仕事内容

＜クライアント企業のサポート業務＞

「新卒採用」のサービスをご利用いただいているクライアント（企業）に対する、カスタマーサクセス業務およびマーケティング業務に従事していただきます。部全体ミッションは「顧客満足度の向上」「利用継続率の向上」「クロスセル・アップセル」の３点となります。
※ご本人の経験、適性、希望に合わせて業務範囲を決定し、チームで業務にあたっていただきます。

＜業務詳細＞
・クライアント向けのサポートサイトの運営
・クライアント向けの活用セミナーなどの企画・運営
・クライアント向けの利用マニュアル、活用サポート動画の作成・配信
・KARTEを利用した操作チュートリアルの企画・実装
・効果検証と改善策の立案・実行

ご契約後の導入フォロー、サポートサイトの運営、活用ガイドの作成や活用セミナーの企画/運営など、カスタマーサクセスにおける幅広い業務を担っております。
なお、サポートにおける通常のオペレーションは外部の協力会社にお任せしているので、企画や施策立案、分析/改善などの上流工程に携わっていただきます。

＜業務で使用しているツール＞
マーケティング系：KARTE、Marketoなど
分析系：Tableau、Paxata、Google Analytics、GoogleDataPortalなど

＜このポジションならではの魅力ややりがい＞
トップダウンではなくボトムアップで業務をお任せしています。
利用者数の多いサービスだからこそ、取り組んでいただく施策が顧客満足度につながりやすく、責任とやりがいを感じられる仕事です。

＜ID:001-h099-0831＞

応募資格

◆Excel、PowerPointなどの基本的なPCスキル
◆Web業界での勤務経験、もしくはWebサービスに関わったご経験
◆社内外の関係者と協働しながら業務を遂行する調整力・コミュニケーション力

募集背景・人数

＜業務を通じて身につくスキル＞
・クライアント（企業）向けサイト/コンテンツの企画・運営・改善に関するスキル
・CX向上に向けたWEB接客ツール（KARTE）に関するスキル
・CX向上に向けたウェビナー企画・運営（※適性に応じてご登壇もお任せしたいと思っております！）
・各種データ分析および分析結果から次の施策を立案・実行するスキル

給与

月給26万円 ～ 46万円
＜想定年収＞
400万円 ～ 650万円

※職務経験を考慮のうえ決定いたします。

※試用期間は3ヶ月です。そのほかの条件に変更はありません。
上記額にはみなし残業代（月30時間分、60,000円分）を含みます。※超過分は全額支給します。

【モデル年収】
＜中途入社2年／一般社員／28歳＞
◆500万円～600万円
＜中途入社6年／課長職／32歳＞
◆600万円～750万円
＜中途入社9年／部長職／38歳＞
◆800万円～950万円

勤務地

東京都千代田区 / 竹橋駅
★駅から徒歩5分以内です

＜住所＞
東京都千代田区一ツ橋

勤務時間

09:00 ～ 18:00

実働時間：８時間/日

休日休暇

・完全週休2日制（土日）
・祝日
・慶弔休暇
・年次有給休暇
・特別休暇
・産前産後休暇
・育児休暇（取得実績有り）

待遇・福利厚生

●雇用保険
●労災保険
●厚生年金
●健康保険

各種社会保険完備、時間外勤務手当、休日勤務手当、深夜勤務手当、社員持株会、団体生命保険、退職年金制度、各種慶弔制度、表彰制度、社員寮、社員起業支援制度、時短勤務、時差出勤制度あり、健康診断、確定拠出型年金制度、資格取得制度、借り上げ社宅制度、テレワーク手当など

◇ 雇用保険
◇ 健康保険
◇ 厚生年金
◇ 労災保険

＜環境・風土＞
営業部門や管理部門などから異動してきたメンバーで構成されていることもあり、全員が各種ツールやデータ分析等について学びながら成長してきたチームです。そのため未経験の方でも１からしっかりフォローが可能です。部全体での業務範囲が広く、個人の裁量に任される部分や責任も多いですが、毎週、部全体で進捗共有会議を行い、それぞれが抱えた課題を他のメンバーと相談しながら解決していくように心がけています。

雇用形態

正社員

●試用期間あり

エンゲージでは求職者の皆様が安心してご応募いただけるよう、求人に規定を設けています。

この求人は掲載企業より下記内容について順守していると報告されています。万が一求人内容と実態が異なる場合は下記より事務局宛にお問い合わせをお願いします。

休日休暇について

最低限週1日以上の休み、または4週間で4日以上の休日が取得できる

給与について

支給する給与は各都道府県の最低賃金を上回っている

どのような方が入社しても必ず支払われる最下限の金額を給与欄に記載している（歩合、賞与、交通費、一律支給でない手当など人によって金額が変化するものを給与の記載の中に含んでいない）

勤務時間について

労働時間は法令に反していない

著作権侵害・その他掲載規定について

虚偽の内容または著作権侵害の疑いのある内容を掲載していない