのやり取りをして見積内容を調整し、受注確定
▼翻訳スタッフへ業務を依頼
▼納期までにサービスを納品

〇顧客対応業務
▼電話・メールによる顧客からのお問合せ
▼問い合わせ内容の聞き取り、問い合わせ共有システムへ聞き取り内容を英語で入力
▼マネージャーやスタッフと対応についてディスカッション
▼顧客へ対応を報告

●英語・外国語を使う仕事です

応募資格

未経験者、既卒・第二新卒、大歓迎！

●必須条件●
・英語での読み書き（中級程度）
・英会話（日常会話程度）
・日本語がネイティブレベルでフォーマルな文章を書ける方
・基本的なPC操作ができる方
・サービス向上のために日本人目線で積極的な意見をくださる方
・異文化を理解する姿勢のある方

◎下記に当てはまる方歓迎
・1年以上のカスタマーサポート関連職種のご経験がある方
・臨機応変に対応できる方
・異文化を尊重できる方
・好奇心が強い方
・誰とでもコミュニケーションが取れる方

募集背景・人数

●募集背景：欠員補充です

給与

月給23万円 ～ 25万円

• 交通費支給あり

＜想定年収＞
270万円 ～ 288万円

※試用期間6か月（条件変更なし）
⑴上記額にはみなし残業代（月30時間分、43,000円）を含みます。※超過分は全額支給します

勤務地

東京都千代田区 / 湯島駅、末広町駅、秋葉原駅、御茶ノ水駅

• 勤務先 : 株式会社クリムゾンインタラクティブ・ジャパン

★駅から徒歩5分以内です

◇ 駅から徒歩5分以内
◇ テレワーク・在宅OK

＜住所＞
東京都千代田区外神田２－１４－１０　第２電波ビル４階

勤務時間

シフト制

シフト制
1日　8時間（実働）

休日休暇

●完全土日祝休みです
●年間休日：120日以上あり
●年末年始休暇あり

完全週休2日制
◇ 年間休日120日以上
◇シフトのため土日出勤をしていただき、振替休日もしくは代休を取得していただく場合がございます。
◇ 年末年始休暇

待遇・福利厚生

●交通費支給あり
●テレワーク・在宅勤務OK
●服装自由
●雇用保険
●労災保険
●厚生年金
●健康保険

雇用形態

正社員

●試用期間あり

エンゲージでは求職者の皆様が安心してご応募いただけるよう、求人に規定を設けています。

この求人は掲載企業より下記内容について順守していると報告されています。万が一求人内容と実態が異なる場合は下記より事務局宛にお問い合わせをお願いします。

休日休暇について

最低限週1日以上の休み、または4週間で4日以上の休日が取得できる

給与について

支給する給与は各都道府県の最低賃金を上回っている

どのような方が入社しても必ず支払われる最下限の金額を給与欄に記載している（歩合、賞与、交通費、一律支給でない手当など人によって金額が変化するものを給与の記載の中に含んでいない）

勤務時間について

労働時間は法令に反していない

著作権侵害・その他掲載規定について

虚偽の内容または著作権侵害の疑いのある内容を掲載していない